Media społecznościowe
W swojej działalności w mediach społecznościowych pracownicy muszą zadbać o to, aby ich opinie lub osobiste zainteresowania nie były brane za stanowisko Grupy.
Ważne jest, aby podczas korzystania z mediów społecznościowych szanować swoich współpracowników, partnerów, klientów i konkurentów.
W tym kontekście, zachowanie ostrożności w komunikacji w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla Michelin.
Kontekst
Sieci społecznościowe (Facebook, Linkedln, blogi, fora, itp.) umożliwiają pracownikom wyrażanie siebie, uczenie się i dzielenie się informacjami ze współpracownikami, klientami lub partnerami.
W tym kontekście każdy z nas musi działać w sposób odpowiedzialny, aby zachować wizerunek i reputację Grupy.
Zasady przewodnie
Zespół ds. Mediów Społecznościowych w ramach Digital & Social Room/DCEM nadzoruje korzystanie z sieci społecznościowych w imieniu Grupy Michelin.
Przewodnik „Media społecznościowe: Najlepsze praktyki dla pracowników” jest dostępny jako pomoc dla pracowników w korzystaniu z mediów społecznościowych dla celów prywatnych.
Wypowiadając się, każdy pracownik musi chronić reputację Grupy i wizerunek marki oraz unikać ujawniania informacji poufnych.
Dla przypomnienia: jedyne osoby uprawnione do wypowiadania się w imieniu Michelin w mediach społecznościowych zostały zatwierdzone z wyprzedzeniem przez Dział Komunikacji i Marek każdej jednostki. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Menedżerem ds. Mediów Społecznościowych dla Twojego Regionu/kraju lub DCEM “Social room”.
Właściwe praktyki: Muszę
- Konfigurować swoje konto osobiste korzystając z prywatnego adresu e-mail.
- Zaznaczyć, że komentarze piszę i zamieszczam jako osoba prywatna i/lub wspominać tylko fakty osobiste (nie zawodowe) w mojej biografii/profilu.
- Jeżeli zamieszczę komentarz związany z Michelin lub działalnością Grupy, nawet jeżeli zamieszczam jako osoba prywatna, muszę wskazać, że jestem pracownikiem Michelin.
- Zgłaszać wszelkie fałszywe konta do zespołu Digital & Social Room/DCEM. Grupa czasami pada ofiarą kradzieży tożsamości.
Niewłaściwe praktyki: Nie wolno mi
- Umieszczać logo Grupy w mojej identyfikacji wizualnej, aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień.
- Zamieszczać nazwy Grupy MICHELIN w mojej nazwie użytkownika.
- Odwoływać się do partnerów, klientów lub dostawców bez ich uprzedniej zgody.
- Ujawniać poufnych informacji, które nie należą do mnie.
Praktyczny przypadek nr 1
Pracujesz nad projektem nowej, poufnej sieci dystrybucji. Współpracownik sugeruje utworzenie grupy na LinkedIn w celu wymiany i dzielenia się dokumentacją. Czy jest to możliwe?
Nie. Odmawiasz, ponieważ wewnętrzne dokumenty Grupy nie powinny być udostępniane w mediach społecznościowych. Proponujesz prowadzenie wymianę za pośrednictwem wewnętrznego narzędzia stosowanego w Grupie, aby ułatwić współpracę.
Praktyczny przypadek nr 2
Zrobiłeś zdjęcia na imprezie z okazji odejścia jednego z Twoich współpracowników. Chcesz je opublikować na swojej stronie na Facebooku, czy jest to dozwolone?
Nie. Musisz uzyskać zgodę od zainteresowanych osób, aby uszanować prawo do ich wizerunku. W przypadku każdej publikacji należy rozważyć potencjalne ryzyko zaszkodzenia swojej własnej reputacji, a także reputacji innych osób lub podmiotów.
