Zaklatás és nem megfelelő magatartás
A „nem megfelelő magatartás” és „zaklatás” kifejezések olyan magatartásra, gyakorlatra vagy megjegyzésekre utalnak, amelyek sértőek, becsmérlőek vagy megalázóak lehetnek egy személy számára, és pszichikai vagy fizikai kárt okozhatnak neki. Ezek nem felelnek meg a Csoport etikai normáinak, és mindkettő elítélendő.
Mindazonáltal szükséges a viselkedések közötti fokozatosságot megállapítani, és így megkülönböztetni a „nem megfelelő magatartást” és a „zaklatást”, amely utóbbi súlyosabb.
E két elítélendő magatartás közötti különbséget többek között a következő értékelési kritériumok figyelembevételével lehet megtenni:
A magatartás vagy megjegyzések súlyossága és intenzitása. Egy ügyetlen vicc általában nem ugyanolyan hatással bír, mint egy közvetlenül becsmérlő megjegyzés.
A magatartás és a szavak ismétlődése és időtartama. Egyes magatartások már egyetlen alkalommal is olyan hatással bírnak, hogy zaklatásnak minősülnek, míg mások hatása csak ismétlődésük esetén jelentkezik. Egyes látszólag ártalmatlan megjegyzések vagy gesztusok is zaklatásnak minősülhetnek, ha ismétlődnek. Súlyosbító körülménynek minősül, ha a személyt tájékoztatták arról, hogy magatartása nem megfelelő, és ennek ellenére nem veszi figyelembe a figyelmeztetést.
Azon személy hierarchikus helyzete, akinek a magatartás tulajdonítható: az illető magasabb hierarchikus helyzetben van, ez fokozhatja a kifogásolható magatartásnak az érintett személyre gyakorolt hatását (stressz, szorongás, sötét gondolatok stb.), és így súlyosbító tényezőnek minősülhet.
A magatartás körülményei: Súlyosbító tényezők lehetnek például mások előtt tett negatív megjegyzések vagy gesztusok, vagy amikor a személy sebezhető (pszichológiai vagy fizikai) helyzetben van.
Morális zaklatás, szexuális zaklatás és nem megfelelő magatartás
A személy morális zaklatása tehát olyan megjegyzésekkel vagy magatartással jellemezhető, amelyek célja vagy hatása a munkakörülmények romlása, amely káros hatással lehet az adott személy fizikai és mentális egészségére vagy szakmai jövőjére.
A szexuális zaklatás jellemzője, hogy szexuális vagy szexista megjegyzéseket vagy magatartást erőltetnek rá egy személyre, ami megalázó, megalázó, ellenséges vagy sértő helyzetet eredményez, valamint bármilyen formájú nyomásgyakorlás, amelynek tényleges vagy látszólagos célja szexuális természetű cselekmény elérésére irányul, cserébe munkával kapcsolatos előnyért.
A nem megfelelő magatartás olyan megalázó, sértő vagy megalázó megjegyzésekkel vagy magatartással, vagy általánosabban olyan megjegyzésekkel vagy magatartással jellemezhető, amelyek sértik a Csoport etikai normáit és értékeit (és különösen az I CARE vezetési modellt), de nem felelnek meg a súlyosság és/vagy következmények kritériumainak ahhoz, hogy zaklatásnak minősüljenek, különös tekintettel a fent leírt értékelési kritériumokra.
