Các tổ chức xã hội dân sự (CSO)
Bất cứ nơi nào tập đoàn hiện diện, Tập Đoàn cũng hoạt động hài hòa với xã hội xung quanh. Đối thoại với các bên liên quan, bao gồm cả các CSO, là nguồn gốc của sức mạnh, sự sáng tạo và gắn kết.
Bối cảnh
Các tổ chức xã hội dân sự (CSO) là cấu trúc chính thức (ví dụ: Tổ Chức Phi Chính Phủ hay NGO) hoặc không chính thức (ví dụ: chuyên gia, nhà lãnh đạo quan điểm) thể hiện sự mong đợi của xã hội trong các lĩnh vực xã hội hoặc môi trường. Họ hành động vì lợi ích chung.
Năng lực tạo ảnh hưởng của các tổ chức này tiếp tục tăng lên. Dư luận xã hội tin vào các tổ chức chính đáng này.
Chức năng và Nguyên tắc
Tập Đoàn đã tạo ra trong bộ phận Quan Hệ Công Chúng (PA) một vị trí chịu trách nhiệm đối thoại với các CSO ở cấp độ toàn cầu.
Vị trí này dựa vào mạng lưới các nhà quản lý PA quốc gia hoặc Khu Vực.
Cùng nhau, họ vạch ra những đối tượng có nguy cơ (những đối tượng đang được tranh luận trong xã hội) và xác định những người đối thoại "đúng" trong xã hội dân sự để tham gia vào cuộc đối thoại mang tính xây dựng.
Một "người đối thoại đúng" không nhất thiết phải là một đồng minh; đó có thể là một đối thủ mà, thông qua tranh luận, giúp Tập Đoàn hình thành ý kiến trước khi hành động.
Việc nên làm: Tôi phải
- Lắng nghe những mong muốn của xã hội dân sự, bất kể vị trí của tôi là gì, vì nó liên quan đến tôi và công ty.
- Chia sẻ với người phụ trách đối thoại với các CSO thông tin mà tôi có, để thúc đẩy đối thoại lâu dài với từng CSO.
Việc không nên làm: Tôi không được
- Để lại một yêu cầu không được giải đáp; Tôi phải chuyển tiếp các thông điệp nhận được (bằng miệng hoặc bằng văn bản) cho người chịu trách nhiệm đối thoại với các CSO để họ có thể giải quyết các thông điệp này.
Tình huống Thực tiễn
Bạn bị một tổ chức phi chính phủ (NGO) bảo vệ động vật ở địa phương hỏi khó. Họ hỏi bạn về quy định thu mua hàng hoá của Tập Đoàn đối với việc cung cấp găng tay bằng da tự nhiên cho nhân viên của bạn, bạn sẽ làm gì?
Với tư cách là người mua thiết bị bảo vệ cá nhân, Tập Đoàn đặc biệt chú ý đến chuỗi cung ứng cho ngành da. Các nhà cung cấp tham gia vào quá trình sản xuất loại sản phẩm này phải cam kết vì quyền lợi của động vật và các quy tắc môi trường do Tập Đoàn ban hành.
Bạn cần bắt đầu đối thoại với tổ chức NGO này để hiểu các lập luận của tổ chức này. Bạn cần kiểm tra quy trình nội bộ và đề xuất các đòn bẩy để cải tiến mà bạn chia sẻ với tổ chức NGO. Bạn cần lưu ý với họ về cam kết của Tập Đoàn nhằm loại bỏ bất kỳ nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây hại cho động vật và ủng hộ việc sử dụng găng tay da tổng hợp, nếu có thể.
