Неэтичное поведение
Термин «притеснение» в компании относится к ряду случаев неэтичного поведения, практик и слов, которые могут причинить физический или психологический вред человеку.
Притеснение недопустимо, независимо от его причины, будь то дискриминация или любой другой вид притеснения.
Примеры неэтичного поведения
Примеры неэтичного поведения, которое может представлять собой психологическое (иногда и физическое) давление:
- Оскорбления, унижения, издевательства, принижение достоинства или постоянная критика
- Угрозы, давление, запугивание или повышение голоса (как проявление агрессии).
- Неуместные шутки или комментарии, которые заставляют других чувствовать себя неловко
- Оказание необоснованного давления на кого-либо или постановка невыполнимых целей.
- Подталкивание кого-то к совершению ошибок
- Игнорирование или физическое исключение сотрудника из команды
- Необоснованные ограничения возможностей или принятия решений (продвижению по карьерной лестнице, обучению и т. д.) или предоставление только работы, которую никто не хочет выполнять или которая не имеет отношения к непосредственным должностным обязанностям сотрудника
- Снятие задач и ответственности или их передача другим лицам без объективной причины
- Неуместный физический контакт, нарушение личного пространства
Методы управления, основанные на давлении и страхе, широко применяемые в компании, например, в контексте структурной реорганизации или проекта, можно рассматривать как «системное притеснение».
Примеры неэтичного поведения, которое может представлять собой сексуальное домогательство:
- Чрезмерный или неуместный физический контакт (прикосновения, пристальные взгляды, нарушение личного пространства)
- Предложения сексуального характера или приглашения, а также подарки, которые являются неуместными, нежелательными и не встречающими взаимности (физические, устные или с помощью любых электронных средств)
- Нежелательные комментарии или вопросы о физических или сексуальных качествах человека
- Обеспечение продвижения по службе или преимущества в зависимости от принятия романтических приглашений или сексуальных предложений
Воспринимается ли поведение как домогательство (причиняет психологический или физический вред) также зависит от чувствительности потенциального пострадавшего, которая может различаться от одного человека к другому.
Серьезность недопустимого поведения может зависеть от обстоятельств. Некоторые виды неэтичного поведения достаточно серьезны, чтобы классифицироваться как домогательство после одного случая их возникновения, однако, в отношении других случаев, для классификации необходимо их повторное возникновение. Повторные эпизоды неэтичного поведения делают его еще более опасным и серьезным.
Притеснение или домогательство могут касаться кого угодно и могут возникнуть абсолютно в любой обстановке связанной с рабочей средой, в том числе и за пределами офиса. По закону, подобное поведение наказуемо во многих странах и рассматривается в Конвенции № 190 Международной организации труда (МОТ), принятой в июне 2019 года и вступающей в силу с июня 2021 года (Данная Конвенция не ратифицирована в РФ).
Ценности и принципы
Группа Мишлен стремится обеспечить коллегиальную и безопасную рабочую среду, в которой все сотрудники могут развиваться без препятствий и какого-либо страха. Компания осознает, что неэтичное поведение принижает достоинство человека, имеет серьезные последствия для психологического и физического здоровья и создает враждебную рабочую среду.
Таким образом, Группа не терпит неэтичного поведения в любом его проявлении в рабочей среде или каком бы то ни было месте, связанном с коммерческой деятельностью Мишлен, включая случаи подобного поведения со стороны внешних заинтересованных сторон (кандидаты на должность, поставщики, клиенты, партнеры, дилеры или посетители). Постоянное проявление подобного поведения со стороны руководителей в отношении рядовых сотрудников всегда является отягчающим обстоятельством.
Мишлен делает все, чтобы продвигать политику нулевой нетерпимости к подобному поведению, независимо от занимаемой позиции в компании. Компания создает доступные и абсолютно анонимные каналы для подачи уведомлений о нарушениях сотрудниками и заинтересованными сторонами и стимулирует любого человека, который является объектом или свидетелем притеснения или домогательства, сообщать об этом. Компания создает среду, в которой люди чувствуют себя уверенно, выражают свои опасения, и обязуется защищать от преследований всех, кто добросовестно сообщает о случившемся.
Группа обязуется рассматривать все дела серьезно, конфиденциально, своевременно и беспристрастно, принимая меры во избежание любого возможного конфликта интересов в ходе расследования. Она предусматривает санкции за доказанные случаи подобного поведения и принимает меры для устранения таких ситуаций, даже если притеснение или домогательство не были установлены.
Мишлен принимает меры по предупреждению и выявлению в каждом регионе, обучает руководство и персонал продвигать образцовый подход в соответствии с моделью ICARE и вести открытый диалог в командах о неэтичном поведении в рабочей среде. Обучение также направлено на выявление неправильного поведения и обеспечение серьезного отношения к заявлениям о домогательстве или притеснении.
Мишлен также заботится о том, чтобы проекты по преобразованию компаний не приводили к каким-либо формам институционального притеснения или домогательства, и вовлекает сотрудников в разработку соответствующих профилактических мер.
Лица, являющиеся объектами неэтичного поведения, как это определено в Этическом кодексе, будут признаны пострадавшими и им будет оказываться всяческое содействие в процессе профессионального и личностного восстановления.
Мишлен ежегодно сообщает о количестве заявлений о случаях неэтичного поведения и о предпринятых действиях или наложенных санкциях, всегда заботясь о сохранении конфиденциальности процесса для всех, кого это касается.
Все сотрудники :
Я должен
- Проявлять уважительное отношение ко всем людям, с которыми я встречаюсь на работе, в том числе при контакте с помощью электронных средств (электронная почта, видео связь и т.д.).
- Обращать внимание на благополучие своих коллег и сообщать о случаях возникновения некомфортных ситуаций в связи с неподобающем поведением.