A nem megfelelő magatartás és a zaklatás bárkit érinthet, és bármilyen munkával kapcsolatos helyzetben előfordulhat, beleértve a vállalaton kívüli eseményeket, például a vállalat által szervezett rendezvényeket és üzleti utakat, valamint az elektronikus eszközökön keresztül. A zaklatás számos országban büntetendő, és a Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) 190. számú, 2020 júniusától érvényes egyezményének hatálya alá tartozik
Példák
Példák olyan magatartásra, amely nem megfelelő magatartásnak vagy zaklatásnak minősülhet):
- Valakit megbántani, megalázni, sértegetni, lealacsonyítani vagy folyamatosan kritizálni
- Személyeket fenyegetni, nyomás alá helyezni, megfélemlíteni vagy kiabálni/gúnyolódni velük
- Ésszerűtlen nyomás alá helyezni valakit, vagy szándékosan elérhetetlen célokat kitűzni
- Valakit tudatosan és szándékosan arra késztetni, hogy hibát kövessen el
- Valakit fizikailag vagy szociálisan elkülöníteni a csapat többi tagjától
- Valakit kizárni az előnyökből vagy a döntésekből, amelyet általában másnak felkínálnak (műszakválasztás, üdülési időszakok, előléptetés, tréningek stb.), vagy csak azt a munkát adni neki, amelyet senki sem akar végezni, vagy amelynek semmi köze a funkciójához
- Valakitől a felelősségeit vagy feladatait visszavonni, vagy ok nélküli áthelyezni
- Kellemetlen fizikai interakció valakivel (hátba ütögetés, ölelés, eltolás, betolakodás a személyes térbe stb.)
A nyomáson és a félelmen alapuló irányítási módszerek, amelyek nagy léptékben fordulnak elő egy vállalatnál, például egy strukturális átszervezés vagy egy projekt kapcsán, „intézményi zaklatásnak” tekinthetők.
Példák olyan magatartásra, amely nem megfelelő magatartásnak vagy szexuális zaklatásnak minősülhet:
- Túlzott vagy nem megfelelő fizikai érintkezés (valaki intim testrészének a megérintése...), valaki állandó megbámulása
- Szexuális javaslatok tétele vagy meghívások küldése, vagy nem megfelelő, nem kívánt és viszonzatlan ajándékok (fehérnemű, parfüm) adása (fizikailag, verbálisan vagy bármilyen elektronikus úton)
- Nem kívánt megjegyzések vagy kérdések megfogalmazása egy személy fizikai megjelenéséről, szexuális tulajdonságairól vagy magánéletéről
- Bármely előléptetést vagy előnyt attól tenni függővé, hogy elfogadják-e a romantikus meghívásokat vagy a szexuális előnyöket (ez mindig zaklatásnak minősül)
Értékek és alapelvek
A Michelin-csoport elkötelezett a kollegiális, együttműködő és biztonságos és védett munkakörnyezet garantálása mellett, ahol minden alkalmazott akadályok és félelem nélkül fejlesztheti önmagát. A vállalat tisztában van azzal, hogy a zaklatás befolyásolja az ember méltóságát, súlyos hatással lehet a személyek pszichológiai és fizikai egészségére, valamint jóllétére, és ellenséges munkakörnyezetet teremthet.
Ezért a Csoport nem tolerálja a személyek bármiféle zaklatását, akár szexuális, akár pszichológiai legyen az, függetlenül az alkalmazott eszközöktől (fizikai, vizuális vagy digitális kommunikációs csatornákon keresztül), a munkahelyen, vagy a Michelin üzletmenetével kapcsolatban, ideértve azt is, ha az külső érdekelt feleket (jelöltek, beszállítók, ügyfelek, partnerek, kereskedők, látogatók) érint, vagy tőlük származik. Valakinek a zaklatása, miközben a személy felett hatalmi pozícióban van, súlyosbító körülménynek minősül. Bármely zaklatásnak minősülő cselekmény szankciókat von maga után.
A nem megfelelő magatartás azért is tilos, mert sérti a Csoport etikai normáit és követelményeit. Az ilyen magatartásformákra a körülményektől függően megfelelő válaszlépések tehetők.
