Uznemiravanje
Termin uznemiravanje u kompaniji odnosi se na niz neprihvatljivih ponašanja, postupaka i reči koji će verovatno naneti fizičku ili psihološku štetu pojedincu.
Uznemiravanje je neprihvatljivo bez obzira na razlog za to, bilo da se vrši na diskriminatornoj osnovi ili na neki drugi način.
Primeri neodgovarajućeg ponašanja
Primeri neprimerenog ponašanja koje bi moglo predstavljati uznemiravanje (uglavnom psihološko uznemiravanje, ali ponekad i fizičko):
- Vređanje, ponižavanje, degradiranje ili stalno kritikovanje nekoga
- Ugrožavanje, vršenje pritiska, zastrašivanje ili vikanje na nekoga
- Pravljenje neželjenih šala ili davanje komentara koji pogađaju drugu osobu
- Vršenje nerazumnog pritiska na nekoga ili postavljanje nemogućih ciljeva za postizanje
- Teranje nekoga da pogreši
- Izolovanje nekoga fizički ili socijalno od ostatka tima
- Isključivanje nekoga iz pogodnosti ili odluka (izbor radnih smena, perioda odmora, napredovanje, obuke itd.) Ili davanje samo posla koji niko ne želi ili koji nema nikakve veze sa njegovom funkcijom
- Povlačenje nečijih obaveza ili zadataka ili njihovo prenošenje bez razloga
- Nepoželjna fizička interakcija sa nekim (lupanje po leđima, zagrljaj, guranje nekoga, napad na njegov lični prostor itd.)
Metode upravljanja zasnovane na pritisku i strahu, koji se javljaju u velikoj meri u preduzeću, na primer u kontekstu strukturne reorganizacije ili projekta, mogu se smatrati „institucionalnim uznemiravanjem“.
Primeri neprimerenog ponašanja koje bi moglo predstavljati seksualno uznemiravanje:
- Prekomerni ili neprimereni fizički kontakt (dodirivanje nečijeg intimnog dela tela ...), neprestano zurenje u nekoga , ...
- Seksualne sugestije ili pozivi ili davanje neprikladnih poklona (donjeg veša, parfema), nepoželjnih i uzvraćenih (fizički, verbalno ili bilo kojim elektronskim putem)
- Davanje neželjenih komentara ili postavljanje pitanja o fizičkom aspektu ili seksualnim atributima osobe
- Ako bilo kakvo unapređenje ili pogodnost zavise od prihvatanja romantičnih poziva ili seksualnog prilaženja (uvek predstavlja uznemiravanje)
Da li se ponašanje doživljava kao uznemiravanje (uzrokuje psihološku ili fizičku štetu) takođe zavisi od osetljivosti primaoca, koja se može razlikovati od osobe do osobe.
Ozbiljnost neprihvatljivog ponašanja može zavisiti od okolnosti. Neka neprihvatljiva ponašanja su dovoljno ozbiljna da predstavljaju uznemiravanje nakon jedne pojave, druga bi trebalo ponoviti. Ponavljanje nepoželjnog ponašanja čini ga još štetnijim i ozbiljnijim.
Uznemiravanje se može odnositi na bilo koga i može se desiti u bilo kojoj prilici u vezi sa poslom, uključujući spoljnu lokaciju. Kažnjava se zakonom u mnogim zemljama i tretira se u Konvenciji Međunarodne organizacije rada (MOR) br. 190 koja se primenjuje od jula 2020. godine.
Vrednosti i principi
Grupa Michelin se zalaže za obezbeđivanje kolegijalnog, bezbdnog i sigurnog radnog okruženja u kome se svi zaposleni mogu razvijati bez prepreka i straha. Kompanija je svesna da uznemiravanje utiče na dostojanstvo osobe, može imati ozbiljne posledice na nečije psihološko i fizičko zdravlje i može stvoriti neprijateljsko radno okruženje.
Stoga, Grupa ne toleriše bilo koji oblik uznemiravanja osobe, bilo seksualno ili psihološki, na radnom mestu ili u bilo kakvoj vezi sa poslovanjem Grupe Michelin, uključujući i one koji se tiču / potiču od spoljnih zainteresovanih strana (kandidata, dobavljača, kupaca, partnera, trgovaca, posetilaca). Uznemiravanje drugog lica dok se lice koje uznemirava nalazi u položaju vlasti nad osobom predstavlja otežavajuću okolnost.
