โอกาส

AI ได้พัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา (ทั้งในด้านอัลกอริธึมที่ซับซ้อน และ AI สร้างสรรค์ที่ใช้โมเดลภาษาใหญ่) ส่งผลให้วิธีที่องค์กรใช้ข้อมูลเปลี่ยนแปลงไปอย่างมีนัยสำคัญ AI ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายในหลายสาขา (ขนส่ง สุขภาพ การตลาด บริการสาธารณะ เป็นต้น)

AI นำเสนอทั้งโอกาสสำหรับบริษัท (เช่น ผลิตภัณฑ์และบริการนวัตกรรม เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การตรวจจับความผิดปกติ ฯลฯ) และสำหรับผู้คน (สนับสนุนการตัดสินใจ ปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีในการทำงาน รวมถึงการส่งเสริมคนพิการ เป็นต้น)

AI เปิดโอกาสทั้งในด้านบริษัท (เช่น นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การตรวจจับความผิดปกติ เป็นต้น) และในด้านบุคคล (ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ ปรับปรุงคุณภาพชีวิตในการทำงาน รวมถึงส่งเสริมคนพิการ เป็นต้น)

มิชลินมีประวัติยาวนานในด้านนวัตกรรม ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม และมุ่งมั่นที่จะมีบทบาทสำคัญในการสร้างอนาคตที่ยั่งยืนสำหรับทุกคน

ความเสี่ยง

นอกจากโอกาสที่ AI มอบให้แล้ว AI ยังมีความเสี่ยงที่พิสูจน์แล้วหรืออาจเกิดขึ้นทั้งในระดับองค์กรและสังคม ผ่านทาง

• การออกแบบและการฝึกฝนโมเดล: อาจมีอคติในชุดข้อมูลฝึกสอน AI ที่นำไปสู่การเลือกปฏิบัติ คุณภาพข้อมูลที่ไม่ดีและ/หรือปนเปื้อน การสูญเสียความลับของข้อมูลส่วนบุคคล เป็นต้น
• การใช้งาน: ความไม่โปร่งใสในการทำงานของระบบ AI ความไม่เสถียรของประสิทธิภาพ (เช่น อาการหลอกลวงของ AI หรือ hallucinations) ผลกระทบต่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีในการทำงานของผู้ใช้ AI ความไว้วางใจในระบบโดยไม่มีการไตร่ตรองอย่างวิพากษ์ การสูญเสียเจตจำนงค์เสรีและการควบคุม การแบ่งปันข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้า หรือลิขสิทธิ์ทางปัญญา การละเมิดกฎหมายการแข่งขัน เป็นต้น
• ความกังวลทางสังคมและสิ่งแวดล้อม: ภาพปลอม (deepfakes) การบิดเบือนประชาชนโดยการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ การใช้ระบบ AI สำหรับการเฝ้าระวังประชาชนจำนวนมากผ่านกล้องอัจฉริยะ การเปลี่ยนแปลงลึกซึ้งในอาชีพบางประเภท เทคโนโลยีที่ใช้พลังงานสูง ฯลฯ

จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ภาครัฐและภาคเอกชนจะต้องร่วมมือกันเพื่อรับประกันว่าระบบ AI จะมีความน่าเชื่อถือและปลอดภัยต่อทุกฝ่าย