A Michelin a zaklatással szemben a zéró tolerancia irányelvet alkalmazza - függetlenül a zaklatónak a vállalatban betöltött pozíciójától – és ezt világosan közli. Hozzáférhető, igazságos és bizalmas panaszbejelentő csatornákat hoz létre az alkalmazottak és főbb érdekelt felek számára, és arra ösztönzi a zaklatás vagy a nem megfelelő viselkedés áldozatát vagy tanúját, hogy tegyen bejelentést erről. Ez a megközelítés olyan környezet fenntartását támogatja, ahol az emberek biztosak lehetnek abban, hogy kifejezhetik az aggodalmaikat, és a Csoport elkötelezi magát, hogy mindenkit megvéd a megtorlástól, aki jóhiszeműen egy esetet jelent.
A Csoport vállalja, hogy minden esetet komolyan, bizalmaság megőrzésével, időben, a legnagyobb körültekintéssel és pártatlanul kezel, és megfelelő intézkedéseket hoz a vizsgálat során az esetleges összeférhetetlenség elkerülése érdekében. A Csoport elkötelezett, hogy szankcionálja a bizonyított zaklatás minden formáját, és arányos korrekciós intézkedéseket hoz a bizonyítottan helytelen magatartás orvoslására.
A Michelin minden régióban megelőző és felderítő intézkedéseket hoz, rendszeresen képzik a vezetőket és az emberi erőforrások munkatársait a jelenlegi Kódex, valamint az ICARE vezetői modell szerinti példamutató hozzáállás elősegítésére és a munkahelyi nem megfelelő magatartásról folytatott nyílt párbeszéd folytatására a csapatokban. A képzés célja, hogy a vezetők és a Személyzeti Osztály tagjai képesek legyenek a hibás viselkedés azonosítására és annak biztosítására, hogy a zaklatással és a nem megfelelő viselkedéssel kapcsolatos bejelentéseket komolyan és hatékonyan kezeljék.
A Michelin arra is ügyel, hogy a vállalat-átalakítási projektek semmiféle intézményes zaklatást ne eredményezzenek, és bevonja a munkavállalókat a kapcsolódó megelőzési intézkedések megtervezésébe.
Az Etikai Kódexben meghatározott zaklatáson átesett személyeket végigkísérik a szakmai és a személyes körülményeik rendeződését.
A Michelin minden évben nyilvánosságre hozza a zaklatással és nem megfelelő magatartással kapcsolatos bejelentések számát, a megtett intézkedéseket vagy a szankciókat, ügyelve arra, hogy megőrizzék a személyek névtelenségét és információik bizalmas kezelését.
Teendő (kötelező):
Minden alkalmazott:
- Tartózkodjon mindenféle nem megfelelő vagy zaklató magatartástól!
- Viselkedjen tiszteletteljesen, beszéljen tiszteletteljesen mindazokkal az emberekkel, akikkel a munkahelyén találkozik, beleértve az elektronikus eszközökkel való kapcsolattartást (e-mail, SMS-üzenetek, videó stb.) is.
- Ügyeljen más kollégák jólétére, vegye észre az esetleges kellemetlen érzéseiket, és reagáljon a nem megfelelő vagy zaklató magatartást látva.
- Jelentsen minden olyan helyzetet, amely megítélése szerint zaklatásnak vagy nem megfelelő magatartásnak minősülhet, akár áldozat, akár tanú, a felettesének vagy egy másik vezetőnek, a Személyzeti Osztálynak, az Előrejelzés, Megelőzés és Védelem Osztálynak, a Jogi Osztálynak, a munkavállalói képviselőnek, a vállalati orvosnak, vagy a Regionális Megfelelőségi Tisztviselőnek, valamint az Etikai Vonalon keresztül.
Vezetők
- Teremtsenek és tartsanak fenn az emberek iránti tiszteleten alapuló légkört, amely ösztönzi a párbeszédet és az összes kérdés/probléma kifejtését.
- Figyeljenek arra, ahogy a csapattagok a vezetési stílusra reagálnak, és vegyék figyelembe az észrevételeiket.
- Tájékoztassák az alkalmazottakat a zaklatás vagy nem megfelelő magatartás esetén felmerülő aggályok bejelentésének a lehetséges módjairól, és nyújtsanak megfelelő támogatást az erőfeszítéseik során.
