Belästigung und unangemessenes Verhalten
Die Begriffe „unangemessenes Verhalten“ und „Belästigung“ beziehen sich auf Verhaltensweisen, Praktiken oder Kommentare, die für eine Person beleidigend, herabsetzend oder demütigend sein können und ihr psychischen oder physischen Schaden zufügen. Sie entsprechen nicht den ethischen Standards der Gruppe und sind beide verwerflich.
Dennoch ist es notwendig, eine Abstufung zwischen den Verhaltensweisen vorzunehmen und somit zwischen „unangemessenem Verhalten“ und „Belästigung“ zu unterscheiden, wobei letztere schwerwiegender ist.
Diese Unterscheidung zwischen diesen beiden verwerflichen Verhaltensweisen kann unter anderem anhand der folgenden Bewertungskriterien vorgenommen werden:
- Die Schwere und Intensität des Verhaltens oder der Bemerkungen. Ein unbeholfener Witz hat in der Regel nicht die gleiche Wirkung wie ein direkt verunglimpfender Witz.
- Die Wiederholung und Dauer des Verhaltens und der Worte. Manche Verhaltensweisen sind so wirkungsvoll, dass sie schon bei einmaligem Auftreten eine Belästigung darstellen, während andere erst durch Wiederholungen wirkungsvoll werden. Einige scheinbar harmlose Bemerkungen oder Gesten können eine Belästigung darstellen, wenn sie wiederholt werden. Die Tatsache, dass die Person darauf hingewiesen wurde, dass sie sich unangemessen verhält, und dass sie dies trotz dieses Hinweises nicht beachtet, ist ein erschwerender Faktor.
- Die hierarchische Stellung der Person, von der das Verhalten ausgeht: Eine höhere hierarchische Stellung kann die Auswirkungen des verwerflichen Verhaltens auf die betroffene Person verstärken (Stress, Angst, düstere Gedanken usw.) und kann somit einen erschwerenden Faktor darstellen.
- Begleitumstände des Verhaltens: Beispiele für erschwerende Faktoren sind negative Kommentare oder Gesten gegenüber einer Person, die vor anderen Personen gemacht werden, oder wenn sich die Person in einer verletzlichen Position befindet (psychisch oder physisch).
Moralische Belästigung, sexuelle Belästigung und unangemessene Verhaltensweisen
Moralische Belästigung einer Person ist demnach gekennzeichnet durch Äußerungen oder Verhaltensweisen, die eine Verschlechterung der Arbeitsbedingungen bezwecken oder bewirken, die der körperlichen und geistigen Gesundheit oder der beruflichen Zukunft der betreffenden Person schaden können.
Sexuelle Belästigung liegt vor, wenn einer Person sexuelle oder sexistische Bemerkungen oder Verhaltensweisen aufgezwungen werden, die zu einer erniedrigenden, demütigenden, feindseligen oder beleidigenden Situation führen, oder wenn Druck in irgendeiner Form ausgeübt wird, mit dem tatsächlichen oder scheinbaren Ziel, eine sexuelle Handlung als Gegenleistung für einen Arbeitsvorteil zu erhalten.
Unangemessenes Verhalten ist gekennzeichnet durch demütigende, beleidigende oder erniedrigende Kommentare oder Verhaltensweisen oder ganz allgemein durch Kommentare oder Verhaltensweisen, die gegen die ethischen Standards und Werte der Gruppe (und insbesondere gegen das I CARE-Führungsmodell) verstoßen, aber nicht die Kriterien der Schwere und/oder der Konsequenzen erfüllen, um sie als Belästigung zu qualifizieren, insbesondere im Hinblick auf die oben beschriebenen Bewertungskriterien.
Unangemessenes Verhalten und Belästigung können jeden treffen und bei jeder arbeitsbezogenen Gelegenheit auftreten, auch außerhalb des Unternehmens, z. B. bei von der Firma gesponserten Veranstaltungen und Geschäftsreisen sowie auf elektronischem Wege. Belästigung ist in vielen Ländern strafbar und ist Gegenstand des Übereinkommens Nr. 190 der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO), das seit Juni 2020 gilt.
