Obtěžování
Termín obtěžování ve společnosti označuje celou řadu nepřijatelného chování, praktik a slov, které mohou způsobit fyzické nebo psychické poškození jednotlivce.
Obtěžování je nepřijatelné bez ohledu na to, z jakého důvodu k němu dochází, zda je činěno na diskriminačním či jiném základě.
Příklady nevhodného chování
Příklady nevhodného chování, které může představovat obtěžování (především psychické obtěžování, ale někdy také fyzické):
- Urážení, ponižování, znevažování nebo neustálé kritizování někoho.
- Vyhrožování, nátlak, zastrašování nebo křičení na někoho.
- Pronášení nežádoucích vtipů nebo poznámek, které se dotýkají jiné osoby.
- Vyvíjení nepřiměřeného nátlaku na někoho nebo stanovování nesplnitelných cílů, kterých má dosáhnout.
- Tlačení na někoho, aby dělal chyby
- Fyzicky nebo společensky izolovat někoho od zbytku týmu.
- Vyloučení někoho z výhod nebo rozhodnutí (výběr směn, dovolená, povýšení, školení atd.) nebo přidělování pouze práce, kterou nikdo nechce dělat nebo která nemá nic společného s jeho funkcí.
- Odebrání něčí odpovědnosti nebo úkolů nebo jeho bezdůvodné přeložení.
- Nežádoucí fyzická interakce s někým (plácání po zádech, objímání, strkání do někoho, narušování jeho osobního prostoru atd.)
Metody řízení založené na nátlaku a strachu, které se v podniku vyskytují ve velkém měřítku, například v souvislosti se strukturální reorganizací nebo projektem, lze považovat za "institucionální obtěžování".
Příklady nevhodného chování, které by mohlo představovat sexuální obtěžování:
- Nadměrný nebo nevhodný fyzický kontakt (dotýkání se něčích intimních částí těla...), neustálé zírání na někoho, ...
- Činění sexuálních návrhů či pozvání nebo dávání nevhodných (spodní prádlo, parfém), nevítaných a neopětovaných darů (fyzicky, slovně nebo jakýmikoli elektronickými prostředky).
- Vznášení nežádoucích komentářů nebo otázek týkajících se fyzické stránky nebo sexuálních atributů osoby.
- Podmiňování jakéhokoli povýšení nebo výhody přijetím romantických pozvání nebo sexuálních návrhů (vždy se jedná o obtěžování).
To, zda je chování vnímáno jako obtěžování (způsobuje psychickou nebo fyzickou újmu), závisí také na citlivosti příjemce, která se může u jednotlivých osob lišit.
Závažnost nepřijatelného chování může záviset na okolnostech. Některá nepřijatelná chování jsou natolik závažná, že představují obtěžování po jednom výskytu, jiná by bylo třeba opakovat. Opakování nežádoucího chování jej činí ještě škodlivějším a závažnějším.
Obtěžování se může týkat kohokoli a může k němu dojít při jakékoli příležitosti související s prací, včetně místa mimo ni. V mnoha zemích je podle zákona trestné a je upraveno v Úmluvě Mezinárodní organizace práce (MOP) č. 190 přijaté v červnu 2019 a platné od června 2021.
Hodnoty a zásady
Skupina Michelin se zavazuje zajistit kolegiální, bezpečné a spolehlivé pracovní prostředí, kde se všichni zaměstnanci mohou rozvíjet bez překážek a obav. Společnost si je vědoma, že obtěžování ovlivňuje důstojnost člověka, může mít závažné dopady na jeho psychické a fyzické zdraví a může vytvářet nepřátelské pracovní prostředí.
Skupina proto netoleruje žádnou formu obtěžování osob, ať už sexuálního nebo psychického, na pracovišti nebo majícího jakoukoli souvislost s podnikáním společnosti Michelin, včetně případů, kdy se týká/pochází od externích zainteresovaných stran (uchazečů, dodavatelů, zákazníků, partnerů, prodejců, návštěvníků). Obtěžování osoby ze strany někoho, kdo je vůči ní v nadřízeném postavení, představuje přitěžující okolnost.
