Hărțuirea
Termenul de hărțuire în companie se referă la o serie de comportamente, practici și cuvinte inacceptabile, care pot cauza daune fizice sau psihologice unei persoane.
Hărțuirea este inacceptabilă indiferent de motivul acesteia, indiferent dacă este făcută în mod discriminatoriu sau altfel.
Exemple de comportamente inadecvate
Exemple de comportamente inadecvate care ar putea constitui hărțuire (în principal hărțuire psihologică, dar uneori și fizică):
- Jignirea, umilirea, adresarea de insulte, denigrări sau critici constante, la adresa unei persoane
- Amenințarea, presarea, intimidarea unei persoane sau strigătele
- Glumele deplasate sau comentariile care pot afecta o altă persoană
- Punerea unei presiuni nerezonabile asupra cuiva sau stabilirea unor obiective imposibil de atins
- Îndrumarea unei persoane astfel încât să facă greșeli
- Izolarea fizică sau socială a unei persoane de restul echipei
- Excluderea unei persoane de la avantaje sau decizii (alegerea schimburilor, perioade de vacanță, promovare, formare etc.) sau atribuirea exclusiv a sarcinilor de lucru pe care nimeni nu vrea să le facă sau a celor care nu au nimic de-a face cu funcția lor
- Retragerea responsabilităților sau sarcinilor unei persoane sau transferarea lor fără motiv
- Interacțiunile fizice nedorite cu o persoană (bătaie pe spate, îmbrățișare, împingerea cuiva, invadarea spațiul personal etc.)
Metodele de gestionare bazate pe presiune și frică, care apar pe scară largă într-o companie, de exemplu în contextul unei reorganizări structurale sau al unui proiect, ar putea fi considerate „hărțuire instituțională”.
Exemple de comportamente necorespunzătoare care ar putea constitui hărțuire sexuală:
- Contactul fizic excesiv sau inadecvat (atingerea zonelor intime ale corpului unei persoane…), fixarea constantă a cuiva cu privirea, ...
- Sugestiile sexuale sau invitațiile necorespunzătoare și nedorite (fizice, verbale, sau prin orice mijloace electronice), sau oferirea de cadouri nepotrivite (lenjerie de corp, parfum)
- Adresarea de comentarii sau întrebări nedorite cu privire la aspectul fizic al unei persoane sau atribute sexuale
- Promovarea pe baza sau acordarea oricăror avantaje în funcție de acceptarea invitațiilor romantice sau a avansurilor sexuale (constituie întotdeauna hărțuire)
Dacă un comportament este perceput ca hărțuire (cauzează leziuni psihologice sau fizice) depinde și de sensibilitatea destinatarului; aceasta poate varia de la o persoană la alta.
Gravitatea unui comportament inacceptabil poate depinde de circumstanțe. Unele comportamente inacceptabile sunt suficient de grave pentru a constitui o hărțuire de prima dată, altele ar trebui să fie repetate. Repetarea unui comportament nedorit îl face și mai dăunător și mai grav.
Hărțuirea poate viza orice persoană și poate avea loc în orice situație legată de muncă, inclusiv o locație exterioară. În mai multe țări, aceasta se pedepsește prin lege și este tratată în Convenția nr. 190 a Organizației Internaționale a Muncii (OIM), adoptată în iunie 2019 și în vigoare începând cu iunie 2021.
Valori și principii
Grupul Michelin și-a luat angajamentul să asigure un mediu de lucru colegial, protejat și sigur, unde toți angajații se pot dezvolta fără bariere sau fără frică. Societatea este conștientă de faptul că hărțuirea afectează demnitatea unei persoane, poate avea efecte grave asupra sănătății psihologice și fizice a unei persoane și poate genera un mediu de lucru ostil.
Prin urmare, Grupul nu tolerează nicio formă de hărțuire de către o persoană, sexuală sau psihologică, la locul de muncă sau având orice legătură cu activitatea societății Michelin, inclusiv atunci când aceasta face referire/provine de la părțile interesate externe (candidați, furnizori, clienți, parteneri, distribuitori, vizitatori). Hărțuirea unei persoane în condițiile deținerii unei poziții de autoritate față de persoana afectată constituie o circumstanță agravantă.