Beispiele
Beispiele für Verhaltensweisen, die als unangemessenes Verhalten oder Belästigung eingestuft werden könnten
- eine Person regelmäßig kränken, erniedrigen, beleidigen, herabwürdigen oder kritisieren,
- eine Person bedrohen, unter Druck setzen, einschüchtern oder anschreien/ verspotten,
- übermäßigen Druck auf eine Person ausüben oder ihr unrealistische Ziele setzen,
- Bewusst und zielgerichtet jemanden zu Fehlern drängen
- eine Person physisch oder sozial von den anderen Teammitgliedern isolieren,
- eine Person bei bestimmten Vorteilen oder Entscheidungen nicht berücksichtigen, die üblicherweise auch anderen gewährt werden (Schichtpläne, Urlaubszeiten, Beförderung, Weiterbildung usw.) oder ihr ausschließlich Arbeiten übertragen, die niemand gern macht oder die nichts mit ihrer Stellenbeschreibung zu tun haben,
- einer Person ohne Grund Verantwortungsbereiche oder Aufgaben entziehen bzw. sie grundlos versetzen,
- unerwünschter/unangemessener Körperkontakt mit einer Person (Beispiele: ihr auf die Schulter oder den Rücken klopfen, sie umarmen, schubsen, unerlaubtes Eindringen in die Privatsphäre und andere).
Managementmethoden, die auf Druck und Angst basieren und großflächig in einem Unternehmen stattfinden, beispielsweise im Rahmen einer strukturellen Neuorganisation oder eines Projektes, könnten als „strukturelle Belästigung“ oder „strukturelles Mobbing“ gewertet werden.
Beispiele für Verhaltensweisen, die als unangemessenes Verhalten oder sexuelle Belästigung eingestuft werden könnten:
- übertriebener oder unangemessener Körperkontakt (einen intimen Körperteil berühren, jemanden anstarren oder sich der Person ständig nähern),
- sexuelle Anspielungen, Einladungen oder Geschenke, die unangemessen und unerwünscht sind (z. B. Parfüm, Unterwäsche) sowie nicht auf Gegenseitigkeit beruhen (körperlich, verbal oder über digitale Kanäle),
- unangebrachte Kommentare oder deplatzierte Fragen zum äußeren Erscheinungsbild, sexuellen Merkmalen oder das Privatleben einer Person,
- eine Beförderung oder einen Vorteil davon abhängig machen, ob eine Person auf Liebesangebote oder sexuelle Avancen eingeht; dies stellt in jedem Fall eine sexuelle Belästigung dar.
Ob derlei Verhaltensweisen als (sexuelle) Belästigung oder Mobbing empfunden werden, (die körperliche oder psychische Schäden anrichten), hängt von der persönlichen Sensibilität ab, die individuell unterschiedlich sein kann.
Die Schwere des Fehlverhaltens hängt von den Umständen ab. Bestimmte Verhaltensweisen sind schwerwiegend genug, um bereits nach dem ersten Vorfall als Belästigung gewertet zu werden. Bei anderen führt erst die Wiederholung zu einer solchen Bewertung. Wiederholtes unangemessenes Verhalten verstärkt die negativen Auswirkungen und wiegt daher schwerer.
Belästigung und Mobbing kann alle Menschen betreffen und bei jeder beruflichen Gelegenheit, auch außerhalb des Unternehmens, vorkommen. In zahlreichen Ländern ist dieser Tatbestand strafbar. Er ist auch Gegenstand des Übereinkommens Nr. 190 der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO), das im Juni 2019 verabschiedet wurde und im Juni 2021 in Kraft getreten ist.
Werte und Leitsätze
Die Michelin Gruppe verpflichtet sich, ein kollegiales, kooperatives, freundliches und sicheres Arbeitsumfeld zu garantieren, in dem sich jeder ohne Hindernisse und angstfrei entfalten kann. Das Unternehmen ist sich bewusst, dass Belästigung schwerwiegende Auswirkungen auf die körperliche, psychische Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen haben kann und ein feindseliges Arbeitsumfeld erzeugt.