Společnost Michelin dává jasně najevo svou politiku nulové tolerance vůči obtěžování - bez ohledu na postavení obtěžovatele ve společnosti. Pro zaměstnance a své hlavní zainteresované strany zavádí přístupné, spravedlivé a důvěrné kanály pro podávání stížností a vyzývá všechny osoby, které se staly obětí nebo svědkem obtěžování, aby jej oznámily. Podporuje prostředí, kde se lidé cítí sebevědomě, aby mohli vyjádřit své obavy, a zavazuje se chránit každého, kdo v dobré víře oznámí případ, před jakoukoli odvetou.
Skupina se zavazuje přistupovat ke všem případům seriózně, důvěrně, včas a nestranně a přijímat opatření, aby se během vyšetřování vyhnula jakémukoli možnému střetu zájmů. Sankcionuje všechny formy prokázaného obtěžování a zavádí opatření k nápravě nepříjemných situací, i když obtěžování nebylo prokázáno.
Společnost Michelin přijímá preventivní a detekční opatření v každém regionu, školí manažery a pracovníky lidských zdrojů, aby prosazovali příkladný přístup podle modelu ICARE a vedli v týmech otevřený dialog o nevhodném nebo nežádoucím chování, s nímž se setkávají při práci. Cílem školení je také identifikovat špatné chování a zajistit, aby se k tvrzením o obtěžování přistupovalo vážně.
Společnost Michelin také dbá na to, aby projekty transformace společnosti nevedly k žádné formě institucionálního obtěžování, a zapojuje zaměstnance do návrhu souvisejících preventivních opatření.
Osoby, které byly obtěžovány ve smyslu Etického kodexu, budou uznány za oběti a budou doprovázeny při jejich profesním a osobním zotavování.
Společnost Michelin každoročně transparentně informuje o počtu stížností na obtěžování a přijatých opatřeních nebo uložených sankcích, přičemž vždy dbá na zachování důvěrnosti procesu pro všechny zúčastněné.
Všichni zaměstnanci :
ANO : Musím
- Mějte respektující přístup, používejte uctivý jazyk se všemi lidmi, se kterými se v práci setkáváte, a to i při elektronickém kontaktu (e-mail, video atd.).
- Věnujte pozornost pohodě ostatních kolegů a odhalujte případné nepříjemnosti při nevhodném chování.
- Nahlašte jakoukoli situaci, která by mohla představovat obtěžování, ať už jste obětí nebo svědkem, svému nadřízenému nebo jinému vedoucímu pracovníkovi, personálnímu oddělení, bezpečnostnímu oddělení, právnímu oddělení, podnikovému lékaři nebo etickému korespondentovi v regionu a prostřednictvím etické linky.
NE: Nesmím
- Pronášet komentáře nebo gesta, která, i když jsou zdánlivě neškodná nebo vtipná, mají za následek znevažování, zraňování nebo znepokojování osoby nebo odmítání či znevažování něčích názorů.
- Vytrvale se pokoušet romanticky nebo sexuálně zaujmout osobu, když dotyčná osoba neprojevuje žádný zájem nebo takové návrhy odmítá.
Vedoucí pracovníci
ANO : Musím
- Vytvářejte a udržujte atmosféru respektu k lidem, která podporuje dialog a vyjádření všech problémů.
- Všímejte si toho, jak členové týmu reagují na styl řízení, a berte jejich připomínky v úvahu.
- Informujte zaměstnance o možných způsobech, jak nahlásit obavy v případě obtěžování, a doprovázejte je v jejich úsilí.
- Povzbuzujte zaměstnance, aby hlásili případy, kdy jsou obětí nebo svědky.
- Přistupujte vážně ke každé potenciální stížnosti na obtěžování bez ohledu na úroveň pravomocí dotyčné osoby.
NE: Nesmím
- Ignorovat nebo zlehčovat stížnosti na morální, sexuální nebo institucionální obtěžování.
- Vyžadovat od zaměstnanců plnění cílů za každou cenu, pokud to okolnosti neumožňují.
- Provádět vyšetřování, pokud jste nebyli vyškoleni ve vyšetřování nebo pokud by vaše blízkost k zúčastněným aktérům mohla u ostatních vyvolat pochybnosti o vaší nestrannosti.
