องค์กรภาคประชาสังคม
ไม่ว่าจะประกอบกิจการอยู่ ณ ที่ใดก็ตาม กลุ่มมิชลินมุ่งมั่นดำเนินงานอย่างสอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกับสังคมโดยรอบ การเจรจากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งรวมถึงองค์กรภาคประชาสังคม ถือเป็นบ่อเกิดของความเจริญรุ่งเรือง ความคิดสร้างสรรค์ และความสมานฉันท์
บริบท
องค์กรภาคประชาสังคม (Civil Society Organizations: CSOs) ทั้งที่มีโครงสร้างอย่างเป็นทางการ เช่น องค์กรพัฒนาเอกชน (Non-Governmental Organizations: NGOs) และที่รวมกลุ่มกันโดยไม่มีโครงสร้างอย่างเป็นทางการ เช่น กลุ่มผู้เชี่ยวชาญ กลุ่มผู้นำทางความคิด ฯลฯ มุ่งแสดงความคาดหวังต่อสังคมในประเด็นด้านสังคมหรือสิ่งแวดล้อม เพื่อประโยชน์ส่วนรวม
ทั้งนี้ องค์กรภาคประชาสังคมมีบทบาทและอิทธิพลต่อความคิดของสาธารณชนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
บทบาทหน้าที่ และหลักการ
กลุ่มมิชลินจัดให้มีตำแหน่งงานภายใต้แผนกรัฐกิจสัมพันธ์เพื่อดูแลรับผิดชอบการเจรจากับองค์กรภาคประชาสังคมในระดับโลก
โดยตำแหน่งงานนี้ต้องพึ่งพาอาศัยเครือข่ายผู้จัดการแผนกรัฐกิจสัมพันธ์ระดับประเทศและระดับภูมิภาค
เพื่อร่วมกันกำหนดประเด็นที่มีความเสี่ยง (ประเด็นซึ่งเป็นที่ถกเถียงกันในสังคม) และระบุคู่เจรจาในภาคประชาสังคมที่เหมาะสมเพื่อจัดให้มีการเจรจาเชิงสร้างสรรค์ร่วมกัน
ทั้งนี้ คู่เจรจาที่เหมาะสมไม่จำเป็นต้องเป็นพันธมิตรที่มีเป้าหมายเดียวกัน อาจเป็นผู้มีแนวคิดตรงกันข้ามที่เมื่ออภิปรายร่วมกันแล้ว ช่วยให้กลุ่มมิชลินสามารถพัฒนาต่อยอดความคิดเพื่อวางแนวทางปฏิบัติได้
สิ่งที่ควรทำ
- รับฟังความคาดหวังของภาคประชาสังคม ไม่ว่าจะปฏิบัติงานอยู่ในตำแหน่งหน้าที่ใด เนื่องจากเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับตนเองและองค์กร
- แบ่งปันข้อมูลที่มีกับบุคคลซึ่งมีหน้าที่เจรจากับองค์กรภาคประชาสังคม เพื่อส่งเสริมให้เกิดการเจรจาระยะยาวร่วมกับองค์กรภาคประชาสังคมแต่ละราย
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- ละเลยที่จะตอบข้อซักถาม ทั้งนี้ ต้องส่งต่อข้อความที่ได้รับ (ทางวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร) ให้ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการเจรจากับองค์กรภาคประชาสังคมทราบเพื่อตอบข้อความดังกล่าว
กรณีตัวอย่าง
องค์กรพัฒนาเอกชนในท้องถิ่นซึ่งมีหน้าที่พิทักษ์สิทธิสัตว์ได้ตั้งคำถามกับคุณถึงกฎระเบียบการจัดซื้อของกลุ่มมิชลินในการจัดหาถุงมือหนังธรรมชาติให้กับพนักงาน คุณควรทำอย่างไร
ในการจัดซื้ออุปกรณ์ความปลอดภัยส่วนบุคคล กลุ่มมิชลินใส่ใจเป็นพิเศษกับห่วงโซ่อุปทานในอุตสาหกรรมหนัง ซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ต้องคำนึงถึงสวัสดิภาพสัตว์และปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมที่กลุ่มมิชลินกำหนด
คุณสามารถเจรจากับองค์กรพัฒนาเอกชนรายดังกล่าวเพื่อทำความเข้าใจประเด็นที่เป็นข้อกังวล ตลอดจนตรวจสอบกระบวนการภายในองค์กร และนำเสนอขั้นตอนการปรับปรุงให้องค์กรพัฒนาเอกชนรับทราบ โดยย้ำถึงความมุ่งมั่นของกลุ่มมิชลินที่จะหยุดความทุกข์ทรมานของสัตว์ทั้งทางตรงและทางอ้อม ตลอดจนหันมาใช้ถุงมือที่ทำจากหนังสังเคราะห์แทน ในกรณีที่เป็นไปได้