Michelin și-a stabilit politica sa de toleranță zero la hărțuire - indiferent de poziția hărțuitorului în cadrul societății - lucru vizibil, în mod clar. Societatea a instituit canale de asistență accesibile, echitabile și confidențiale pentru angajați și principalele părți interesate și încurajează orice persoană care este victimă sau martor al hărțuirii să raporteze incidentul. Aceasta promovează un mediu în care oamenii se simt încrezători să își exprime preocupările și se angajează să protejeze de represalii orice persoană care raportează un astfel de caz cu bună credință.
Grupul se angajează să trateze toate cazurile în mod serios, cu confidențialitate, în timp util și cu imparțialitate, luând măsuri pentru a evita orice posibil conflict de interese în cursul anchetei. Acesta sancționează toate formele de hărțuire dovedită și pune în aplicare acțiuni de remediere a situațiilor inconfortabile, chiar și acolo unde nu s-a constatat hărțuirea.
Michelin ia măsuri de prevenire și detectare în fiecare regiune, instruiește managerii și personalul de resurse umane pentru a promova o atitudine exemplară conform modelului ICARE și pentru a conduce un dialog deschis în echipe cu privire la comportamentele nepotrivite sau nedorite experimentate în timpul lucrului. De asemenea, instruirea urmărește să identifice comportamentele greșite și să se asigure că plângerile referitoare la hărțuire sunt tratate în mod serios.
Michelin este atentă ca proiectele de transformare a societății să nu aibă ca rezultat hărțuire instituțională și implică angajații în elaborarea măsurilor de prevenire asociate.
Persoanele care au fost afectate de hărțuire, astfel cum este definită în Codul de Etică, vor fi recunoscute ca victime și vor fi sprijinite pentru recuperarea lor profesională și personală.
Michelin raportează în mod transparent numărul de plângeri de hărțuire și acțiunile întreprinse sau sancțiunile pronunțate anual, având grijă întotdeauna să păstreze confidențialitatea procesului pentru toți cei implicați.
Ce să faceți:
Toți angajații :
- Adoptă o atitudine respectuoasă, folosesc un limbaj respectuos cu toate persoanele pe care le întâlnesc la locul de muncă, inclusiv în timpul interacțiunilor electronice (e-mail, video, etc.).
- Acordă atenție bunăstării celorlalți colegi și detectează un posibil disconfort în cazul unui comportament neadecvat.
- Raportează orice situație care ar putea constitui hărțuire, fie în calitate de victimă sau martor, managerului său sau altui manager, Departamentului de Resurse Umane, Departamentului de Securitate, Departamentului juridic, medicului companiei sau corespondentului regional de etică și prin Linia Etică.
Managerii
- Creează și mențin un climat de respect pentru persoane, care încurajează dialogul și exprimarea tuturor problemelor.
- Sunt atenți la modul în care membrii echipei reacționează la un stil de management și iau în considerare comentariile lor.
- Informează angajații cu privire la modalitățile posibile de raportare a îngrijorărilor acestora, în caz de hărțuire, și îi sprijină în eforturile lor.
- Încurajează angajații să raporteze cazurile în care sunt victime sau martori.
- Tratează cu seriozitate orice reclamație potențială de hărțuire, indiferent de nivelul de autoritate al persoanei implicate.
Secretarii generali (Directorii administrativi)/Directorii generali ai entităților
- Informează managerii cu privire la comportamentele și comentariile care duc la hărțuire, pentru a le recunoaște și evita și pentru a cunoaște pașii de urmat în cazul în care observă sau primesc o plângere în acest sens.
- Iau în considerare problemele de conflict de interese atunci când evaluează sau investighează cazurile și se asigură că investigațiile nu sunt conduse de persoane a căror imparțialitate ar putea fi pusă în discuție.
- Tratează în mod confidențial plângerile de hărțuire și cu respectarea prezumției de nevinovăție.
- Sancționează hărțuirea dovedită, în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.
Ce să nu faceți:
Toți angajații:
- Fac comentarii sau gesturi care, chiar dacă sunt aparent inofensive sau pline de umor, pot deruta, răni sau deranja o persoană, sau pot desconsidera ori ignora opiniile unei alte persoane.
