騷擾

在公司裡,所謂“騷擾”,指一系列不可接受的、可能給個人造成身體或精神傷害的行為、習慣和言語。

無論出於任何原因,無論是否基於歧視,騷擾都是不可接受的。

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不當行為示例

可能構成騷擾的不當行為示例(主要是精神騷擾,但有時候也可能是身體騷擾):

  • 冒犯、羞辱、侮辱、貶低或不斷批評某人
  • 威脅、壓迫、恐嚇某人或向其大聲喊叫
  • 做出不受歡迎的、影響他人的玩笑或評論
  • 給某人設置不合理的壓力,或者不可能完成的任務
  • 逼迫某人犯錯
  • 在身體上或社交上,將某人與團隊其他成員相隔離
  • 將某人排除在利益或決定之外(選擇性加班、休假、晉升、培訓等),或者只讓某人做沒有人想做的、與其職務無關的工作
  • 無理由地撤銷某人負責的工作或任務,或者將其轉到其他職位
  • 與某人進行不受歡迎的肢體互動(拍打後背、擁抱、推擠、侵入個人空間等)

如果是基於壓力和恐懼的管理辦法,並且在公司範圍內大規模出現(例如,在結構重組或專案背景下),這可能被視為“制度性騷擾”。

 

可能構成性騷擾的不當行為示例:

  • 產生過度或不當的肢體接觸(觸碰某人身體的私密部位……),不斷盯著某人看等
  • 做出性暗示或性引誘,或者提供不適當的禮物(例如,內衣、香水)、不受歡迎的禮物或者無法互換的禮物(肢體、口頭或電子形式)
  • 對某人身體的某個方面或性特徵做出不必要的評論或質疑
  • 根據某人是否接受性引誘或性提議而給予晉升或利益(該行為總是構成騷擾)

一個行為是否被理解成騷擾(造成精神傷害或身體傷害),還要取決於收受方的敏感度,不同人的敏感度各有不同。

不可接受行為的嚴重程度可能因為情況的不同而有所不同。有些不可接受的行為本身很嚴重,只要發生一次,就足以構成騷擾;還有些行為可能需要重複出現多次,才能構成騷擾。如果不受歡迎的行為反覆出現,它的危害性和嚴重性都會加劇。

騷擾可能發生在每個人身上,可以發生在任何工作場合,包括工作場所外部。在許多國家,騷擾都會受到法律懲處,2019年6月通過、2021年6月開始生效的第190號國際勞工組織公約有相應規定。

價值觀和原則

米其林集團全力打造一個集體、安全且有保障的工作環境,全體員工都能無阻礙地、無恐懼地發展自己。米其林知道,騷擾會影響到一個人的尊嚴,可能嚴重影響一個人的精神和身體健康,還有可能帶來一個充滿敵意的工作環境。

因此,集團不會容忍對一個人進行任何形式的騷擾,無論是性騷擾,還是精神騷擾;無論是在米其林工作場所內的騷擾,還是在與米其林業務相關場所的騷擾,包括涉及或來自外部利益相關人的騷擾(求職者、供應商、客戶、合作夥伴、經銷商、訪客等)。當權者對某人實施騷擾的,該行為構成加重情形。

米其林明確強調對騷擾的零容忍政策——無論騷擾者在公司居於任何職位。米其林為員工和主要利益相關方提供了便於使用的、公平的、保密的申訴管道,並且鼓勵任何遭到或看到騷擾的人做出舉報。米其林推動建立一個人人可以自信地發表其所關心問題的工作環境,並且承諾保護善意的舉報人,防止發生報復。

集團承諾嚴肅地、保密地、即時地、公正地對待所有案件,在調查期間採取措施,避免任何可能出現的利益衝突。對於所有形式的、經過證實的騷擾,米其林將實施制裁;我們還制定有相關措施,即使騷擾還沒有得到證實,我們也能對令人不適的局面做出補救。

米其林在每個地區都設有預防和檢查措施,我們培訓經理和人力資源人員,根據ICARE模式,宣傳以身作則的態度,引導團隊成員就其在工作期間經歷的不適當或不受歡迎行為開展公開對話。另外,也是為了辨識錯誤的行為,確保騷擾訴求得到嚴肅對待。

另外,米其林還注意,確保公司轉型專案不會造成任何形式的制度性騷擾,並且吸收員工參與設計相關預防措施。

員工遭遇本準則所定義的騷擾的,將被確認為受害者,並且將在他人陪同下,進入專業救濟和個人救濟程序。

米其林每年都透明地報告騷擾訴求數量、採取的措施和宣佈的制裁,同時我們總是對所有相關人員的流程資訊進行小心保密。

全體員工:

