Zaklatás
A zaklatás kifejezés a társaságnál olyan elfogadhatatlan magatartásokra, gyakorlatokra és szóhasználatra utal, amelyek valószínűleg fizikai vagy pszichológiai károsodást okoznak az egyén számára.
A zaklatás elfogadhatatlan annak okától függetlenül, akár diszkriminatív alapon, akár más módon történik.
Példák a nem megfelelő viselkedésre
Példák a nem megfelelő viselkedésre, amely zaklatásnak minősülhet (főleg pszichológiailag, de néha fizikailag is):
- Valakit megbántani, megalázni, sértegetni, lealacsonyítani vagy folyamatosan kritizálni
- Személyeket fenyegetni, nyomás alá helyezni, megfélemlíteni vagy kiabálni velük
- Kellemetlen vicceket mondani vagy megjegyzéseket tenni, amelyek más embert érintenek
- Ésszerűtlen nyomás alá helyezni valakit, vagy elérhetetlen célokat kitűzni
- Valakit arra késztetni, hogy hibát kövessen el
- Valakit fizikailag vagy szociálisan elkülöníteni a csapat többi tagjától
- Valakit kizárni az előnyökből vagy a döntésekből (műszakválasztás, üdülési időszakok, előléptetés, tréningek stb.), vagy csak azt a munkát adni neki, amelyet senki sem akar végezni, vagy amelynek semmi köze a funkciójához
- Valakitől a felelősségeit vagy feladatait visszavonni, vagy ok nélküli áthelyezni
- Kellemetlen fizikai interakció valakivel (hátba ütögetés, ölelés, eltolás, betolakodás a személyes térbe stb.)
A nyomáson és a félelmen alapuló irányítási módszerek, amelyek nagy léptékben fordulnak elő egy vállalatnál, például egy strukturális átszervezés vagy egy projekt kapcsán, "intézményi zaklatásnak" tekinthetők.
Példák a nem megfelelő viselkedésre, amely szexuális zaklatásnak minősülhet:
- Túlzott vagy nem megfelelő fizikai érintkezés (valaki intim testrészének a megérintése...), valaki állandó megbámulása
- Szexuális javaslatok tétele vagy meghívások küldése, vagy nem megfelelő, nem kívánt és viszonzatlan ajándékok (fehérnemű, parfüm) adása (fizikailag, verbálisan vagy bármilyen elektronikus úton)
- Nem kívánt megjegyzések vagy kérdések megfogalmazása egy személy fizikai megjelenéséről, vagy szexuális tulajdonságairól
- Bármely előléptetést vagy előnyt attól tenni függővé, hogy elfogadják-e a romantikus meghívásokat vagy a szexuális előnyöket (ez mindig zaklatásnak minősül)
Az, hogy egy viselkedést zaklatásnak értékelnek vagy sem (amely pszichológiai vagy fizikai kárt okoz), a fogadó fél érzékenységétől is függ, amely személyenként eltérő lehet.
Az elfogadhatatlan viselkedés súlyossága a körülményektől függ. Néhány elfogadhatatlan magatartás elég súlyos ahhoz, hogy zaklatásnak minősüljön egyetlen előfordulás után, más viselkedésnél a megismételt számít súlyosnak. A nemkívánatos viselkedést a megismétlődése még károsabbá és súlyosabbá teszi.
A zaklatás bárkit érinthet, és bármikor előfordulhat a munkával kapcsolatosan, beleértve egy külső helyszínt is. Számos országban törvény bünteti, és a Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) 2019. júniusában elfogadott és 2021. június elejétől hatályos 190. sz. Konvenciója szerint kell kezelni.
Értékek és alapelvek
A Michelin-csoport elkötelezett a kollegiális és biztonságos munkakörnyezet garantálása mellett, ahol minden alkalmazott akadályok és félelem nélkül fejlesztheti önmagát. A vállalat tisztában van azzal, hogy a zaklatás befolyásolja az ember méltóságát, súlyos hatással lehet a személyek pszichológiai és fizikai egészségére, és ellenséges munkakörnyezetet teremthet.
Ezért a Csoport nem tolerálja a személyek bármiféle zaklatását, akár szexuális, akár pszichológiai legyen az, a munkahelyen, vagy a Michelin üzletmenetével kapcsolatban, ideértve azt is, ha az külső érdekelt feleket (jelöltek, beszállítók, ügyfelek, partnerek, kereskedők, látogatók) érint, vagy tőlük származik. Valakinek a zaklatása, miközben a személy felett hatalmi pozícióban van, súlyosbító körülménynek minősül.
