Obtěžování a nevhodné chování
Pojmy „nevhodné chování“ a „obtěžování“ označují jednání, praktiky nebo výroky, které mohou být vůči určité osobě urážlivé, ponižující nebo znevažující a mohou jí způsobit psychickou či fyzickou újmu. Neodpovídají etickým zásadám Skupiny a jsou v obou případech nepřijatelné.
Je však nutné stanovit určitou míru závažnosti těchto projevů a rozlišovat mezi „nevhodným chováním“ a „obtěžováním“, přičemž obtěžování je závažnější.
Toto rozlišení mezi dvěma nepřijatelnými formami chování lze mimo jiné provést s ohledem na následující hodnoticí kritéria:
- Závažnost a intenzita chování nebo výroků. Nešikovný vtip zpravidla nemá stejný dopad jako výrok přímo urážlivý nebo ponižující.
- Opakování a trvání chování a výroků. Některé projevy mohou být natolik závažné, že představují obtěžování už při jednorázovém výskytu, zatímco jiné získávají vážnost až opakováním. I zdánlivě nevinné poznámky nebo gesta se mohou stát obtěžováním, pokud se opakují. Skutečnost, že osoba byla upozorněna na své nevhodné chování a nadále v něm pokračuje, je přitěžující okolností.
- Hierarchické postavení osoby, od níž chování vychází: vyšší postavení může zesilovat dopad nevhodného chování na dotčenou osobu (stres, úzkost, negativní myšlenky apod.) a tím představovat přitěžující faktor.
- Okolnosti chování: Mezi přitěžující faktory patří například negativní poznámky nebo gesta pronesená před ostatními lidmi nebo vůči osobě, která je v danou chvíli zranitelná (psychicky nebo fyzicky).
Morální obtěžování, sexuální obtěžování a nevhodné chování
Morální obtěžování osoby se vyznačuje výroky nebo chováním, jejichž cílem nebo důsledkem je zhoršení pracovních podmínek, které může ohrozit fyzické či duševní zdraví této osoby nebo její profesní budoucnost.
Sexuální obtěžování se vyznačuje vnucováním sexuálních nebo sexistických poznámek či projevů, které vedou k ponižující, urážlivé, nepřátelské nebo degradační situaci, jakož i využíváním jakékoli formy nátlaku s reálným nebo domnělým cílem vynutit si akt sexuální povahy výměnou za pracovní výhodu.
Nevhodné chování se projevuje ponižujícími, urážlivými nebo degradujícími výroky či projevy, nebo obecně chováním, které je v rozporu s etickými zásadami a hodnotami Skupiny (zejména s modelem vedení I CARE), avšak nesplňuje kritéria závažnosti a/nebo následků, aby mohlo být kvalifikováno jako obtěžování – zejména s ohledem na hodnoticí kritéria popsaná výše.
Nevhodné chování i obtěžování se mohou týkat kohokoli a vyskytnout se při jakékoli pracovní příležitosti, včetně situací mimo pracoviště, jako jsou pracovní akce nebo služební cesty, a také prostřednictvím elektronických prostředků. Obtěžování je v mnoha zemích postižitelné zákonem a je předmětem Úmluvy č. 190 Mezinárodní organizace práce (MOP), která vstoupila v platnost v červnu 2020.
Příklady
Příklady chování, která mohou být kvalifikována jako nevhodné chování nebo obtěžování
- Urážení, ponižování, znevažování nebo neustálé kritizování druhé osoby.
- Vyhrožování, nátlak, zastrašování, křik nebo zesměšňování druhé osoby.
- Vyvíjení nepřiměřeného nátlaku na někoho nebo úmyslné stanovování nesplnitelných cílů, kterých má dosáhnout.
- Vědomé a úmyslné tlačení na někoho, aby dělal chyby.
- Fyzicky nebo společensky izolovat někoho od zbytku týmu.
- Vyloučení někoho z výhod nebo rozhodnutí, které jsou obvykle nabízeny ostatním (výběr směn, období dovolených, povýšení, školení atd.), nebo přidělování pouze takové práce, kterou nikdo nechce dělat nebo která nijak nesouvisí s jeho pracovní funkcí.
- Odebrání něčí odpovědnosti nebo úkolů nebo jeho bezdůvodné přeložení.
- Nežádoucí fyzická interakce s někým (plácání po zádech, objímání, strkání do někoho, narušování jeho osobního prostoru atd.).
Metody řízení založené na nátlaku a strachu, které se v podniku vyskytují ve velkém měřítku, například v souvislosti se strukturální reorganizací nebo projektem, lze považovat za "institucionální obtěžování".
Příklady chování, která mohou být kvalifikována jako nevhodné chování nebo sexuální obtěžování:
- Nadměrný nebo nevhodný fyzický kontakt (např. neustálé zírání na někoho apod.).
- Činění sexuálních návrhů či pozvání nebo dávání nevhodných (spodní prádlo, parfém), nevítaných a neopětovaných darů (fyzicky, slovně nebo jakýmikoli elektronickými prostředky).