Michelin čini svoju politiku nulte tolerancije za uznemiravanje - bez obzira na položaj uzbunjivača u kompaniji - jasno vidljivom. Ona uspostavlja dostupne, poštene i poverljive kanale za žalbe za zaposlene i za glavne aktere i podstiče svaku osobu koja je žrtva ili svedok uznemiravanja da to prijavi. Promoviše okruženje u kojem se ljudi osećaju samouvereno da izraze svoju zabrinutost, uz obavezu zaštite svakoga ko u dobroj nameri prijavi slučaj od bilo kakve odmazde.
Grupa se obavezuje da će sve slučajeve tretirati ozbiljno, poverljivo, blagovremeno i nepristrasno, preduzimajući mere kako bi se izbegao svaki mogući sukob interesa tokom istrage. Njome se sankcionišu svi oblici dokazanog uznemiravanja i preduzimaju mere za rešavanje neprijatnih situacija, čak i ako uznemiravanje nije utvrđeno.
Michelin preduzima mere prevencije i otkrivanja u svim regionima, obučava rukovodioce i osoblje za ljudske resurse da promovišu primeren stav prema ICARE modelu i da vode otvoren dijalog u timovima o neprikladnom ili nepoželjnom ponašanju tokom rada. Obuka takođe ima za cilj da identifikuje pogrešno ponašanje, kao i osigura da se tvrdnje o uznemiravanju tretiraju ozbiljno.
Michelin, takođe, vodi računa da projekti transformacije preduzeća ne dovedu do bilo kog oblika institucionalnog uznemiravanja i uključuje zaposlene u oblikovanje povezanih mera prevencije.
Lica koje su pretrpela uznemiravanje kako je definisano Etičkim kodeksom biće prepoznata kao žrtve i imaće podršku u njihovom profesionalnom i ličnom oporavku.
Michelin transparentno izveštava o broju prijava za uznemiravanje i preduzetim radnjama ili sankcijama koje se izriču na godišnjem nivou, vodeći računa uvek o očuvanju poverljivosti postupka za sve zainteresovane.
Činiti: Moram
Svi zaposleni:
- Imajte stav pun poštovanja, koristite jezik poštovanja sa svim ljudima koje srećete na poslu, uključujući i elektronske kontakte (e-pošta, video, itd.).
- Obratite pažnju na dobrobit drugih kolega i otkrijte moguću nelagodu u odosu na neprimeren ponašanje.
- Izvestite svog rukovodioca ili drugog rukovodioca, kadrovsko odeljenje, odeljenje za sigurnost, odeljenje pravnih poslova, medicinskog službenika kompanije ili regionalnog korespondenta za etiku i prijavite bilo koju situaciju koja bi mogla predstavljati uznemiravanje, bilo kao žrtva ili svedok, putem Etičke linije.
Rukovodioci
- Stvoriti i održavati klimu poštovanja prema ljudima koja podstiče dijalog i izražavanje svih pitanja.
- Budite pažljivi u odnosu na način na koji članovi tima reaguju na stil upravljanja i uzmite u obzir njihove komentare.
- Obavestite zaposlene o mogućim načinima da prijave zabrinutost u slučaju uznemiravanja i pratite ih u njihovim naporima.
- Ohrabrite zaposlene da prijave slučajeve kada su žrtve ili svedoci.
- Ozbiljno tretirajte svaku potencijalnu žalbu na uznemiravanje, bez obzira na nivo ovlašćenja lica o kojem je reč.
Generalni sekretari (glavni administrativni službenici) / generalni direktori entiteta
- Upoznajte rukovodioce sa ponašanjem i komentarima koji dovode do uznemiravanja kako bi ih prepoznali i izbegli i kako bi znali korake koje treba preduzeti u slučaju zapažanja ili žalbe.
- Uzmite u obzir pitanja sukoba interesa prilikom procene ili istrage slučajeva i osigurajte da istrage ne vode osobe čija bi nepristrasnost mogla biti dovedena u pitanje.
- Poverljivo se bavite žalbama na uznemiravanje i uz poštovanje pretpostavke nevinosti.
- Sankcionišite dokazano uznemiravanje, u skladu sa važećim zakonima i propisima.