- Сообщать о любых случаях неэтичного поведения, независимо от того, являюсь ли я пострадавшим или свидетелем, моему руководителю или другому руководителю, в департамент управления персоналом, ответственному за безопасность в регионе, Юридический отдел, медицинскому сотруднику компании или региональному корреспонденту по вопросам этики, а также через Этическую линию.
Я не должен
- Привлекать внимание с помощью вербальных средств или жестов к сотрудникам, даже если это кажется безобидным или смешным, и использовать такие средства выражения таким образом, чтобы это возымело эффект принижения, причинения вреда или беспокойства для сотрудника, а также отклонять или игнорировать его мнение.
- Пытаться заинтересовать сотрудника в романтических или сексуальных отношениях без обоюдного согласия или заинтересованности стороны в подобном.
Руководители
Я должен
- Создавать и поддерживать атмосферу уважения к сотрудникам, которая стимулирует открытый диалог и обсуждение любых проблем.
- Быть внимательным к тому, как члены команды реагируют на стиль управления, и учитывать их комментарии.
- Информировать сотрудников о возможных путях передачи уведомлений в связи с домогательством или притеснением, а также содействовать им в их подаче.
- Стимулировать сотрудников к информированию о случаях, где они являются пострадавшими или свидетелями подобного поведения.
- Серьезно относиться к любому уведомлению о потенциальном случае неэтичного поведения, независимо от позиции, занимаемой вовлеченным лицом.
Я не должен
- Игнорировать или сводить к минимуму уведомления о моральном, сексуальном или институциональном домогательстве/притеснении.
- Требовать от сотрудников выполнения поставленных задач любой ценой, если обстоятельства делают это невозможным.
- Проводить расследование, если вы не имеете соответствующей квалификации или если ваша близость к вовлеченным лицам может заставить других усомниться в вашей нейтральности.
Генеральные секретари (Главные административные сотрудники)/ генеральные директора
Я должен
- Информировать руководителей о поведении и комментариях, которые приводят к притеснению и домогательству, чтобы их могли распознать и избежать в дальнейшем; знать, какие шаги следует предпринять, в случае подозрений или уведомлений о подобном поведении.
- Принимать во внимание проблемы относительно конфликта интересов при оценке или расследовании дел и следить за тем, чтобы расследование не проводилось лицами, беспристрастность которых может быть поставлена под вопрос.
- Рассматривать уведомления о случаях неэтичного поведения конфиденциально и с сохранением презумпции невиновности.
- Налагать санкции за доказанные случаи притеснения и домогательства в соответствии с применимыми законами и постановлениями.
Практический пример № 1
Вы замечаете, что в команде один из ваших коллег всегда игнорируется другим: он никогда не здоровается с этим человеком, не приглашает его участвовать во встречах с командой и регулярно делает пренебрежительные замечания по поводу его внешнего вида.
- Вы пытаетесь вступить в диалог с каждой из сторон и уведомить их о том, что подобное поведение не является правильным.
- Вы стимулируете пострадавшего к разговору с его руководителем или PDP для подачи обращения через Этическую линию.
- Об увиденном также можно сообщить своему прямому руководителю.
Практический пример № 2
Ваш непосредственный руководитель очень требователен. Руководитель публично делает выговоры членам команды, если работа была выполнена не так, как он/она ожидали, и может унизить человека посреди встречи, создавая враждебную атмосферу и подрывая мотивацию всей команды. При этом, действия руководителя остаются безнаказанными, так как никто не хочет сообщать об увиденном из-за последствий и занимаемой данным человеком должности.
- Вы можете пойти и поговорить с руководителем наедине или с другими коллегами и сказать им, что их поведение демотивирует, вызывает стресс и вредит команде.
- Если надлежащего ответа от руководителя не поступает, вы сообщаете об этом через Этическую линию. Помимо этого, вы можете поговорить со своим Партнером по развитию.
- То, что человек занимает высокое иерархическое положение в компании, не защищает его от любых мер наказания. Кроме того, политика компании защищает вас от наказания за подобные действия.
Практический пример № 3
Во время тимбилдинга приглашенный докладчик вел себя неподобающе по отношению к вам, привлекал внимание к вашей личности и делал комплименты, следовал за вами во время всех мероприятий и предлагал встретиться, что бы выпить. Это вызывало личное чувство дискомфорта и мешало участвовать в мероприятиях. Вы можете:
- Уверенно вести себя с инициатором подобного поведения и попросить данное лицо не вести себя таким образом. Данное действие можно осуществить как в одиночку, так и при поддержке коллеги.
- Уведомления через Этическую линию. Помимо этого, вы можете поговорить с руководителем и со своим Партнером по развитию.
Важно пресечь любое неэтичное поведение прежде, чем оно приведет к негативным последствиям или приведет к возникновению такого же отношения к другим.
Практический пример № 4
Вы работаете в отделе продаж, и клиент дал понять, что хочет пойти с вами на свидание за пределами рабочей среды, несколько раз приглашая вас выпить или поужинать. После того, как вы отклонили его/ее приглашения, клиент сказал, что перестанет покупать шины Мишлен или купит их в гораздо меньшем количестве, если вы не ответите положительно на его приглашения.
Вы должны поговорить со своим руководителем и сообщить об этом через Этическую линию.
Кроме того, вы также можете сообщить об этом своему Партнеру по развитию.
Практический пример № 5
Один из ваших коллег постоянно похлопывает сотрудников по спине. Коллега, похоже, считает это дружеским жестом. Но вы видите, что некоторые люди обижаются на подобное поведение, но, несмотря на это, об этом не сообщают.
Вы объясняете ему, что подобная привычка не нравится остальным и может нанести психологический или физический вред. Вы просите коллегу прекратить подобное поведение.