- Ösztönözzék az alkalmazottakat, hogy jelentsék az olyan eseteket, amelyek zaklatásnak vagy nem megfelelő magatartásnak minősülhetnek, függetlenül attól, hogy ezeket közvetlenül ők szenvedték el, vagy mások tanúi voltak.
- Jelentsék az Etikai Vonalon, a Személyzeti Osztályon és a közvetlen felettesüknek minden olyan esetet, amelyről tudomásuk van, és amely zaklatásnak vagy nem megfelelő magatartásnak minősül. Az alkalmazottak az Előrejelzés, Megelőzés és Védelem Osztálynak, a Jogi Osztálynak és/vagy a Regionális Megfelelőségi Tisztviselőnek is jelenthetik az eseteket.
- Tudatosítsa a mindenkiben a zaklatáshoz és nem megfelelő magatartáshoz vezető magatartásokat és megjegyzéseket, még a nem szándékosakat is, hogy azokat felismerjék és el tudják kerülni, és jól ismerjék egy megfigyelés vagy bejelentés esetén megteendő lépéseket, és szükség esetén reagálni tudjanak ezekre.
Tiltott eljárás: (tilos)
- Tilos olyan megjegyzéseket vagy gesztusokat tenni, amelyek ártalmatlannak vagy humorosnak tűnhetnek, de lekicsinylő, bántó vagy zavaró hatással lehetnek az emberekre, illetve ezekkel elutasíthatják vagy lebecsülhetik valakinek a véleményét.
- Tilos tartósan romantikus vagy szexuális értelemben megpróbálni közeledni egy ember felé, ha az illető nem mutat érdeklődést ez iránt, illetve elutasítja az ilyen közeledést.
- Tilos figyelmen kívül hagyni vagy lebecsülni az erkölcsi, szexuális vagy intézményi szintű zaklatással vagy nem megfelelő magatartással kapcsolatos bejelentéseket.
- Tilos kötelezni az alkalmazottakat, hogy mindenáron teljesítsék a célokat, ha a körülmények ezt nem teszik lehetővé.
- Saját magamnak folytatni vizsgálatot a zaklatásról vagy nem megfelelő magatartásról szóló bejelentések ügyében.
1. gyakorlati eset
Észreveszi, hogy a csapatán belül az egyik kollégáját mindig figyelmen kívül hagyja egy másik kolléga, és soha nem köszönti ezt az embert, nem hívja meg a csapat megbeszélésein való részvételre, és rendszeresen megvető megjegyzéseket tesz a fizikai megjelenésére.
Megkísérli, hogy párbeszédet folytasson vele és a kollégával arról, amit Ön helytelen gyakorlatnak tart.
Arra biztatja az illetőt, hogy beszéljen felettesével vagy a PDP-vel, és jelentse az esetet az Etikai Vonalon.
A megállapításairól tájékoztathatja a felettesét is.
Megkísérli, hogy párbeszédet folytasson vele és a kollégával arról, amit Ön helytelen gyakorlatnak tart.
Arra biztatja az illetőt, hogy beszéljen felettesével vagy a PDP-vel, és jelentse az esetet az Etikai Vonalon.
A megállapításairól tájékoztathatja a felettesét is.
2. gyakorlati eset
A közvetlen felettese nagyon követelőző. A vezető nyilvánosan leszidja a csapattagokat, ha valamilyen munkát nem végeztek úgy, ahogyan azt elvárta, és akár meg is alázza az embereket a megbeszélés közepén, félelemmel vagy stresszel teli légkört alakítva ki, és károsítva az egész csapat motivációját. Senki nem mer észrevételeket tenni a vezetőnek, mert nagyon magasan van a ranglétrán, és mindenki fél a következményektől.
Elmehet és beszélhet a vezetővel egyedül vagy más kollégákkal, és elmondhatja neki, hogy a viselkedése demotiváló és stresszes, valamint ártalmas a csapatra nézve.
