การปฏิสัมพันธ์นอกองค์กร

การสื่อสารด้วยความจริงใจ, การเจรจาเชิงสร้างสรรค์, ความเต็มใจที่จะรับฟัง และการใส่ใจต่อความต้องการของผู้อื่นอย่างเป็นระบบ ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งเสริมให้เกิดความเชื่อมั่นไว้วางใจในกลุ่มมิชลิน

การเคารพต่อข้อเท็จจริง เป็นค่านิยมที่สำคัญนอกเหนือจากค่านิยมพื้นฐานอีก 4 ประการของกลุ่มมิชลิน (ซึ่งได้แก่ การเคารพต่อลูกค้า, การเคารพต่อพนักงาน, การเคารพต่อผู้ถือหุ้น และการเคารพต่อสิ่งแวดล้อม)