Generální tajemníci (správní ředitelé)/jednatelé subjektů
ANO : Musím
- Seznámte vedoucí pracovníky s chováním a poznámkami, které vedou k obtěžování, aby je rozpoznali a vyvarovali se jich a znali kroky, které je třeba podniknout v případě zjištění nebo stížnosti.
- Při posuzování nebo vyšetřování případů zohledněte otázky střetu zájmů a zajistěte, aby vyšetřování nevedly osoby, jejichž nestrannost by mohla být zpochybněna.
- Řešit stížnosti na obtěžování důvěrně a s ohledem na presumpci neviny.
- Sankcionujte prokázané obtěžování v souladu s platnými zákony a právními předpisy.
Praktický případ 1
Všimli jste si, že v rámci vašeho týmu je jeden z vašich kolegů neustále ignorován jiným kolegou, který tuto osobu nikdy nepozdraví, nezve ji k účasti na týmových schůzkách a pravidelně pronáší pohrdavé poznámky o jejím fyzickém vzhledu.
Pokusíte se s tímto kolegou vést dialog o tom, co považujete za nevhodnou praxi.
Vyzvete dotyčnou osobu, aby si promluvila se svým nadřízeným nebo PDP a podala hlášení na etickou linku.
o svých zjištěních můžete informovat také svého nadřízeného.
Praktický případ 2
Váš přímý nadřízený je velmi náročný. Vedoucí veřejně kárá členy týmu, pokud práce nebyla odvedena tak, jak očekával, a dokáže osobu ponížit uprostřed porady, čímž vytváří atmosféru strachu a poškozuje motivaci celého týmu. Nikdo se neodváží vznést na adresu vedoucího pracovníka připomínky, protože je hodně vysoko a všichni se bojí následků.
můžete jít a promluvit si s vedoucím pracovníkem sami nebo s ostatními kolegy a říct mu, že jeho chování je demotivující a stresující a poškozuje tým.
pokud vedoucí pracovník nereaguje, podejte oznámení na etickou linku. Kromě toho si můžete promluvit se svým partnerem pro rozvoj.
Skutečnost, že daná osoba zastává ve firmě vysokou hierarchickou pozici, jí neposkytuje žádnou zvláštní ochranu. Kromě toho vás před odvetnými opatřeními chrání firemní politika.
Praktický případ 3
Během teambuildingu se k vám externí řečník choval nevhodně, skládal vám hlasité komplimenty, sledoval vás během všech aktivit a navrhoval vám setkání na skleničku. Cítili jste se kvůli tomu velmi nepříjemně a narušovalo vám to průběh aktivit. Můžete:
být vůči moderátorovi asertivní a požádat ho, aby s nevhodným chováním přestal. Můžete to udělat sami nebo s kolegou, abyste cítili podporu.
nahlásit to na etické lince. Kromě toho si můžete promluvit se svým nadřízeným nebo partnerem pro rozvoj.
Je nezbytné zastavit jakékoli nepřijatelné chování dříve, než se může zvrhnout, a zabránit jeho opakování u ostatních.
Praktický případ 4
Pracujete v obchodním oddělení a zákazník vám dal jasně najevo, že s vámi chce jít na rande mimo pracoviště, a několikrát vás pozval na skleničku nebo večeři. Poté, co jste jeho pozvání odmítli, zákazník prohlásil, že přestane kupovat pneumatiky Michelin nebo je bude kupovat v mnohem menším množství, pokud na tyto žádosti nebudete reagovat kladně.
Musíte si promluvit se svým nadřízeným a nahlásit tuto záležitost na etickou linku.
Kromě toho můžete případ nahlásit také svému Partnerovi pro rozvoj (PDP).
Praktický případ 5
Jeden z vašich kolegů neustále plácá lidi po zádech. Zdá se, že to kolega považuje za přátelské gesto. Vy však vidíte, že některé lidi toto chování uráží a neodvažují se něco říct.
Vysvětlíte tomuto kolegovi, že tento zvyk ostatní nepřijímají a může jim ublížit. Požádáte kolegu, aby s tím přestal.
