Mạng Xã hội
Trong các hoạt động truyền thông xã hội của mình, nhân viên phải đảm bảo rằng không có sự nhầm lẫn giữa ý kiến hoặc lợi ích cá nhân của họ và vị trí của Tập đoàn.
Điều quan trọng là phải tôn trọng đồng nghiệp, đối tác, khách hàng và đối thủ cạnh tranh khi sử dụng mạng xã hội.
Trong bối cảnh này, việc quan tâm đến các giao tiếp trên mạng xã hội là chìa khóa của Michelin.
Bối cảnh
Mạng xã hội (Facebook, Linkedln, blog, diễn đàn, v.v.) mang đến cho nhân viên cơ hội thể hiện bản thân, học hỏi và chia sẻ thông tin với đồng nghiệp, khách hàng hoặc đối tác.
Trong bối cảnh đó, mọi người phải hành động có trách nhiệm để giữ gìn hình ảnh và uy tín của Tập đoàn.
Nguyên tắc Hướng dẫn
Nhóm "truyền thông xã hội" thuộc Bộ phận Kỹ thuật số & Xã hội / DCEM giám sát việc sử dụng mạng xã hội thay mặt cho Tập đoàn Michelin.
Hướng dẫn “Mạng xã hội: Các Thực tiễn Tốt nhất cho Người lao động” đã có sẵn để hướng dẫn nhân viên sử dụng mạng xã hội cho các mục đích riêng tư.
Khi phát ngôn, mọi người phải bảo vệ uy tín của Tập đoàn, hình ảnh thương hiệu và tránh tiết lộ thông tin bí mật.
Xin nhắc lại: những người duy nhất được ủy quyền phát ngôn thay mặt Michelin trên mạng xã hội phải được xác nhận trước bởi Bộ phận Truyền thông & Thương hiệu của mỗi Đơn vị. Vui lòng liên hệ với Quản lý Truyền thông Xã hội của Khu vực / quốc gia của bạn hoặc "Phòng xã hội" của DCEM nếu có bất kỳ câu hỏi nào.
Việc nên làm: Tôi phải
- Thiết lập bất kỳ tài khoản cá nhân nào với địa chỉ e-mail cá nhân của mình.
- Đề cập rằng các bình luận được viết và đăng với tư cách cá nhân và/hoặc chỉ đề cập đến các thông tin cá nhân (không phải chuyên môn) trong tiểu sử/hồ sơ của tôi.
- Nếu tôi đăng một bình luận liên quan đến Michelin hoặc hoạt động của Michelin, ngay cả khi bình luận này được đưa ra với tư cách cá nhân, ghi rõ rằng tôi là nhân viên của Michelin.
- Báo cáo bất kỳ tài khoản sai phạm nào cho Bộ phận Kỹ thuật số & Xã hội/DCEM. Tập đoàn đôi khi là nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính.
Việc không nên làm: Tôi không được
- Đưa logo của Tập đoàn vào thông tin định danh hình ảnh của tôi, để tránh nhầm lẫn.
- Bao gồm tên của Tập đoàn MICHELIN trong tên tài khoản người dùng của tôi.
- Nhắc đến các đối tác, khách hàng hoặc nhà cung cấp mà không được sự chấp thuận trước của họ.
- Tiết lộ thông tin bí mật mà không thuộc về tôi.
Tình huống Thực tiễn 1
Bạn đang làm việc trong một dự án phân phối mới cần bảo mật. Một đồng nghiệp gợi ý rằng bạn nên tạo một nhóm trên LinkedIn để trao đổi và chia sẻ tài liệu. Việc này có thể không?
Không. Bạn từ chối vì tài liệu nội bộ của Tập đoàn không được trao đổi trên mạng xã hội. Bạn đề nghị trao đổi qua công cụ nội bộ của Tập đoàn để tạo điều kiện hợp tác trong công việc.
Tình huống Thực tiễn 2
Bạn đã chụp ảnh trong bữa tiệc chia tay một trong những đồng nghiệp của bạn. Bạn muốn đăng chúng trên trang Facebook của mình, điều này có được phép không?
Không. Bạn phải xin phép những người có liên quan để tôn trọng quyền đối với hình ảnh của họ. Đối với bất kỳ việc đăng thông tin nào, bạn nên xem xét nguy cơ có thể gây tổn hại đến danh tiếng của bạn cũng như của các cá nhân hoặc tổ chức khác.
