คำถามที่พบบ่อย
ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อย
ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อย
ควรทำอย่างไรหากไม่แน่ใจถึงปฏิกิริยาที่ควรตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เผชิญอยู่
หากมีข้อสงสัยว่าสถานการณ์ การตัดสินใจ หรือการกระทำอย่างหนึ่งอย่างใดเหมาะสมตามหลักจริยธรรมหรือไม่ สามารถอ้างอิงตารางในหน้า “คำถาม” ได้
ควรติดต่อใคร หากประมวลจริยธรรมไม่สามารถตอบข้อสงสัยที่มีได้
ในกรณีนี้ สามารถติดต่อ Ethics Line หรือแผนกกฎหมาย
นอกจากนี้ ยังมีช่องทางอื่นที่สามารถรายงานเรื่องร้องเรียนได้ โดยพนักงานสามารถติดต่อแผนกบุคคล,แผนกรักษาความปลอดภัย, แผนกกฎหมาย, ผู้จัดการฝ่าย หรือผู้จัดการในสายงานอื่น, เจ้าหน้าที่การแพทย์ขององค์กร หรือผู้แทนด้านจริยธรรมระดับภูมิภาค
เมื่อใดจึงควรแจ้งเรื่องผ่าน Ethics Line
หากพนักงานกลุ่มมิชลินได้รับรู้ข้อเท็จจริงที่อาจเข้าข่ายละเมิดต่อกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง, ต่อประมวลจริยธรรมฉบับนี้ หรือต่อหลักการหรือข้อกำหนดของกลุ่มมิชลิน จะต้องรายงานเพื่อให้เกิดการสอบสวนข้อเท็จจริง ตลอดจนเพื่อจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวด้วยมาตรการที่เหมาะสมและป้องกันไม่ให้เกิดกรณีเดียวกันซ้ำอีก
หากมีข้อสงสัยว่าสถานการณ์ การตัดสินใจ หรือการกระทำอย่างหนึ่งอย่างใดเหมาะสมตามหลักจริยธรรมหรือไม่ สามารถอ้างอิงตารางในหน้า “คำถาม” ได้
บุคคลผู้รับแจ้งเรื่องร้องเรียนต้องตรวจสอบให้มั่นใจว่าเรื่องร้องเรียนดังกล่าวได้รับการบันทึกไว้ในฐานข้อมูลของ Ethics Line เพื่อให้เกิดการสอบสวนข้อเท็จจริง ตลอดจนเพื่อจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวด้วยมาตรการที่เหมาะสม และป้องกันไม่ให้เกิดกรณีเดียวกันซ้ำอีก
แจ้งเรื่องร้องเรียนอย่างไร
“กลุ่มมิชลินได้เปิด Ethics Line เป็นช่องทางในการรายงานพฤติกรรมที่เข้าข่ายละเมิดต่อกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
ที่เกี่ยวข้อง, ต่อประมวลจริยธรรมฉบับนี้ หรือต่อหลักการหรือข้อกำหนดของกลุ่มมิชลินเพื่อให้พนักงานและบุคคลที่สาม
ทั่วโลกสามารถเข้าถึงได้ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์”
“ระบบการแจ้งเรื่องร้องเรียนนี้ ซึ่งจัดทำและบริหารอย่างมืออาชีพโดยซัพพลายเออร์อิสระภายนอกองค์กรช่วยให้ทุกคน
…ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน พันธมิตร ลูกค้า ซัพพลายเออร์ หรือผู้รับจ้างช่วง…สามารถรายงานกรณีการละเมิดต่อกฎหมาย,
ระเบียบข้อบังคับ หรือประมวลจริยธรรมฉบับนี้ รวมถึงรายงานสถานการณ์ที่ขัดต่อหลักการหรือข้อกำหนดของกลุ่มมิชลิน
ได้อย่างสะดวก คลิกเข้าสู่ Ethics Line ได้ที่นี่”
