Közösségi hálózatok
A közösségi médián történő tevékenységük során az alkalmazottaknak biztosítaniuk kell, hogy ne legyen zavar a véleményük vagy a személyes érdekeik és a Csoport álláspontja között.
Fontos, hogy tiszteletben tartsuk a kollégákat, a partnereket, az ügyfeleket és a versenytársakat a közösségi média használatakor.
Ebben az összefüggésben kulcsfontosságú a Michelin számára a szociális médiában folytatott kommunikációkra való odafigyelés.
Összefüggések
A közösségi hálózatok (Facebook, Linkedln, blogok, fórumok stb.) lehetőséget adnak az alkalmazottaknak arra, hogy kifejezzék magukat, tanuljanak és információkat osszanak meg a kollégákkal, az ügyfelekkel vagy a partnerekkel.
Ebben az összefüggésben mindenkinek felelősségteljesen kell cselekednie a Csoport imázsának és jó hírnevének a megőrzése érdekében.
Vezérlő alapelvek
A Digital & Social Room/DCEM (Digitális és szociális szoba) "közösségi média" csapata a Michelin Csoport megbízásából felügyeli a közösségi hálózatok használatát.
A „Közösségi hálózatok: Legjobb gyakorlatok a kollégák számára” útmutató segít eligazodni a kollégáknak a közösségi hálózatok magáncélú használatában.
Kommunikáció közben mindenkinek meg kell védenie a Csoport jó hírnevét, a márka imázsát, és kerülnie kell bizalmas információk nyilvánosságra hozatalát.
Emlékeztetőül: azok személyét, akik jogosultak a Michelin nevében a közösségi hálózatokon nyilatkozni, az egyes szervezetek Kommunikációs és Márka Osztálya előzetesen hagyja jóvá. Kérdéseivel forduljon az Ön régiójának/országának a Közösségi Media Menedzseréhez vagy a DCEM „Social room” közösségi szobájához.
Teendők (kötelező):
- Minden személyes fiókot a személyes e-mail címével kell konfigurálnia.
- Megemlíteni, hogy a megjegyzéseket személyes minőségben írja és teszi közzé, és/vagy csak személyes (nem szakmai) tényeket említsen a névjegyében/profiljában.
- Ha a Michelinhez vagy annak tevékenységéhez kapcsolódó hozzászólást tesz közzé, még akkor is, ha ez a hozzászólás személyes minőségben történik, adja meg, hogy Ön egy Michelin alkalmazott.
- Jelentsen minden hamis fiókot a Digital & Social Room/DCEM-nek. A Csoport néha személyazonosság lopás áldozatává válik.
Tiltott eljárások: (tilos)
- A félreértések elkerülése végett ne helyezze el a Csoport logóját a vizuális azonosítójában.
- Ne foglalja bele a felhasználónevébe a MICHELIN Csoport nevét.
- Előzetes beleegyezésük nélkül ne hivatkozzon partnerekre, ügyfelekre vagy beszállítókra.
- Ne tegyen közzé bizalmas információkat, amelyek nem az Ön tulajdonában vannak.
1. gyakorlati eset
Új bizalmas forgalmazói hálózati projekten dolgozik. Egy kolléga azt javasolja, hogy hozzon létre egy csoportot a LinkedIn-en a dokumentumok cseréjéhez és megosztásához. Megteheti?
Nem. Azért utasítja el, mert a Csoport belső dokumentumait nem szabad a közösségi hálózatokon megosztani. Ön felajánlja, hogy az együttműködés megkönnyítése érdekében a Csoport belső eszközén keresztül osszák meg ezeket.
2. gyakorlati eset
Képeket készített az egyik kollégája távozásakor tartott partin. Szeretné közzétenni a Facebook-oldalán, ez megengedett?
Nem. Engedélyt kell kérnie az érintettektől, hogy tiszteletben tartsák a fotójukhoz való jogukat. Minden publikációnál mérlegelnie kell a saját jó hírének, valamint más emberek vagy szervezetek jó hírneve sérelmének a lehetséges kockázatát.
