Sociální sítě
Zaměstnanci musí při svých aktivitách na sociálních sítích dbát na to, aby nedocházelo k záměně jejich názorů nebo osobních zájmů s postoji Skupiny.
Při používání sociálních médií je důležité respektovat kolegy, partnery, zákazníky a konkurenci.
V této souvislosti je pro společnost Michelin klíčová opatrnost při komunikaci na sociálních médiích.
Kontext
Sociální sítě (Facebook, Linkedln, blogy, fóra atd.) poskytují zaměstnancům možnost vyjádřit se, učit se a sdílet informace s kolegy, zákazníky nebo partnery.
V této souvislosti musí každý jednat zodpovědně, aby zachoval image a pověst Skupiny.
Hlavní zásady
Na používání sociálních sítí jménem skupiny Michelin dohlíží tým "sociálních médií" v rámci oddělení Digital & Social Room/DCEM.
Příručka "Sociální sítě: Nejlepší postupy pro zaměstnance" je k dispozici pro zaměstnancce jako návod pro používání sociálních sítí pro soukromé účely.
Při komunikaci musí každý chránit pověst Skupiny, image značky a vyvarovat se vyzrazení důvěrných informací.
Pro připomenutí: jediné osoby oprávněné mluvit jménem společnosti Michelin na sociálních sítích byly předem schváleny oddělením komunikace a značek jednotlivých subjektů. V případě jakýchkoli dotazů se obraťte na manažera sociálních médií ve svém regionu/zemi nebo na "sociální místnost" DCEM.
ANO: Musím
- Nakonfigurovat jakýkoli osobní účet se svou osobní e-mailovou adresou.
- Zmínit, že komentáře jsou psány a zveřejňovány jako osobní a/nebo ve svém životopise/profilu uvádět pouze osobní skutečnosti (nikoli profesní).
- Pokud zveřejním komentář týkající se společnosti Michelin nebo její činnosti, a to i v případě, že je tento komentář napsán jako osobní, uvést, že jsem zaměstnancem společnosti Michelin.
- Nahlásit jakýkoli falešný účet v Digital & Social Room/DCEM. Skupina se někdy stává obětí krádeže identity.
NE: Nesmím
- Zahrnout logo Skupiny do své vizuální identity, aby nedošlo k záměně.
- Zahrnovat název skupiny Michelin do svého uživatelského jména.
- Odkazovat na partnery, zákazníky nebo dodavatele bez jejich předchozího souhlasu.
- Zveřejňovat důvěrné informace, které mi nepatří.
Praktický případ 1
Pracujete na novém důvěrném projektu distribuční sítě. Kolega vám navrhne, abyste si na síti LinkedIn vytvořili skupinu pro výměnu a sdílení dokumentů. Je to možné?
Ne, odmítnete, protože interní dokumenty Skupiny by se neměly vyměňovat na sociálních sítích. Nabídněte výměnu prostřednictvím interního nástroje Skupiny, abyste usnadnili společnou práci.
Praktický případ 2
Pořídili jste fotografie na oslavě odchodu jednoho z kolegů. Chcete je zveřejnit na své stránce na Facebooku, je to povoleno?
Ne, musíte si vyžádat souhlas dotyčných osob, abyste respektovali jejich osobnostní právo na podobu. Při jakémkoli zveřejnění byste měli zvážit potenciální riziko poškození vaší pověsti i pověsti jiných osob nebo subjektů.