นอกจาก Ethics Line แล้ว ยังมีช่องทางอื่นที่สามารถรายงานเรื่องร้องเรียนได้ โดยพนักงานสามารถติดต่อแผนกบุคคล, แผนกรักษาความปลอดภัย, แผนกกฎหมาย, ผู้จัดการฝ่าย หรือผู้จัดการในสายงานอื่น, เจ้าหน้าที่การแพทย์ขององค์กร หรือผู้แทนด้านจริยธรรมระดับภูมิภาค
ควรติดต่อใคร หากพบความเสี่ยงต่อสุขภาพและความปลอดภัยในที่ทำงาน
สามารถเลือกติดต่อได้ตามช่องทางต่อไปนี้
– ผู้จัดการฝ่าย
– เจ้าหน้าที่การแพทย์ขององค์กร
– เจ้าหน้าที่ดูแลด้านสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยในการทำงาน (RGEP) ประจำหน่วยงาน
– หัวหน้าฝ่ายบุคคลประจำหน่วยงาน
– ผู้ประสานงานของคณะกรรมการกำกับดูแล (CoPil) ด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และคุณภาพชีวิตในที่ทำงาน ประจำหน่วยงาน
– Ethics Line
ควรติดต่อใคร หากประสบปัญหาเรื่องการเลือกปฏิบัติหรือการล่วงละเมิดในที่ทำงาน
สามารถเลือกติดต่อได้ตามช่องทางต่อไปนี้
– ผู้จัดการฝ่ายความหลากหลายและการมีส่วนร่วม
– ผู้ให้คำปรึกษาทางวิชาชีพ (Development Partner: PDP)
– ผู้จัดการฝ่าย
– Ethics Line
กฎหมายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันอะไรบ้างที่มิชลินนำมาใช้
“ในฐานะองค์กรซึ่งบริษัทแม่ลำดับสูงสุดของกลุ่มองค์กร (Ultimate Parent) มีการซื้อขายหุ้นอยู่ในตลาดหลักทรัพย์ของประเทศฝรั่งเศส กิจกรรมการดำเนินงานของกลุ่มมิชลินทั่วโลกอยู่ภายใต้กฎหมายประเทศฝรั่งเศสที่ว่าด้วยการทุจริต
คอร์รัปชันและการใช้อิทธิพลเรียกรับผลประโยชน์ โดยเฉพาะการกำหนดให้องค์กรนำมาตรการบางประการมาใช้เพื่อต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน”
“ในทำนองเดียวกัน ประมวลจริยธรรมฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับกิจกรรมการดำเนินงานของมิชลินในประเทศฝรั่งเศส และ
ในทุกประเทศที่มิชลินเข้าไปดำเนินกิจการ ในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นซึ่งมีผลบังคับใช้ในประเทศดังกล่าวมีความเข้มงวดกว่าที่ระบุไว้ในประมวลจริยธรรมฉบับนี้ ให้ยึดตามกฎหมายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันของประเทศนั้นเป็นหลัก”
ทั้งนี้ ถือเป็นความรับผิดชอบของพนักงาน ร่วมกับแผนกกฎหมาย ที่จะต้องทำความเข้าใจขอบเขตข้อยกเว้นต่างๆ ให้ชัดเจน
ควรทำอย่างไร หากกฎหมายท้องถิ่นเข้มงวดกว่ากฎระเบียบของกลุ่มมิชลิน
กฎหมายและกฏระเบียบต่างๆ ทั่วโลกได้รับการประกาศใช้โดยหน่วยงานของรัฐในระดับต่างๆ อาทิ ระดับประเทศ เมือง ตำบล จังหวัด ฯลฯ นอกจากนี้ กฎหมายและกฎระเบียบบางฉบับยังมีขอบเขตนอกอาณาเขตอีกด้วย
“ในบางประเด็น กฎหมายท้องถิ่นอาจเข้มงวดกว่าประมวลจริยธรรมฉบับนี้ ซึ่งหากเป็นเช่นนั้นให้ยึดกฎหมายท้องถิ่น
เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ประมวลจริยธรรมฉบับนี้เข้มงวดกว่ากฎหมายท้องถิ่น ให้ยึดประมวลจริยธรรมฉบับนี้เป็นหลัก”
