Sosiaaliset verkostot
Sosiaalisen median toiminnassaan työntekijöiden on varmistettava, ettei heidän mielipiteidensä tai henkilökohtaisten kiinnostuksen kohteidensa ja konsernin aseman välillä synny sekaannusta.
On tärkeää kunnioittaa kollegoita, kumppaneita, asiakkaita ja kilpailijoita sosiaalista mediaa käytettäessä. Tässä yhteydessä huolellisuus sosiaalisen median viestinnässä on avainasemassa Michelinille.
Tausta
Sosiaaliset verkostot (Facebook, Linkedln, blogit, foorumit jne.) antavat työntekijöille mahdollisuuden ilmaista itseään, oppia ja jakaa tietoa kollegoille, asiakkaille tai kumppaneille.
Tässä kontekstissa kaikkien on toimittava vastuullisesti konsernin maineen ja imagon säilyttämiseksi.
Ohjaavat periaatteet
Digital & Social Roomin / DCEM:n "sosiaalisen median" tiimi valvoo sosiaalisten verkostojen käyttöä Michelin-konsernin puolesta.
Saatavilla on opas "Sosiaaliset verkostot: parhaat käytännöt työntekijöille", joka ohjaa työntekijöitä sosiaalisten verkostojen käytössä yksityisiin tarkoituksiin.
Puhuessaan kaikkien on suojeltava konsernin mainetta, brändi-imagoa ja vältettävä luottamuksellisten tietojen paljastamista.
Muistutuksena: ainoat henkilöt, joilla on oikeus puhua Michelinin puolesta sosiaalisessa mediassa, on etukäteen vahvistettu kunkin yksikön viestintä- ja brändiosaston toimesta. Ota yhteyttä oman alueesi/maasi sosiaalisen median manageriin tai DCEM:n "sosiaaliseen huoneeseen", jos sinulla on kysyttävää.
Tee: Minun täytyy
- Määritä mikä tahansa henkilökohtainen tili henkilökohtaisella sähköpostiosoitteellani.
- Mainitse, että kommentit kirjoitetaan ja julkaistaan henkilökohtaisesti ja/tai mainitsen vain henkilökohtaisia faktoja (ei ammatillisia) elämäkerrassani / profiilissani.
- Jos julkaisen kommentin Micheliniin tai sen toimintaan liittyen, vaikka se olisi henkilökohtaisesti tehty, ilmoitan olevani Michelinin työntekijä.
- Ilmoita kaikista vääristä tileistä Digital & Social Room / DCEM:lle. Konserni joutuu joskus identiteettivarkauden uhriksi.
Älä: En saa
- Sisällyttää konsernin logoa visuaaliseen identiteettiini, jotta vältytään sekaannuksista.
- Sisällyttää MICHELIN-konsernin nimeä käyttäjänimeeni.
- Viitata kumppaniin, asiakkaisiin tai toimittajiin ilman heidän aiempaa suostumustaan.
- Paljastaa luottamuksellista tietoa, joka ei kuulu minulle.
Käytännön tapaus 1
Työskentelet uuden luottamuksellisen jakeluverkon projektin parissa. Eräs kollega ehdottaa, että perustat LinkedIn:iin ryhmän asiakirjojen vaihtoa ja jakamista varten. Onko se mahdollista?
Ei. Kieltäydyt, koska sisäisiä ryhmän asiakirjoja ei pitäisi vaihtaa sosiaalisissa verkostoissa. Tarjoat vaihtoa ryhmän sisäisen työkalun kautta yhteistyön helpottamiseksi.
Käytännön tapaus 2
Otit kuvia juhlissa yhden kollegasi lähdön yhteydessä. Haluatko julkaista ne Facebook-sivullasi, onko se sallittua?
Ei. Sinun on pyydettävä lupa asianomaisilta henkilöiltä kunnioittaaksesi oikeuksia heidän omiin kuviinsa. Jokaisen julkaisun kohdalla sinun tulisi ottaa huomioon mahdollinen riski vahingoittaa omaa mainettasi sekä muiden henkilöiden tai tahojen mainetta.