- Vznášení nežádoucích komentářů nebo otázek týkajících se fyzického vzhledu, sexuálních atributů nebo soukromého života osoby.
- Podmiňování jakéhokoli povýšení nebo výhody přijetím romantických pozvání nebo sexuálních návrhů (vždy se jedná o obtěžování).
Hodnoty a zásady
Skupina Michelin se zavazuje zajistit kolegiální, spolupracující, bezpečné a jisté pracovní prostředí, kde se všichni zaměstnanci mohou rozvíjet bez překážek a obav. Společnost si je vědoma, že obtěžování narušuje důstojnost člověka, může mít závažné dopady na jeho psychické a fyzické zdraví a pohodu a může vytvářet nepřátelské pracovní prostředí.
Skupina proto netoleruje žádnou formu obtěžování osoby, ať už sexuálního nebo psychického, bez ohledu na použité prostředky (fyzické, vizuální nebo prostřednictvím digitálních komunikačních kanálů), a to ani na pracovišti, ani v souvislosti s podnikáním společnosti Michelin – včetně případů, kdy se obtěžování týká nebo pochází od externích zainteresovaných stran (uchazečů, dodavatelů, zákazníků, partnerů, prodejců, návštěvníků). Obtěžování osoby ze strany někoho, kdo je vůči ní v nadřízeném postavení, představuje přitěžující okolnost. Každý čin, který je kvalifikován jako obtěžování, bude podléhat sankcím.
Společnost Michelin dává jasně najevo svou politiku nulové tolerance vůči obtěžování – bez ohledu na postavení osoby, která se obtěžování dopustila, ve společnosti. Zavádí přístupné, spravedlivé a důvěrné kanály pro podávání stížností pro zaměstnance i své hlavní zainteresované strany a vyzývá každého, kdo se stal obětí nebo svědkem obtěžování či nevhodného chování, aby jej oznámil. Tento přístup podporuje prostředí, v němž se lidé cítí plně jistí v tom, že mohou vyjádřit své obavy, a Skupina se zavazuje chránit každého, kdo v dobré víře oznámí případ, před jakoukoli odvetou.
Skupina se zavazuje přistupovat ke všem případům vážně, s respektem k důvěrnosti, včas, s nejvyšší pečlivostí a nestranností, a přijímat vhodná opatření k zamezení jakéhokoli možného střetu zájmů během vyšetřování. Skupina se rovněž zavazuje sankcionovat všechny formy prokázaného obtěžování a zavádět přiměřená nápravná opatření k řešení prokázaného nevhodného chování.
Společnost Michelin přijímá preventivní a detekční opatření v každém regionu a pravidelně školí manažery a pracovníky personálního oddělení, aby prosazovali příkladné chování v souladu s tímto Kodexem a s modelem vedení ICARE a aby vedli v týmech otevřený dialog o nevhodném chování na pracovišti.
Cílem školení je umožnit manažerům a pracovníkům personálního oddělení rozpoznat nevhodné chování a zajistit, aby byla upozornění na situace obtěžování nebo nevhodného chování brána vážně a řešena účinně.
Společnost Michelin také dbá na to, aby projekty transformace společnosti nevedly k žádné formě institucionálního obtěžování, a zapojuje zaměstnance do návrhu souvisejících preventivních opatření.
Osoby, které byly obtěžovány ve smyslu Etického kodexu, budou doprovázeny při jejich profesním a osobním zotavování.
Společnost Michelin každoročně transparentně informuje o počtu upozornění na obtěžování nebo nevhodné chování a o přijatých opatřeních nebo uložených sankcích, přičemž vždy dbá na zachování anonymity osob a důvěrnosti jejich údajů.
ANO: Musím
Všichni zaměstnanci:
- Zdržovat se jakéhokoli nevhodného nebo obtěžujícího chování.
- Mít respektující přístup a používat uctivý jazyk vůči všem lidem, se kterými se v práci setkávám, včetně kontaktu prostřednictvím elektronických nástrojů (e-mail, video, SMS zprávy atd.).
- Věnovat pozornost pohodě ostatních kolegů, vnímat případné známky nepohody a reagovat na nevhodné nebo obtěžující chování.
- Nahlásit jakoukoli situaci, o níž se domnívám, že představuje obtěžování nebo nevhodné chování – ať už jste ji sami zažili, nebo byli svědky – svému nadřízenému nebo jinému vedoucímu pracovníkovi, personálnímu oddělení, oddělení prevence a ochrany, právnímu oddělení, zástupci zaměstnanců, podnikovému lékaři, regionálnímu pracovníkovi pro dodržování předpisů nebo prostřednictvím etické linky.
Vedoucí pracovníci
- Vytvářejte a udržujte atmosféru respektu k lidem, která podporuje dialog a vyjádření všech problémů.
- Všímejte si toho, jak členové týmu reagují na styl řízení, a berte jejich připomínky v úvahu.
- Informujte zaměstnance o možných způsobech, jak nahlásit obavy v případě obtěžování nebo nevhodného chování, a poskytněte jim přiměřenou podporu při jejich postupu.