Ne činiti: Ne smem
Svi zaposleni:
- Davati komentare ili praviti gestove koji, iako naizgled bezazleni ili šaljivi, imaju za posledicu omalovažavanje, povređivanje ili uznemiravanje osobe ili odbacivanje ili ignorisanje nečijeg mišljenja.
- Istrajati u pokušaju da romantično ili seksualno zainteresujem neku osobu kada ta osoba ne želi da uzvrati ili odbije takav pristup.
Rukovodioci
- Zanemariti ili minimizovati prigovore na moralno, seksualno ili institucionalno uznemiravanje.
- Zahtevati od zaposlenih da ispune ciljeve po svaku cenu ako to okolnosti čine nemogućim.
- Sprovoditi istragu ako niste obučeni za istragu ili ako vaša blizina uključenim akterima može dovesti do toga da drugi sumnjaju u vašu neutralnost.
Praktičan slučaj 1
Primetili ste da u vašem timu jednog od vaših kolega uvek ignoriše drugi kolega, koji nikad ne pozdravi ovu osobu, ne pozove je da učestvuje na sastancima tima i redovno daje omalovažavajuće primedbe na račun njegovog fizičkog izgleda.
Pokušavate da stupite u dijalog sa njim i sa kolegom o onome što smatrate neprimerenom praksom.
Podstičete osobu da razgovara sa svojim rukovodiocem ili PDP-om, kao i da dostavi prijavu na Etičku liniju.
Takođe možete da obavestite svog rukovodioca o svojim nalazima.
Praktičan slučaj 2
Vaš neposredni rukovodilac je veoma zahtevan. Rukovodilac javno zamera članovima tima kada neki poslovi nisu obavljeni na način na koji je on / ona očekivao i može da ponizi osobu usred sastanka, stvarajući klimu terora i šteteći motivaciji čitavog tima. Niko se ne usuđuje da daje primedbe rukovodiocu pošto je visoko rangiran u organizaciji i svi se plaše posledica.
Možete otići i razgovarati sa rukovodiocem sami ili sa drugim kolegama i reći im da je njihovo ponašanje demotivišuće i stresno i da šteti timu.
Ako rukovodilac ne odgovori, dostavite prijavu na Etičku liniju. Pored toga, možete razgovarati sa svojim Partnerom za razvoj.
Činjenica da osoba zauzima visok hijerarhijski položaj u kompaniji ne daje joj nikakvu posebnu zaštitu. Pored toga, politika kompanije štiti vas od odmazde.
Praktičan slučaj 3
Tokom tim bildinga, portparol firme se ponaša neprimereno prema Vama, dajući vam glasne komplimente, prateći Vas tokom svih aktivnosti i predlažući sastanak uz piće. Zbog toga ste se osećali veoma nelagodno i to je uticalo na Vaše aktivnosti. Možete:
Biti asertivni sa portparolom i zamolite ga da prekine sa neprimerenim ponašanjem. To možete učiniti sami ili sa kolegom, tako da se osećate podržano.
Podneti prijavu Etičkoj liniji. Pored toga, možete razgovarati sa svojim rukovodiocem ili svojim Partnerom za razvoj.
Neophodno je da zaustavite svako neprihvatljivo ponašanje pre nego što dođe do degeneracije i sprečite njegovo ponavljanje kod drugih lica.
Praktičan slučaj 4
Radite u prodajnoj službi, a kupac je jasno rekao da želi da ide na sastanak sa vama van radnog mesta, pozivajući vas nekoliko puta na piće ili večeru. Nakon što ste odbili njegove pozive, kupac je rekao da će prestati da kupuje Michelin gume ili će ih kupiti u znatno manjoj količini ako ne odgovorite pozitivno na ove zahteve.
Morate razgovarati sa svojim rukovodiocem i prijaviti slučaj Etičkoj liniji.
Pored toga, slučaj možete prijaviti i svom Partneru za razvoj.
Praktičan slučaj 5
Jedan od vaših kolega neprestano lupa ljude po leđima. Čini se da kolega to smatra prijateljskim gestom. Ali vidite da su neki ljudi uvređeni ovakvim ponašanjem i ne usuđuju se nešto da kažu.
Objasnite ovom kolegi da tu naviku drugi ne prihvataju i da ih može povrediti. Zahtevajte da kolega to prestane da radi.