允許的行為:我必須

  • 保持尊重的心態,對工作中遇到的所有人使用尊重性語言,包括透過電子方式(電子郵件、影片等)聯繫的人員。
  • 注意其他同事的狀態,在出現不當行為時,檢查可能出現的不適情況。
  • 將可能構成騷擾的情況(無論我是受害者還是目擊證人)呈報給我的經理或其他經理、人事部門、安保部門、法務部門、公司醫務官或地區道德聯絡員,或者透過道德熱線進行舉報。。

禁止行為:我不得

  • 我的評論或動作雖然外表看來無害甚至有些幽默,但卻可能對某人產生輕蔑、傷害或打擾的效果,或者輕視或忽視某人的觀點。
  • 當某人未表現出任何興趣或拒絕接受時,仍然持續不斷地以浪漫或性感的方式吸引該人的注意力。

經理

允許的行為:我必須

  • 培養並保持一種尊重他人的氛圍,鼓勵員工在所有問題上開展對話和表達意見。
  • 關注團隊成員對管理風格的反應,並且留意他們的評論意見。
  • 向員工說明在發生騷擾時,可以採取的報告方式,並且陪同他們進行呈報。
  • 鼓勵員工在遇到或見到騷擾時進行呈報。
  • 無論相關人員所在的職位等級,對任何潛在騷擾投訴都要嚴肅對待。

禁止行為:我不得

  • 對於員工投訴的道德騷擾、性騷擾或制度性騷擾不予理會,或者大事化小,小事化無。
  • 儘管根據情況,已經沒有實現的可能,仍然要求員工不惜代價達成目標。
  • 在未經過調查培訓的情況下實施調查,或者由於您與騷擾者關係親近,可能導致他人質疑您的中立性時,仍然實施調查。。

秘書長(首席行政長官)/各實體的常務董事

允許的行為:我必須

  • 讓經理認識到哪些行為和評論可能導致騷擾,以便識別和避免這些行為和評論,並且在看到騷擾或收到投訴時,知道該採取哪些措施。
  • 在評估或調查案件時,把利益衝突考慮在內,確保不能讓其公正性受到懷疑的人主導調查案件。
  • 對騷擾投訴進行保密處理,並且尊重無罪假設原則。
  • 對於經過證實的騷擾,根據相關法律規範進行制裁。

實際案例1

 

您注意到,在您團隊中,有一位同事總是被其他同事不予理睬,其他同事從不與他打招呼,也不邀請他參加團隊會議,並且還時不時對該同事的外表做出貶低性評論。

您嘗試與該同事和其他同事開展對話,談談您認為的不當行為。

您鼓勵該同事將此事告訴他/她的經理或人事發展夥伴,並且透過道德熱線進行舉報。

您也可以把自己的判斷告訴您的經理。

實際案例2

 

您的部門經理非常苛刻。當團隊成員沒有按照該經理期望的方式完成工作時,他/她會在公開場合訓斥,他/她可能會在會議期間羞辱一個人,帶來一種恐怖的氛圍,破壞整個團隊的積極性。沒有人敢向該經理講出自己的意見,因為該經理顯得高人一等,每個人都害怕因此承擔後果。

您可以自己或與他人一同會面經理,告訴對方,他/她的行為破壞了成員積極性,造成很大壓力,給團隊造成不利。

如果該經理沒有回復,您應當透過道德熱線進行舉報。此外,您還應與您的人事發展夥伴進行談話。

該經理雖然在公司身居要職,但這並不能讓他獲得任何特殊保護。另外,公司政策也保護您免遭報復。

實際案例3

 

在一次團隊活動中,一位外部演講者對您做出不當行為,他對您大聲讚美,在所有活動中都尾隨在您的身後,並且提出與您共飲一杯。這讓您感到非常不適,並且干擾了團隊活動。您可以:

對主持者表達自己的強烈主張,要求他們阻止這種不當行為。您可以自己去,也可以讓同事陪同,以便讓自己感覺有所依靠。

透過道德熱線進行舉報。除此之外,您還可以告訴您的經理或人事發展夥伴。

對於任何不可接受的行為,為防止該行為再次發生在其他人身上,及時阻止是關鍵。

實際案例4

 

您在銷售團隊工作,一位客戶明確表示,他想與您到工作場所之外進行約會,他還多次邀請您共飲一杯或共進晚餐。當您拒絕接受邀請時,該客戶表示,如果您不積極他的要求,他們將不再購買米其林輪胎,或者會大幅降低採購數量。

您必須告訴您的經理,並且通過道德熱線進行舉報。

除此之外,您還應當把該案件報告給您的人事發展夥伴。

實際案例5

 

您的一位同事總是拍打別人的後背。該同事似乎認為這是友好的表達。但是,您看到有些人被他的行為冒犯,但卻不敢說什麼。

您應當向該同事解釋說,他的這個習慣不被他人接受,可能傷害到別人。您應當讓該同事不要繼續這樣做。

應該聯繫誰?

  • 我的經理
  • 人事發展夥伴或人事部同事
  • 道德熱線
  • 多元化與包容部經理(部分國家)
  • 性騷擾顧問(法國)
  • 法務部門