Die Gruppe duldet keinerlei Art von (sexueller) Belästigung unabhängig von den verwendeten Mitteln (physisch, visuell oder über digitale Kommunikationskanäle), im Arbeitsumfeld, Geschäftspartnern, Händlern oder Besuchern ausgehen oder sich gegen diese richten. Wird eine unterstellte Person gemobbt oder belästigt, ist das als erschwerender Umstand zu werten. Jede Handlung, die als Belästigung eingestuft wird, zieht Sanktionen nach sich.
Unangemessenes Verhalten ist auch insofern verboten, als es gegen die ethischen Standards und Anforderungen der Gruppe verstößt. Auf solche Verhaltensweisen wird je nach den Umständen, unter denen sie begangen wurden, auch angemessen reagiert.
Michelin bekräftigt seine Nulltoleranz-Politik im Hinblick auf Belästigung und Mobbing offen und unabhängig davon, welche Position die beschuldigte Person im Unternehmen innehat. Das Unternehmen richtet für seine Mitarbeiter und Stakeholder faire, vertrauliche Beschwerdekanäle ein. Jede Person, die Belästigung oder unangemessenes Verhalten erlebt oder beobachtet hat, soll sich ermutigt fühlen, dies zu melden.
Dieser Ansatz fördert ein Umfeld, in dem Menschen sich vollkommen sicher fühlen, ihre Bedenken zu äußern. Die Gruppe verpflichtet sich, alle Personen zu schützen, die einen Vorfall nach Treu und Glauben melden, vor jeglichen Repressalien.
Die Gruppe verpflichtet sich, alle Meldungen ernst zu nehmen und vertraulich, sorgfältig, zeitnah, mit höchster Gewissenhaftigkeit und durch unparteiische Prüfer zu bearbeiten sowie Maßnahmen zu ergreifen, um mögliche Interessenkonflikte während der Ermittlung zu vermeiden. Die Gruppe verpflichtet sich, alle Formen nachgewiesener Belästigung zu sanktionieren und verhältnismäßige Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um nachgewiesenes unangemessenes Verhalten abzustellen.
Michelin ergreift in sämtlichen Regionen Maßnahmen zur Prävention und Erkennung von Belästigung . Führungskräfte, Manager und Mitarbeiter der Personalabteilung werden regelmäßig darin geschult, vorbildliches Verhalten gemäß dem vorliegenden Kodex sowie dem Leadership-Modell I CARE zu fördern und mit ihren Teams offen über unangemessenes/unerwünschtes Verhalten am Arbeitsplatz zu sprechen. Diese Schulungen dienen zudem dazu, unangemessenes Verhalten zu erkennen und sicherzustellen, dass Hinweise über Belästigung oder unangemessenes Verhalten ernst genommen und wirksam weiterverfolgt werden.
Darüber hinaus achtet Michelin darauf, dass seine Transformationsprojekte keinerlei strukturelle Formen der Belästigung oder des Mobbings hervorbringen und bezieht die Mitarbeiter bei der Erarbeitung entsprechender Präventionsmaßnahmen ein.
Personen, die unangemessenem Verhalten oder sexueller oder moralischer Belästigung ausgesetzt waren und bei denen dies durch eine interne Untersuchung bestätigt wurde, werden bei der beruflichen und persönlichen Aufarbeitung unterstützt.
Michelin legt jährlich transparent die Anzahl der eingegangenen Hinweise über Belästigung oder unangemessenes Verhalten sowie die ergriffenen Maßnahmen oder ausgesprochenen Sanktionen offen – unter Wahrung der Anonymität der betroffenen Personen und der Vertraulichkeit ihrer Angaben.
Als Mitarbeiter
Do's:
- Sich jeglicher Art von unangemessenem oder belästigendem Verhalten enthalten
- Verhalten Sie sich und kommunizieren Sie stets respektvoll mit allen Menschen im beruflichen Umfeld, einschließlich im Kontakt über elektronische Mittel (E-Mails, Videokonferenzen, SMS-Nachrichten usw.)
- Achten Sie auch auf das Wohlbefinden Ihrer Erkennen und reagieren auf Sie eventuelles Unbehagen aufgrund von unangemessenem oder belästigendes Verhalten anderer.