ควรติดต่อใคร หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกฎหมายและกฎระเบียบที่มีผลบังคับใช้
ควรติดต่อแผนกกฎหมาย
ควรทำอย่างไร หากแนวทางปฏิบัติซึ่งเป็นที่ยอมรับทั่วไปในประเทศที่ทำงานอยู่กลับเป็นข้อห้ามสำหรับกลุ่มมิชลิน
“ในบางประเด็น กฎหมายท้องถิ่นอาจเข้มงวดกว่าประมวลจริยธรรมฉบับนี้ ซึ่งหากเป็นเช่นนั้นให้ยึดกฎหมายท้องถิ่น
เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ประมวลจริยธรรมฉบับนี้เข้มงวดกว่ากฎหมายท้องถิ่น ให้ยึดประมวลจริยธรรมฉบับนี้เป็นหลัก”
ควรทำอย่างไร หากสถานการณ์ส่วนตัว (หรือสถานการณ์ของครอบครัวหรือเพื่อน) มีแนวโน้มจะก่อให้เกิดผลประโยชน์ทับซ้อนที่เอื้อหรือขัดต่อผลประโยชน์ของมิชลิน
ควรหารือประเด็นดังกล่าวกับผู้จัดการฝ่ายในทันที
สามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับ “หลักการจัดซื้อของมิชลิน” (Michelin Purchasing Principles) ได้จากที่ใด
คลิกที่นี่เพื่ออ่าน “หลักการจัดซื้อของมิชลิน”
พันธกิจของมิชลินที่เกี่ยวกับชุมชนท้องถิ่นมีอะไรบ้าง
ไม่ว่าจะประกอบกิจการอยู่ ณ ที่ใดก็ตาม กลุ่มมิชลินมุ่งมั่นที่จะดำเนินงานให้สอดคล้องกับชุมชนท้องถิ่น ตลอดจนดูแลให้มั่นใจว่าได้สร้างประโยชน์ให้กับชุมชนท้องถิ่นเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วยเหตุนี้ จึงมีพันธกิจดังต่อไปนี้
ในฐานะพนักงาน ประเด็นอะไรเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ที่พึงระลึกไว้เสมอ
เครือข่ายสังคมออนไลน์ อาทิ เฟซบุ๊ก (Facebook), ลิงก์อิน (LinkedIn), บล็อก (Blogs), กระดานสนทนา (Forums)
ฯลฯ เปิดโอกาสให้พนักงานได้แสดงออก เรียนรู้ และแบ่งปันข้อมูลกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า หรือคู่ค้า
ภายใต้บริบทนี้ ทุกคนต้องใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ด้วยความรับผิดชอบเพื่อรักษาภาพลักษณ์และชื่อเสียงของกลุ่มมิชลิน
พนักงานสามารถอ้างอิงแนวทางการใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวได้จากคู่มือ ‘เครือข่ายสังคมออนไลน์: วิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศสำหรับพนักงาน’ (Social Networks: Best Practices for Employees)
เมื่อเป็นฝ่ายสื่อสารหรือแสดงความคิดเห็น พนักงานทุกคนต้องปกป้องชื่อเสียงของกลุ่มมิชลิน ภาพลักษณ์แบรนด์ และหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ
สิ่งที่ควรทำ
สิ่งที่ไม่ควรทำ
ควรทำอย่างไร หากองค์กรพัฒนาเอกชนรายหนึ่งติดต่อเข้ามาเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของกลุ่มมิชลิน
ต้องส่งต่อข้อความที่ได้รับ (ทางวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร) ให้ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการเจรจากับองค์กรภาค
ประชาสังคมทราบเพื่อตอบข้อความดังกล่าว ไม่ควรละเลยที่จะตอบข้อซักถามใดๆ