A Michelin a zaklatással szemben a zéró tolerancia irányelvet alkalmazza - függetlenül a zaklatónak a társaságban betöltött pozíciójától – és ezt világosan közli. Hozzáférhető, igazságos és bizalmas panaszbejelentő csatornákat hoz létre az alkalmazottak és főbb érdekelt felek számára, és arra ösztönzi a zaklatás áldozatát vagy tanúját, hogy tegyen bejelentést erről. Olyan környezet fenntartását támogatja, ahol az emberek biztosak lehetnek abban, hogy kifejezhetik az aggodalmaikat, és elkötelezi magát, hogy mindenkit megvéd a megtorlástól, aki jóhiszeműen egy esetet jelent.
A Csoport vállalja, hogy minden esetet komolyan, bizalmasan, időben és pártatlanul kezel, és intézkedéseket hoz a vizsgálat során az esetleges érdekütközés elkerülése érdekében. Szankcionálja a bizonyított zaklatás minden formáját, és intézkedéseket hoz a kellemetlen helyzetek orvoslására, még akkor is, ha a zaklatás még nem bizonyított.
A Michelin minden régióban megelőző és felderítő intézkedéseket hoz, felkészíti a vezetőket és az emberi erőforrások munkatársait az ICARE modell szerinti példamutató hozzáállás elősegítésére és a munkában tapasztalt nem megfelelő vagy nemkívánatos viselkedésekről folytatott nyílt párbeszéd folytatására a csapatokban. A képzés célja továbbá a hibás viselkedés azonosítása és annak biztosítása, hogy a zaklatásról szóló állításokat komolyan kezeljék.
A Michelin arra is ügyel, hogy a vállalat-átalakítási projektek semmiféle intézményes zaklatást ne eredményezzenek, és bevonja a munkavállalókat a kapcsolódó megelőzési intézkedések megtervezésébe.
Az Etikai Kódexben meghatározott zaklatáson átesett személyeket áldozatokként kezelik, és végigkísérik a szakmai és a személyes körülményeik rendeződését.
A Michelin évente nyilvánosságre hozza a zaklatásos ügyek számát, a megtett intézkedéseket vagy a szankciókat, ügyelve arra, hogy megőrizzék az egyes eljárások titkosságát minden érintett személy esetében.
Teendő (kötelező):
Minden alkalmazott:
- Viselkedjen tiszteletteljesen, beszéljen tiszteletteljesen mindazokkal az emberekkel, akikkel a munkahelyén találkozik, beleértve az elektronikus kapcsolattartást (e-mail, videó stb.) is.
- Ügyeljen más kollégák jólétére, és nem megfelelő viselkedést látva vegye észre az esetleges kellemetlen érzéseiket.
- Jelentsen minden olyan helyzetet, amely zaklatásnak minősülhet, akár áldozatként, akár tanúként, a felettesének vagy egy másik vezetőnek, a Személyügynek, a Biztonsági Szervezetnek, a Jogi Szerzvízcsoportnak, az egészségügyi koordinátornak, vagy a Regionális Etikai Referensnek, valamint az Etikai Vonalon keresztül.
Vezetők
- Teremtsenek és tartsanak fenn az emberek iránti tiszteleten alapuló légkört, amely ösztönzi a párbeszédet és az összes kérdés/probléma kifejtését.
- Figyeljenek arra, ahogy a csapattagok a vezetési stílusra reagálnak, és vegyék figyelembe az észrevételeiket.
- Tájékoztassák az alkalmazottakat a zaklatás esetén felmerülő aggályok bejelentésének a lehetséges módjairól, és kísérjék őket végig az erőfeszítéseik során.
- Ösztönözzék az alkalmazottakat, hogy jelentsék az eseteket, amikor ők az áldozatok vagy a tanúk.
- Kezeljék komolyan az esetleges zaklatással kapcsolatos panaszokat, tekintet nélkül az érintett személy szakmai hierarchiában betöltött szerepére.
Cégvezetők (vezető igazgatási tisztségviselők) / szervezetek ügyvezetői
- Tudatosítsa a vezetőkben a zaklatáshoz vezető magatartásokat és megjegyzéseket, hogy azokat felismerjék és el tudják kerülni, és jól ismerjék egy megfigyelés vagy panasz esetén megteendő lépéseket.
- Vegyék figyelembe az érdekütközéseket az esetek kiértékelésekor vagy kivizsgálásakor, és gondoskodjanak arról, hogy a vizsgálatokat ne olyan személyek vezessék, akiknek a pártatlansága kérdéses lehet.
- A zaklatással kapcsolatos panaszokat bizalmasan és az ártatlanság vélelmének a tiszteletben tartásával kezeljék.
- Szankcionálják a bizonyított zaklatásokat, a vonatkozó jogszabályok és rendeletek betartásával.
