การแข่งขันและการปฏิบัติที่เป็นธรรม
“เราเห็นชอบกับการแข่งขันทางการค้าอย่างเป็นธรรมของผู้มีบทบาททางการค้าทุกราย ภายในกรอบกฎหมายการแข่งขันทางการค้า”
กฎบัตรการปฏิบัติงานและความรับผิดชอบของมิชลิน (2545) ว่าด้วยการปฏิบัติตามค่านิยมองค์กรและการดำเนินการด้านความรับผิดชอบ
คำจำกัดความ
หลักการของการแข่งขันอย่างเป็นธรรมใช้กำกับดูแลพฤติกรรมขององค์กรในเรื่องที่เกี่ยวกับสภาพแวดล้อม (ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และคู่แข่ง)
การแข่งขันอย่างเป็นธรรมส่งเสริมการตระหนักถึงผลประโยชน์ส่วนรวม ได้แก่ การส่งเสริมให้ได้ราคาและบริการที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า รวมทั้งกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรม
การแข่งขันอย่างเป็นธรรมเป็นหลักการซึ่งได้รับการยอมรับในหลายประเทศ ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจมีหน้าที่กำกับดูแลให้มีการปฏิบัติตามหลักการดังกล่าวโดยอาศัยระบบกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่กำหนด
พฤติกรรมต่อต้านการแข่งขันทางการค้าอาจส่งผลให้กลุ่มมิชลินหรือพนักงานได้รับโทษร้ายแรงตั้งแต่การเสียค่าปรับในอัตราสูง การถูกดำเนินคดีเพื่อเรียกร้องค่าชดเชย การเสื่อมเสียชื่อเสียง ไปจนถึงการถูกพิพากษาจำคุก บทลงโทษดังกล่าวถูกใช้แพร่หลายทั่วโลกและมีความเข้มงวดมากขึ้น
หลักปฏิบัติ
กลุ่มมิชลินส่งเสริมการเคารพต่อพนักงาน ลูกค้า และสิ่งแวดล้อมโดยทั่วไป การแข่งขันอย่างเป็นธรรมถือเป็นหนึ่งในการนำหลักการเหล่านี้ไปใช้ในทางปฏิบัติ
เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานยึดมั่นในกฎระเบียบด้านการแข่งขันทางการค้า มิชลินได้ดำเนินโครงการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ (Compliance Program) ระบบนี้ครอบคลุมหลักการและแผนปฏิบัติการต่างๆอาทิ การฝึกอบรมให้กับพนักงานด่านหน้า (ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด) อย่างสม่ำเสมอ พนักงานเหล่านี้จะได้รับการตรวจสอบอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะจากแผนกกฎหมาย
ทั้งนี้ กลุ่มมิชลินจะดูแลตรวจสอบให้หลักการด้านการแข่งขันอย่างเป็นธรรมมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ โดยไม่ให้เกิด...