- Melden Sie Vorfälle und Sachverhalte, die sie als Belästigung oder unangemessenes Verhalten empfinden egal ob Sie diese persönlich erlebt haben oder Zeuge davon wurden , Ihrer Führungskraft, Ihrem Personalleiter, der Abteilung für Antizipation, Prävention und Schutz, der Rechtsabteilung, einem Arbeitnehmervertreter, dem Betriebsarzt, dem Betriebsrat, dem Compliance-Beauftragten der Region
- oder wählen Sie die Ethik-Hotline.
Don'ts:
- Machen Sie keine Äußerungen, die zwar vermeintlich harmlos oder humoristisch sind, aber eine Person erniedrigen, verunglimpfen, verletzen oder verstören.
- Versuchen Sie nicht, eine Person weiterhin zu verführen, wenn sie nicht positiv auf Ihre Avancen reagiert oder diese gar ablehnt.
Als Führungskraft
Do's
- Sorgen Sie für ein Arbeitsklima, in dem respektvoll mit Menschen umgegangen wird, eine Kultur des Dialogs herrscht und in dem jeder Probleme offen ansprechen kann.
- Achten Sie darauf, wie Ihre Teammitglieder auf Ihren Führungsstil reagieren und berücksichtigen Sie deren Rückmeldungen.
- Informieren Sie die Mitarbeiter über Beschwerdemöglichkeiten im Fall von Belästigung oder unangemessenemVerhalten , und unterstützen Sie sie in ihren Bemühungen.
- Ermutigen Sie Mitarbeiter, Vorfälle zu melden, die eine Belästigung oder ein unangemessenes Verhalten darstellen könnten, unabhängig davon, ob diese Vorfälle von Mitarbeitern direkt erlitten oder von anderen Personen beobachtet wurden.
- Melden sie der Ethik-Hotline, der Personalabteilung und ihren eigenen Vorgesetzten alle Fälle von Belästigung oder unangemessenem Verhalten, von denen sie Kenntnis erlangen. Die Mitarbeiter können dies auch der Abteilung für Vorbeugung und Schutz, der Rechtsabteilung und/oder dem Compliance-Beauftragten der Region melden.
- Sensibilisierung aller für Verhaltensweisen und Äußerungen, auch unbewusste, die zu Belästigung oder unangemessenem Verhalten führen können. Ziel ist es, diese zu erkennen und zu vermeiden und zu wissen, wie im Falle einer Meldung oder eines Alarms zu verfahren und gegebenenfalls zu reagieren ist.
Don'ts:
- Machen Sie keine Äußerungen, die zwar vermeintlich harmlos oder humoristisch sind, aber eine Person erniedrigen, verunglimpfen, verletzen oder verstören.
- Versuchen Sie nicht, eine Person weiterhin zu verführen, wenn sie nicht positiv auf Ihre Avancen reagiert oder diese gar ablehnt.
- Warnungen über moralische, sexuelle oder institutionelle Belästigung oder unangemessenes Verhalten ignorieren oder herunterspielen.
- Verlangen Sie von Mitarbeitern nicht, dass diese um jeden Preis gesetzte Ziele erreichen, wenn dies unter den gegebenen Umständen unmöglich ist.
- Durchführung einer Untersuchung durch mich selbst bei Meldungen über Belästigung oder unangemessenes Verhalten
Als Chief Administrative Officer / Direktor einer Einheit
Do's
- Schärfen Sie das Bewusstsein der Führungskräfte für Verhaltensweisen und Äußerungen, die zu Belästigung oder Mobbing führen. Ziel ist, diese zu erkennen und zu vermeiden sowie zu wissen, wie sie bei einer Meldung oder einer Beschwerde vorgehen müssen.
- Bedenken und berücksichtigen Sie eventuelle Interessenkonflikte bei der Ermittlung/Aufklärung des Falls. Betrauen Sie niemanden, der nicht unparteiisch sein kann, mit der Untersuchung.
- Bearbeiten Sie Beschwerden über Belästigung oder Mobbing unter Wahrung der Vertraulichkeit und halten Sie sich an den Grundsatz der Unschuldsvermutung.
- Ahnden Sie erwiesene Fälle von Belästigung oder Mobbing unter Einhaltung der geltenden Gesetze und Regelungen.