Tiltott eljárás: (tilos)
Minden alkalmazott számára:
- Tilos olyan megjegyzéseket vagy gesztusokat tenni, amelyek ártalmatlannak vagy humorosnak tűnhetek, de lekicsinylő, bántó vagy zavaró hatással lehetnek az emberekre, illetve ezekkel elutasíthatják vagy lebecsülhetik valakinek a véleményét.
- Tilos tartósan romantikus vagy szexuális értelemben megpróbálni közeledni egy ember felé, ha az illető nem mutat érdeklődést ez iránt, illetve elutasítja az ilyen közeledést.
Vezetők számára:
- Tilos figyelmen kívül hagyni vagy lebecsülni az erkölcsi, szexuális vagy intézményi szintű zaklatással kapcsolatos panaszokat.
- Tilos kötelezni az alkalmazottakat, hogy mindenáron teljesítsék a célokat, ha a körülmények ezt nem teszik lehetővé.
- Tilos vizsgálatot folytatni, ha még nem kapott képzést ebben a témában, vagy ha az érintett szereplőkhöz való közelsége miatt mások kételkedhetnek a semlegességében.
1. gyakorlati eset
Észreveszi, hogy a csapatán belül az egyik kollégáját mindig figyelmen kívül hagyja egy másik kolléga, és soha nem köszönti ezt az embert, nem hívja meg a csapat megbeszélésein való részvételre, és rendszeresen megvető megjegyzéseket tesz a fizikai megjelenésére.
Megkísérli, hogy párbeszédet folytasson vele és a kollégával arról, amit Ön helytelen gyakorlatnak tart.
Arra biztatja az illetőt, hogy beszéljen felettesével vagy a PDP-vel, és jelentse az esetet az Etikai Vonalon.
A megállapításairól tájékoztathatja a felettesét is.
2. gyakorlati eset
A közvetlen felettese nagyon követelőző. A vezető nyilvánosan leszidja a csapattagokat, ha valamilyen munkát nem végeztek úgy, ahogyan azt elvárta, és akár meg is alázza az embereket a megbeszélés közepén, kialakítva a terror légkörét és károsítva az egész csapat motivációját. Senki nem mer észrevételeket tenni a vezetőnek, mert nagyon magasan van a ranglétrán, és mindenki fél a következményektől.
• Elmehet és beszélhet a vezetővel egyedül vagy más kollégákkal, és elmondhatja neki, hogy a viselkedése demotiváló és stresszes, valamint ártalmas a csapatra nézve.
• Ha a vezető nem reagál erre, tegyen jelentést az Etikai Vonalon.. Ezen kívül beszélhet a Fejlesztési Partnerével is.
Az a tény, hogy egy adott személy magas pozíciót tölt be a társaság hierarchiájában, nem jelent számára különleges védelmet. Ezenkívül a vállalati irányelv megvédi Önt a megtorlásoktól.
3. gyakorlati eset
A csapatépítés során egy külső előadó nem megfelelő módon viselkedett Önnel szemben, hangosan bókokat mondott, minden tevékenysége során követte és javasolta, hogy találkozzanak egy italra. Ettől nagyon kényelmetlenül érezte magát, és zavarta a tevékenységei során is. Amit tehet:
• Legyen határozott az előadóval, és kérje meg, hogy állítsa le a nem megfelelő viselkedést. Megteheti ezt egyedül vagy egy kollégájával, hogy érezze azt, hogy valaki támogatja.
• Jelentheti az Etikai Vonalon. Ezen kívül beszélhet a felettesével vagy a Fejlesztési Partnerével.
Elengedhetetlen, hogy minden elfogadhatatlan magatartást leállítsunk, mielőtt a helyzet rosszabbra fordulna, és meg kell akadályozni, hogy ez másokkal is megtörténhessen.
4. gyakorlati eset
Ön az értékesítő csapatban dolgozik, és egy ügyfél egyértelművé tette, hogy randevúzni szeretne Önnel a munkahelyen kívül, és többször meghívta egy italra vagy vacsorára. Miután visszautasította ezeket a meghívásokat, az ügyfél azt mondta, hogy befejezik a Michelin gumiabroncsok vásárlását, vagy sokkal kisebb mennyiségben vásárolnak majd, ha Ön nem reagál pozitívan ezekre a kérésekre.
Beszélnie kell felettesével, és jelentést kell tennie az ügyről az Etikai Vonalon.
Emellett jelentheti az esetet a Fejlesztési Partnerének is.
5. gyakorlati eset
Az egyik kollégája folyamatosan hátba ütögeti az embereket. Úgy tűnik, hogy a kolléga ezt baráti gesztusnak szánja. De Ön látja, hogy egyes embereket zavar ez a viselkedés, és nem mernek szólni.
Magyarázza el ennek a kollégának, hogy ezt a szokást mások nem fogadják el, és zavarhatja őket. Kérje meg a kollégát, hogy hagyja ezt abba.
