경쟁 및 공정 거래
“경쟁법의 틀 안에서 우리는 모든 경쟁사 간의 공정한 상업적 경쟁을 지지합니다.”
미쉐린 성과 및 책임 헌장(2002), 우리의 가치 구현, 책임 이행
정의
공정 경쟁의 원칙은 고객, 공급업체, 경쟁사를 포함한 기업의 외부 환경과 관련하여 기업의 행동을 규정합니다.
공정한 경쟁은 소비자에게 더 나은 가격과 서비스를 제공하고, 혁신을 촉진하며, 공동의 이익 실현에 기여합니다.
이는 다수의 국가에서 인정받고 있으며, 입법과 규제를 통해 강제됩니다.
반경쟁 행위를 한 그룹 또는 직원은 매우 무거운 벌금, 보상 소송, 평판 손상 또는 심지어 징역형을 받을 수 있습니다.
기본 원칙
그룹은 직원과 고객, 그리고 모든 주변 환경에 대한 존중을 중요하게 생각합니다. 공정 경쟁은 이러한 원칙들이 실제로 적용되는 대표적인 사례 중 하나입니다.
미쉐린은 직원들이 경쟁 관련 법규를 철저히 준수할 수 있도록 별도의 컴플라이언스 프로그램을 운영하고 있습니다.
이 프로그램은 관련 원칙뿐 아니라 주로 노출되는 직군(판매 및 마케팅 등)에 대한 정기 교육과 행동 지침을 포함하고 있습니다. 해당 직원들은 법무팀의 지속적인 관리 및 감독을 받습니다.
그룹은 다음과 같은 행위를 금지함으로써 공정 경쟁 원칙을 보장합니다.
- 경쟁사와의 상업적으로 민감한 정보에 대한 합의, 논의, 정보 교환
- 고객 및 공급업체에 대한 부당한 조건 부여
- 자유로운 경쟁을 저해할 수 있는 모든 행위
공정한 경쟁을 존중하는 것은 모두의 책임입니다. 모든 직원은 외부 이해관계자와의 상호작용에서 모범을 보여야 합니다.
해야 할 일
- 고객 및 공급업체에 대해 존중과 공정성을 바탕으로 행동해야 합니다.
- 경쟁사와의 모든 접촉(전문 협회 및 등 구조화된 틀 내의 논의 제외)을 배제합니다.
- 비밀 유지 의무를 철저히 준수해야 합니다.
- 그룹의 시장 내 위치에 맞는 태도로 고객에게 접근해야 합니다(시장 점유율이 높을수록 미쉐린의 책임도 큽니다).
- 상업 협상이 만족스럽지 않더라도 징계나 보이콧 등 보복 조치는 취하지 않아야 합니다.
하지 말아야 할 일
- 경쟁사와 가격을 설정하거나 민감한 사업 데이터를 공유하지 않습니다.
- 경쟁사와 시장(제품, 서비스, 지역)을 분할하지 않습니다.
- 고객에게 재판매 가격을 강요하지 않습니다.
- 입찰 담합에 관여하지 않습니다.
- 고객 간 가격 합의나 협의를 조장하지 않습니다(예: 유통업체 간).
실제 사례 1
유통업체 고객 A가 시중 승용차 타이어 가격 수준에 대해 논의하자고 합니다. A는 경쟁 유통업체 B사의 공격적인 가격 정책에 대해 불만을 토로하며, B 역시 미쉐린의 고객입니다. A는 귀하에게 B의 가격을 인상해 달라고 요청하여 자신이 더 높은 마진을 확보할 수 있도록 도와달라고 합니다. 이런 요청을 수락해도 될까요?
아니요. 이 요청을 받아 B에게 가격 인상을 요구하는 것은 담합(가격 고정)에 대한 '조력자' 역할로 간주되어 위법입니다. 따라서 고객은 스스로 가격을 자유롭게 설정할 수 있으며, 미쉐린은 이에 간섭할 수 없다는 점을 명확히 설명해야 합니다.
실제 사례 2
귀하는 미쉐린을 대표해 업계 직업협회 회의에 참석하고 있으며, 업계의 일반 관심사에 대해 논의하고 있습니다. 이 회의는 감독 대상이며, 귀하는 가격, 물량, 비용 등 영업적으로 민감한 주제를 언급하지 않습니다. 경쟁사 직원이 몇몇 회원사 및 경쟁사 직원들과 함께 술자리를 제안하며, 같은 업무를 하니 더 가까이 교류하고 싶다고 합니다. 이 접대에 응해도 될까요?
아니요. 정중히 거절하고 경쟁사와의 비공식적인 논의를 피해야 합니다. 만약 이런 모임이 영업적 합의로 이어질 경우, 단순 참석만으로도 당국의 제재(벌금 포함)를 받을 수 있습니다.