Beispiel 1
Sie stellen fest, dass ein Kollege aus Ihrem Team von einem anderen Kollegen ignoriert wird: Er grüßt ihn nie, lädt ihn nie zu Teambesprechungen ein und macht regelmäßig abwertende Bemerkungen zu seinem äußeren Erscheinungsbild. Was ist zu tun?
Sie versuchen, mit ihm sowie dem anderen Kollegen über das Ihrer Ansicht nach unangemessene Verhalten ins Gespräch zu gehen.
Ermutigen Sie den betroffenen Kollegen, sich an Ihre Führungskraft oder seinen Development Partner zu wenden oder die Ethik-Hotline anzurufen.
Außerdem können Sie mit Ihrer Führungskraft über Ihre Beobachtungen sprechen.
Beispiel 2
Ihre Führungskraft ist äußerst fordernd. Sie rügt Teammitglieder im Beisein Dritter, wenn diese hinter ihren Erwartungen zurückbleiben und erniedrigt zuweilen Einzelne mitten in einer Besprechung. Dadurch entsteht ein Klima der Angst oder Stress, das der Motivation des gesamten Teams schadet. Niemand traut sich, dies anzusprechen, denn die Führungskraft hat eine sehr hohe Stellung inne und alle haben Angst vor ihr und möglichen Konsequenzen. Was ist zu tun?
Sie können allein oder gemeinsam mit anderen Kollegen mit Ihrer Führungskraft sprechen und ihr sagen, dass ihr Verhalten demotiviert, stresst und dem Team schadet.
Wenn die Führungskraft nicht reagiert, können Sie sich auch an die Ethik-Hotline wenden. Parallel dazu können Sie sich an Ihren Development Partner wenden.
Die hohe Stellung im Unternehmen bietet der Führungskraft keinen speziellen Schutz. Darüber hinaus schützt die Politik des Unternehmens Sie vor jeglichen Vergeltungsmaßnahmen.
Beispiel 3
Bei einer Teambuildingmaßnahme hat sich ein externer Referent Ihnen gegenüber unangemessen verhalten: Er hat Ihnen wiederholt Komplimente gemacht, ließ sie nicht aus den Augen und lud Sie zu einem Drink ein. Das war Ihnen sehr unangenehm und hat Sie bei den Aktivitäten gestört. Was ist zu tun?
Behaupten Sie sich diesem Referenten gegenüber und verlangen Sie, dass er sein unangemessenes Verhalten abstellt. Dies können Sie allein tun oder gemeinsam mit einem Kollegen, um Rückhalt zu haben.
Melden Sie den Vorfall über die Ethik-Hotline. Außerdem können Sie mit Ihrer Führungskraft oder Ihrem Development Partner darüber sprechen.
Es ist sehr wichtig, jeglichem inakzeptablen Verhalten einen Riegel vorzuschieben, damit es sich nicht verselbstständigt oder mit anderen Personen wiederholt.
Beispiel 4
Sie arbeiten im Außendienst und ein Kunde hat Sie deutlich wissen lassen, dass er mit Ihnen außerhalb des beruflichen Rahmens etwas unternehmen will. Er hat Sie mehrfach zu einem Drink oder einem Abendessen eingeladen. Nachdem Sie seine Einladungen abgelehnt haben, erklärt der Kunde, dass er keine MICHELIN Produkt mehr kaufen wolle oder nicht mehr in der bisherigen Menge, wenn Sie nicht auf seine Avancen eingehen. Was ist zu tun?
Sie müssen mit Ihrer Führungskraft über den Vorfall/Sachverhalt sprechen und diesen der Ethik-Hotline melden.
Parallel dazu können Sie sich mit diesem Fall an Ihren Development Partner wenden.
Beispiel 5
Einer Ihrer Kollegen klopft anderen Menschen ständig auf den Rücken. Er hält das offenbar für eine freundschaftliche Geste. Sie jedoch sehen, dass bestimmte Personen dies als übergriffig wahrnehmen, sich aber nicht trauen, das auch zu sagen. Was ist zu tun?
Erklären Sie diesem Kollegen, dass seine Angewohnheit nicht von allen als angenehm erlebt wird, einige es als verstörend empfinden und dass er damit aufhören sollte.