Ha a vezető nem reagál erre, tegyen jelentést az Etikai Vonalon. Ezen kívül beszélhet a Fejlesztési Partnerével is.
Az a tény, hogy egy adott személy magas pozíciót tölt be a vállalat hierarchiájában, nem jelent számára különleges védelmet. Ezenkívül a vállalati irányelv megvédi Önt a megtorlásoktól.
• Elmehet és beszélhet a vezetővel egyedül vagy más kollégákkal, és elmondhatja neki, hogy a viselkedése demotiváló és stresszes, valamint ártalmas a csapatra nézve.
• Ha a vezető nem reagál erre, tegyen jelentést az Etikai Vonalon.. Ezen kívül beszélhet a Fejlesztési Partnerével is.
Az a tény, hogy egy adott személy magas pozíciót tölt be a társaság hierarchiájában, nem jelent számára különleges védelmet. Ezenkívül a vállalati irányelv megvédi Önt a megtorlásoktól.
3. gyakorlati eset
A csapatépítés során egy külső előadó nem megfelelő módon viselkedett Önnel szemben, hangosan bókokat mondott, minden tevékenysége során követte és javasolta, hogy találkozzanak egy italra. Ettől nagyon kényelmetlenül érezte magát, és zavarta a tevékenységei során is. Amit tehet:
Legyen határozott az előadóval, és kérje meg, hogy állítsa le a nem megfelelő viselkedést. Megteheti ezt egyedül vagy egy kollégájával, hogy érezze azt, hogy valaki támogatja.
Jelentheti az Etikai Vonalon. Ezen kívül beszélhet a felettesével vagy a Fejlesztési Partnerével.
Elengedhetetlen, hogy minden elfogadhatatlan magatartást leállítsunk, mielőtt a helyzet rosszabbra fordulna, és meg kell akadályozni, hogy ez másokkal is megtörténhessen.
• Legyen határozott az előadóval, és kérje meg, hogy állítsa le a nem megfelelő viselkedést. Megteheti ezt egyedül vagy egy kollégájával, hogy érezze azt, hogy valaki támogatja.
• Jelentheti az Etikai Vonalon. Ezen kívül beszélhet a felettesével vagy a Fejlesztési Partnerével.
Elengedhetetlen, hogy minden elfogadhatatlan magatartást leállítsunk, mielőtt a helyzet rosszabbra fordulna, és meg kell akadályozni, hogy ez másokkal is megtörténhessen.
4. gyakorlati eset
Ön az értékesítő csapatban dolgozik, és egy ügyfél egyértelművé tette, hogy randevúzni szeretne Önnel a munkahelyen kívül, és többször meghívta egy italra vagy vacsorára. Miután visszautasította ezeket a meghívásokat, az ügyfél azt mondta, hogy befejezik a Michelin termékek vásárlását, vagy sokkal kisebb mennyiségben vásárolnak majd, ha Ön nem reagál pozitívan ezekre a kérésekre.
Beszélnie kell felettesével, és jelentést kell tennie az ügyről az Etikai Vonalon.
Emellett jelentheti az esetet a Fejlesztési Partnerének is.
Beszélnie kell felettesével, és jelentést kell tennie az ügyről az Etikai Vonalon.
Emellett jelentheti az esetet a Fejlesztési Partnerének is.
5. gyakorlati eset
Az egyik kollégája folyamatosan hátba ütögeti az embereket. Úgy tűnik, hogy a kolléga ezt baráti gesztusnak szánja. De Ön látja, hogy egyes embereket zavar ez a viselkedés, és nem mernek szólni.
Magyarázza el ennek a kollégának, hogy ezt a szokást mások nem fogadják el, és zavarhatja őket. Kérje meg a kollégát, hogy hagyja ezt abba.
Magyarázza el ennek a kollégának, hogy ezt a szokást mások nem fogadják el, és zavarhatja őket. Kérje meg a kollégát, hogy hagyja ezt abba.