- Persistă în încercarea de a trezi interesul romantic sau sexual al unei persoane, atunci când acea persoană nu manifestă niciun interes sau respinge astfel de avansuri.
Managerii
- Ignoră sau minimizează plângerile de hărțuire morală, sexuală sau instituțională.
- Solicită angajaților să-și îndeplinească obiectivele cu orice preț, atunci când acest lucru este imposibil, având în vedere circumstanțele.
- Desfășoară o investigație chiar dacă nu au fost instruiți în acest sens sau dacă relația apropiată cu persoanele implicate ar putea face alte persoane să se îndoiască de neutralitatea lor.
Caz practic 1
Observați că în cadrul echipei dumneavoastră, unul dintre colegii dumneavoastră este întotdeauna ignorat de un alt coleg. Nu îl salută niciodată, nu îl invită să participe la întâlnirile de echipă și face în mod regulat remarci disprețuitoare despre aspectul fizic al acestuia.
- Încercați să intrați în dialog cu acestia și cu acel coleg despre ceea ce considerați a fi o practică necorespunzătoare.
- Încurajați persoana să vorbească cu managerul său sau cu PDP și să întocmească un raport la Linia Etică.
- De asemenea, puteți informa managerul cu privire la constatările dumneavoastră.
Caz practic 2
Managerul dumneavoastră direct este foarte strict. Acesta mustră în mod public pe membrii echipei atunci când o anumită sarcină nu a fost îndeplinită în felul în care acesta/aceasta se aștepta și poate umili o persoană în mijlocul unei ședințe, creând un climat de teroare și afectând motivația întregii echipe. Nimeni nu îndrăznește să facă remarci managerului, având în vedere nivelul înalt al acestuia și toată lumea se teme de potențialele consecințe.
- Puteți alege să discutați cu managerul, fie pe cont propriu, fie împreună cu alți colegi, și să ii spuneți că, comportamentul lui este demotivant și stresant și dăunează echipei.
- Dacă managerul nu colaborează, raportați la Linia Etică. În plus, puteți discuta cu partenerul dumneavoastră de dezvoltare.
- Faptul că persoana ocupă o poziție ierarhică înaltă în cadrul companiei nu îi conferă nicio protecție specială. În plus, politica companiei vă protejează de represalii.
Caz practic 3
În cadrul unei teambuilding, un vorbitor extern s-a comportat nepotrivit față de dumneavoastră, v-a făcut complimente în mod insistent, v-a urmărit pe parcursul tuturor activităților și v-a invitat la o băutură. Acest lucru v-a făcut să vă simțiți foarte inconfortabil și a interferat cu desfășurarea activităților. Aveți următoarele opțiuni:
• Puteți fi ferm cu acesta și să îl rugați să înceteze comportamentul inadecvat. Puteți face acest lucru pe cont propriu sau împreună cu un coleg, astfel încât să vă simțiți sprijinit.
• Raportați la Linia Etică. În plus, puteți discuta cu managerul sau partenerul dumneavoastră de dezvoltare.
Este esențial să punem capăt oricărui comportament inacceptabil înainte ca acesta să degenereze și să prevenim reapariția sa, pentru ceilalți.
Caz practic 4
Lucrați în echipa de vânzări și un client v-a comunicat în mod clar că își dorește o întâlnire în afara locului de muncă, invitându-vă de mai multe ori la o băutură sau la cină. După ce ați refuzat invitațiile, clientul a declarat că nu va mai cumpăra anvelope Michelin sau că le va cumpăra într-o cantitate mult mai mică dacă nu răspundeți pozitiv cererilor sale.
Trebuie să discutați cu managerul dumneavoastră și să raportați problema la Linia Etică.
De asemenea, puteți raporta cazul și partenerului dumneavoastră de dezvoltare.
Caz practic 5
Unul dintre colegii dumneavoastră are tendința să plesnească oamenii pe spate. Colegul respectiv pare să considere acest lucru ca fiind un gest de prietenie. Însă, observați că unele persoane sunt ofensate de acest comportament, dar nu îndrăznesc să spună nimic.
Explicați colegului că acest obicei nu este acceptat de ceilalți și că îi poate răni. Solicitați-i să înceteze.
