การปฏิสัมพันธ์นอกองค์กร

การสื่อสารด้วยความจริงใจ การเจรจาเชิงสร้างสรรค์ ความเต็มใจที่จะรับฟัง และการใส่ใจต่อความต้องการของผู้อื่นอย่างเป็นระบบ ทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งเสริมให้เกิดความเชื่อมั่นและไว้วางใจในกลุ่มมิชลิน

การเคารพต่อข้อเท็จจริงถือเป็นค่านิยมสำคัญ นอกเหนือจากค่านิยมพื้นฐานอีก 4 ประการของกลุ่มมิชลิน ได้แก่ การเคารพต่อลูกค้า การเคารพต่อพนักงาน การเคารพต่อผู้ถือหุ้น และการเคารพต่อสิ่งแวดล้อม