- ข้อตกลง การอภิปราย และการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับคู่แข่งในเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวทางการค้า
- เงื่อนไขที่ล่วงละเมิดต่อลูกค้าและซัพพลายเออร์อย่างไม่เหมาะสม
- การกระทำซึ่งมีแนวโน้มจะบิดเบือนการแข่งขันอย่างเสรี
การเคารพในการแข่งขันอย่างเป็นธรรมถือเป็นหน้าที่ของทุกคน พนักงานแต่ละรายต้องเป็นแบบอย่างที่ดีในการปฏิสัมพันธ์กับคู่สนทนาภายนอกองค์กร
สิ่งที่ควรทำ
- มีพฤติกรรมที่เป็นธรรม เคารพต่อลูกค้าและซัพพลายเออร์
- ไม่ติดต่อกับคู่แข่ง (นอกจากการหารือภายในกรอบที่กำหนด อาทิ สมาคมวิชาชีพ และโครงการเข้าซื้อกิจการ)
- เคารพภาระผูกพันด้านการรักษาความลับ
- มีพฤติกรรมต่อลูกค้าสอดคล้องตามจุดยืนของกลุ่มมิชลินในตลาด (ในกรณีที่มีส่วนแบ่งตลาดสูง ความรับผิดชอบของมิชลินย่อมสูงตามไปด้วย)
- ไม่นำมาตรการลงโทษ (การลงโทษ การคว่ำบาตร) มาใช้ ในกรณีที่การต่อรองทางการค้าไม่เป็นที่น่าพอใจ
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- กำหนดราคาหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลทางธุรกิจที่มีความอ่อนไหวกับคู่แข่ง
- แบ่งปันตลาด (ผลิตภัณฑ์ บริการ หรืออาณาเขต) กับคู่แข่ง
- ใช้ราคาขายต่อ (Resale Prices) กับลูกค้า
- เข้าร่วมในการฮั้วประมูลหรือการสมยอมในการเสนอราคา (Bid-Rigging)
- เร่งให้เกิดข้อตกลงหรือการหารือเรื่องราคาระหว่างลูกค้า (เช่น ผู้จัดจำหน่าย)
กรณีตัวอย่าง #1
ลูกค้าที่เป็นผู้จัดจำหน่ายรายหนึ่ง (บริษัท ก.) ต้องการพูดคุยเรื่องระดับราคายางรถยนต์นั่งในตลาด โดยเขาร้องทุกข์ถึงนโยบายราคาที่แข็งกร้าวของผู้จัดจำหน่ายอีกราย (บริษัท ข.) ซึ่งเป็นลูกค้าของมิชลินเช่นกัน บริษัท ก. ขอให้คุณเข้ามาแทรกแซงเพื่อให้บริษัท ข. ขึ้นราคาสินค้าเพื่อให้มั่นใจว่าจะมีสัดส่วนกำไรเพิ่มสูงขึ้น ข้อเสนอเช่นนี้สามารถยอมรับได้หรือไม่
ไม่ได้ หากคุณยอมตามคำร้องขอนี้ (โดยขอร้องให้ บริษัท ข. ขึ้นราคา) ก็เท่ากับว่ากลุ่มมิชลินละเมิดกฎระเบียบ โดยถูกมองว่าเป็น “ผู้อำนวยความสะดวก” ให้เกิดการผูกขาดทางการค้า (Cartel) ด้วยการกำหนดราคาขายร่วมกัน คุณต้องอธิบายให้ผู้จัดจำหน่ายทราบว่าคุณไม่สามารถเข้าแทรกแซงนโยบายราคาของลูกค้าได้ เพราะเป็นสิทธิ์ที่ลูกค้าจะตั้งราคาได้โดยอิสระ
กรณีตัวอย่าง #2
คุณเป็นตัวแทนของมิชลินในสมาคมทางวิชาชีพหนึ่งและเข้าร่วมในการประชุมหัวข้อต่างๆ ที่น่าสนใจสำหรับภาคอุตสาหกรรม การประชุมเหล่านี้มีการกำกับดูแลและคุณไม่เคยหยิบยกหัวข้อที่อ่อนไหวทางการค้า (ราคา ปริมาณการจำหน่าย ต้นทุน ฯลฯ) ขึ้นมาเป็นประเด็น สมาชิกของสมาคมฯ รายหนึ่งจากบริษัทคู่แข่งเชิญคุณไปดื่มกับสมาชิก/คู่แข่งอีก 2-3 ราย เขาต้องการทำความรู้จักคุณให้มากขึ้นเพราะทำงานตำแหน่งเดียวกันและมีความสนใจในเรื่องเดียวกัน คุณควรตอบรับคำเชิญหรือไม่
ไม่ควร คุณต้องปฏิเสธคำชวนนี้และหลีกเลี่ยงที่จะพูดคุยกับคู่แข่ง แม้จะเป็นการพูดคุยแบบไม่เป็นทางการก็ตาม หากการพูดคุยส่งผลต่อข้อตกลงทางการค้า การเข้าร่วมในการพบปะประเภทนี้อาจทำให้ได้รับโทษ (รวมถึงค่าปรับ) จากเจ้าหน้าที่
