公民社會組織

無論在哪裡，集團都與所在社會保持和諧。與利益相關方（包括公民社會組織）展開對話，這是財富、創造力以及凝聚力的源泉。

背景

公民社會組織指在社會或環境領域展現符合社會期望的正式組織（例如：非政府組織）或非正式組織（例如：專家、輿論領袖）。這些組織按照全體利益來行事。

公民社會組織的影響力不斷增長。它們在公共輿論中具有正當地位。

集團在公共事務部設置了一個職位，該職位負責與公民社會組織在全球層面開展對話。

該職位依靠地區性或國家性公共事務經理的網路開展工作。

該職位與其他部們共同規劃風險主體（遭遇社會辯論的主體），並且辨識公民社會中“正確的”對話者，以便開展建設性對話。

所謂“正確的”對話者，不一定是盟友；也可以是那些透過辯論，幫助集團在採取行動之前形成輿論的對手方。

您收到一個從事動物保護事業的本地非政府組織的質詢。該組織向您詢問集團針對員工用天然皮革手套所制定的採購規則，您該如何應對？

作為個人防護裝置採購方，集團特別關注皮革行業的供應鏈。參與這類產品製造流程的供應商，必須承諾遵守集團的動物福利和環境規則。

為理解該非政府組織的論點，您與該組織展開對話。您查看內部流程，提出可以與該組織分享的改善行動。您向該組織提出，集團承諾消除任何直接或間接地造成動物痛苦的因素，並且盡可能地使用合成皮革手套。