- Povzbuzujte zaměstnance, aby hlásili případy, které by mohly představovat obtěžování nebo nevhodné chování, ať už se jich sami stali obětí, nebo jim byli svědky u jiné osoby.
- Nahlaste jakékoli možné upozornění na obtěžování nebo nevhodné chování, o němž víte, etické lince, personálnímu oddělení a svému nadřízenému. Zaměstnanci to mohou také oznámit oddělení prevence a ochrany, právnímu oddělení a/nebo regionálnímu pracovníkovi pro dodržování předpisů.
- Upozorňujte na chování a výroky – včetně těch nevědomých – které mohou vést k obtěžování nebo nevhodnému chování, aby je bylo možné rozpoznat a vyhnout se jim, znát kroky, které je třeba podniknout v případě, že si něčeho všimnete nebo obdržíte upozornění, a v případě potřeby na ně reagovat.
NE: Nesmím
- Pronášet komentáře nebo gesta, která, i když jsou zdánlivě neškodná nebo vtipná, mají za následek znevažování, zraňování nebo znepokojování osoby nebo odmítání či znevažování něčích názorů.
- Vytrvale se pokoušet romanticky nebo sexuálně zaujmout osobu, když dotyčná osoba neprojevuje žádný zájem nebo takové návrhy odmítá.
- Ignorovat nebo zlehčovat upozornění na morální, sexuální či institucionální obtěžování nebo nevhodné chování.
- Vyžadovat od zaměstnanců plnění cílů za každou cenu, pokud to okolnosti neumožňují.
- Provádět vlastní vyšetřování v případě upozornění na obtěžování nebo nevhodné chování.
Praktický případ 1
Všimli jste si, že v rámci vašeho týmu je jeden z vašich kolegů neustále ignorován jiným kolegou, který tuto osobu nikdy nepozdraví, nezve ji k účasti na týmových schůzkách a pravidelně pronáší pohrdavé poznámky o jejím fyzickém vzhledu.
Pokusíte se s tímto kolegou vést dialog o tom, co považujete za nevhodnou praxi.
Vyzvete dotyčnou osobu, aby si promluvila se svým nadřízeným nebo PDP a podala hlášení na etickou linku.
O svých zjištěních můžete informovat také svého nadřízeného.
Praktický případ 2
Váš přímý nadřízený je velmi náročný. Veřejně kárá členy týmu, pokud práce nebyla odvedena tak, jak očekával, a dokáže někoho ponížit uprostřed porady, čímž vytváří atmosféru strachu a narušuje motivaci celého týmu. Nikdo se neodváží vůči nadřízenému nic namítnout, protože zastává vysokou pozici a všichni se obávají následků.
Můžete jít a promluvit si s vedoucím pracovníkem sami nebo s ostatními kolegy a říct mu, že jeho chování je demotivující a stresující a poškozuje tým.
Pokud vedoucí pracovník nereaguje, podejte oznámení na etickou linku. Kromě toho si můžete promluvit se svým partnerem pro rozvoj.
Skutečnost, že daná osoba zastává ve firmě vysokou hierarchickou pozici, jí neposkytuje žádnou zvláštní ochranu. Kromě toho vás před odvetnými opatřeními chrání firemní politika.
Praktický případ 3
Během teambuildingu se k vám externí řečník choval nevhodně, skládal vám hlasité komplimenty, sledoval vás během všech aktivit a navrhoval vám setkání na skleničku. Cítili jste se kvůli tomu velmi nepříjemně a narušovalo vám to průběh aktivit. Můžete:
Být vůči moderátorovi asertivní a požádat ho, aby s nevhodným chováním přestal. Můžete to udělat sami nebo s kolegou, abyste cítili podporu.
Nahlásit to na etické lince. Kromě toho si můžete promluvit se svým nadřízeným nebo partnerem pro rozvoj.
Je nezbytné zastavit jakékoli nepřijatelné chování dříve, než se může zvrhnout, a zabránit jeho opakování u ostatních.
Praktický případ 4
Pracujete v obchodním oddělení a zákazník vám dal jasně najevo, že s vámi chce jít na rande mimo pracoviště, a několikrát vás pozval na skleničku nebo večeři. Poté, co jste jeho pozvání odmítli, zákazník prohlásil, že přestane kupovat produkty Michelin nebo je bude kupovat v mnohem menším množství, pokud na tyto žádosti nebudete reagovat kladně.
Musíte si promluvit se svým nadřízeným a nahlásit tuto záležitost na etickou linku.
Kromě toho můžete případ nahlásit také svému partnerovi pro rozvoj.
Praktický případ 5
Jeden z vašich kolegů neustále plácá lidi po zádech. Zdá se, že to kolega považuje za přátelské gesto. Vy však vidíte, že některé lidi toto chování uráží a neodvažují se něco říct.
Vysvětlíte tomuto kolegovi, že tento zvyk ostatní nepřijímají a může jim ublížit. Požádáte kolegu, aby s tím přestal.
