Конкуренция и деловая порядочность
«Мы выступаем за добросовестную коммерческую конкуренцию со стороны всех рыночных игроков в рамках закона о конкуренции».
Нормативный документ эффективности и ответственности компании Мишлен (2002 г.). Реализация наших ценностей, выполнение наших обязанностей.
Определение
Принцип добросовестной конкуренции регулирует поведение компании по отношению к своей среде (клиентам, поставщикам и конкурентам).
Добросовестная конкуренция способствует реализации коллективных интересов: продвижению лучших цен и услуг для потребителей и поощрению инноваций.
Принцип добросовестной конкуренции признан во многих странах. Власти обеспечивают его соблюдение посредством законодательной и исполнительной системы.
Антиконкурентное поведение может навлечь на Группу или ее сотрудников тяжелые наказания: очень высокие штрафы, судебный процесс по поводу компенсации, нанесение ущерба репутации или даже тюремное заключение.
Руководящие принципы
Группа поощряет уважение к своим сотрудникам, клиентам и, в целом, к своей коммерческой среде. Добросовестная конкуренция — одно из практических применений данных принципов
Чтобы обеспечить соблюдение сотрудником правил конкуренции, компанией Мишлен введена специальная программа соответствия. Эта
система включает принципы и планы действий, включая регулярное обучение наиболее уязвимых групп населения (продажи и маркетинг). Эти сотрудники находятся под постоянным контролем, в частности со стороны юридического отдела
Группа обеспечивает эффективность принципа добросовестной конкуренции, исключая:
- Все соглашения, обсуждения и обмен информацией с конкурентами о коммерчески важных данных;
- Любые антиконкурентные условия по отношению к своим клиентам и поставщикам;
- Все действия, которые могут нарушить принципы свободной конкуренции.
Соблюдение принципов добросовестной конкуренции есть дело каждого. Каждый сотрудник должен подавать пример при взаимодействии с внешними посредниками.
Исполнять: следует обязательно
- Уважительно и справедливо относиться к нашим клиентам и поставщикам.
- Исключить все контакты с конкурентами (за исключением дискуссий в общепринятых организациях, таких, как профессиональные ассоциации).
- Соблюдать обязательства по конфиденциальности.
- Принять модель поведения по отношению к клиентам, адаптированную к положению Группы на ее рынке (высокая доля рынка оказывает большее влияние на ответственность компании Мишлен.
- Исключить любые карательные меры (санкции, бойкот) в случае неудовлетворительных торговых переговоров.
НЕ ИСПОЛНЯТЬ: не следует
- Устанавливать цены или обмениваться конфиденциальными коммерческими данными с конкурентами.
- Делиться рынками (продукты, услуги или территорию) с конкурентами.
- Навязывать покупателям цены перепродажи.
- Участвовать в ценовых сговорах.
- Содействовать достижению соглашения или обсуждению цен между покупателями (например, дистрибьюторами).
Практический пример № 1
Клиент-дистрибьютор (A) желает обсудить уровень цен на рынке на шины для легковых автомобилей. «A» жалуется на агрессивную ценовую политику конкурирующего дистрибьютора (B), который также является клиентом компании Мишлен. «A» просит вас выступить посредником с «B», чтобы повысить его цены и обеспечить более высокую маржу. Можно ли принять такое предложение?
Нет. Если вы примете запрос (попросите «B» увеличить его цены), Группа нарушит правила, поскольку она будет считаться «содействующей стороной» картеля (совместно устанавливающим продажную цену). Поэтому вы должны объяснить дистрибьютору, что вы не можете вмешиваться в ценовую политику клиентов, которые вправе устанавливать цены сами.
Практический пример № 2
Вы представляете компанию Мишлен в профессиональной ассоциации и участвуете во встречах по темам, представляющим общий интерес для отрасли. Встречи проходят под надзором, и вы никогда не поднимаете коммерчески деликатные темы (цена, объемы, затраты и т.д.) Член ассоциации от конкурирующей компании приглашает вас выпить с несколькими другими членами / конкурентами. Он хочет узнать вас получше, потому что вы выполняете ту же работу и имеете общие интересы. Принять ли приглашение?
Нет. Вы должны отклонить предложение и избегать любых обсуждений, даже неформальных, с конкурентами. Если в результате обмена информацией будет заключено коммерческое соглашение, даже участие во встречах такого типа может привести к санкциям (включая штрафы) со стороны властей.
