Добросовестная конкуренция
«Мы выступаем за добросовестную коммерческую конкуренцию со стороны всех рыночных игроков в рамках закона о конкуренции».
Нормативный документ Мишлен: Прогресс и ответственность Мишлен(2002 г.), Реализация наших ценностей, выполнение наших обязанностей
Определение
Принцип добросовестной конкуренции регулирует поведение компании по отношению к своей среде (клиентам, поставщикам и конкурентам).
Добросовестная конкуренция способствует реализации коллективных интересов: продвижению лучших цен и услуг для потребителей и поощрению инноваций.
Добросовестная конкуренция - это принцип, признанный во многих странах. Власти обеспечивают его соблюдение посредством законодательной и регулирующей системы.
Антиконкурентное поведение может подвергнуть Группу или ее сотрудников серьезным штрафам: очень большие штрафы, судебные иски о компенсации, ущерб репутации или даже тюремные сроки. Эти санкции распространяются по всему миру и ужесточаются.
Руководящие принципы
Группа поощряет уважение к своим сотрудникам, клиентам и, в целом, к своей коммерческой среде. Добросовестная конкуренция - одно из практических применений данных принципов.
Чтобы гарантировать соблюдение сотрудниками правил конкуренции, Мишлен внедрила программу мер соответствия. Эта система включает принципы и планы действий, включая регулярное обучение наиболее уязвимых групп (продажи и маркетинг). Эти сотрудники находятся под постоянным контролем, в частности со стороны Юридического отдела.
Группа обеспечивает эффективность принципа добросовестной конкуренции, исключая:
- Все соглашения, обсуждения и обмен информацией с конкурентами о коммерчески важных данных;
- Любые антиконкурентные условия по отношению к своим клиентам и поставщикам;
- Все действия, которые могут нарушить принципы свободной конкуренции.
Соблюдение принципов добросовестной конкуренции - дело каждого. Каждый сотрудник должен подавать пример при взаимодействии с внешними посредниками.
Я должен
- Уважительно и справедливо относиться к нашим клиентам и поставщикам.
- Исключать все контакты с конкурентами (кроме обсуждений в рамках некоторых из случаев, таких как встречи в профессиональных ассоциациях и проекты по приобретению бизнеса).
- Соблюдать обязательства по конфиденциальности.
- Принять модель поведения по отношению к клиентам, адаптированную к положению Группы на ее рынке (высокая доля рынка оказывает большее влияние на ответственность Мишлен).
- Исключить любые антиконкурентные меры в случае неудовлетворительных торговых переговоров.
Я не должен
- Устанавливать цены или обмениваться конфиденциальными коммерческими данными с конкурентами.
- Делить рынки (продукты, услуги или территорию) с конкурентами.
- Навязывать покупателям цены перепродажи.
- Участвовать в ценовых сговорах.
- Содействовать достижению соглашения или обсуждению цен между покупателями (например, дистрибьюторами).
Практический пример № 1
Клиент-дистрибьютор (A) желает обсудить уровень цен на рынке на шины для легковых автомобилей. A жалуется на агрессивную ценовую политику конкурирующего дистрибьютора (B), который также является клиентом Мишлен. A просит вас поговорить с B, чтобы повысить его цены и обеспечить более высокую маржу. Приемлем ли такой тип предложения?
Нет. Если вы примете запрос (попросите B увеличить свои цены), Группа нарушит правила, поскольку она будет считаться «посредником» картеля (совместно устанавливающим продажную цену). Поэтому вы должны объяснить дистрибьютору, что вы не можете вмешиваться в ценовую политику клиентов, которые вправе устанавливать цены сами.
Практический пример № 2
Вы представляете компанию Мишлен в профессиональной ассоциации и участвуете во встречах по темам, представляющим общий интерес для отрасли. Данные встречи проходят под строгим надзором, и вы никогда не поднимаете коммерчески деликатные темы (цена, объемы, затраты и т.д.). Член ассоциации от конкурирующей компании приглашает вас выпить с несколькими другими членами/конкурентами. Он хочет узнать вас получше, потому что вы выполняете ту же работу и имеете общие интересы. Следует ли согласиться?
Нет. Вы должны отклонить предложение и избегать любых обсуждений, даже неформальных, с конкурентами. Если в результате обмена информацией будет заключено коммерческое соглашение, даже участие во встречах такого типа может привести к санкциям (включая штрафы) со стороны властей.
