Concurența loială
"Suntem în favoarea concurenței comerciale echitabile din partea tuturor jucătorilor, în temeiul legislației privind concurența.”
Carta Performanță și responsabilitate Michelin (2002), Implementarea valorilor noastre, exercitarea responsabilităților noastre
Definiție
Principiul concurenței loiale guvernează comportamentul unei companii în raport cu mediul său (clienți, furnizori și concurența).
Concurența loială contribuie la realizarea intereselor colective: promovarea unor prețuri și servicii mai bune pentru consumatori și încurajarea inovării.
Concurența loială este un principiu recunoscut în multe țări. Autoritățile se asigură că este respectată printr-un sistem legislativ și de reglementare.
Comportamentul anticoncurențial poate expune grupul sau angajații săi la sancțiuni severe: amenzi foarte mari, procese pentru despăgubiri, daune aduse reputației sau chiar condamnări la închisoare. Aceste sancțiuni sunt răspândite la nivel internațional și devin din ce în ce mai dure.
Principii directoare
Grupul promovează respectul pentru angajații săi, clienții săi și, în general, pentru mediul său. Concurența loială reprezintă una dintre aplicațiile practice ale acestor principii.
Pentru a asigura respectarea regulilor de concurență de către angajați, Michelin a implementat un program de conformitate. Acest sistem include principii și planuri de acțiune, inclusiv formare periodică pentru grupurile cele mai expuse (vânzări și marketing). Acești angajați sunt monitorizați în permanență, în special de Departamentul Juridic.
Grupul asigură eficacitatea principiului concurenței loiale prin excluderea:
- Tuturor acordurilor, discuțiilor și schimburilor de informații cu concurenții săi privind informațiile sensibile din punct de vedere comercial;
- Oricăror condiții abuzive impuse față de clienții și furnizorii săi;
- Tuturor acțiunilor care ar putea denatura libera concurență.
Respectul pentru concurența loială revine în sarcina tuturor. Fiecare angajat trebuie să se comporte exemplar în interacțiunile sale cu interlocutori externi.
Ce să fac:
- Adopt un comportament respectuos și corect față de clienții noștri și furnizorii noștri.
- Exclud orice contact cu concurenții (în afară de discuțiile dintr-un cadru structurat, cum ar fi asociațiile profesionale și proiectele de achiziție).
- Respect obligațiile de confidențialitate.
- Adopt un comportament față de clienți care este adaptat poziției Grupului pe piața sa (o cotă de piață ridicată are un impact mai mare asupra responsabilității Michelin).
- Exclud orice măsură punitivă (sancțiune, boicot) în cazul unor negocieri comerciale nesatisfăcătoare.
Ce să nu fac:
- Stabilesc prețurile și fac schimb de date comerciale sensibile cu concurenții.
- Împart piețele (produse, servicii sau teritorii) cu concurenții.
- Impun prețuri de revânzare clienților.
- Particip la trucarea licitatiilor.
- Facilitez un acord sau o discuție privind prețurile între clienți (de exemplu, distribuitori).
Caz practic 1
Un client distribuitor (A) dorește să discute nivelul prețului anvelopelor pentru autoturisme de pe piață. A se plânge de politica agresivă de prețuri a unui distribuitor concurent (B) care este și client Michelin. A vă cere să interveniți, pentru a convinge concurentul B să-și crească prețurile, astfel încât să asigurați marje mai mari. Această propunere este acceptabilă?
Nu. Dacă acceptați cererea (solicitați concurentului B să-și mărească prețurile), veți comite o încălcare, iar Grupul va fi considerat „facilitator” al unui cartel (stabilind în comun prețul de vânzare). Prin urmare, trebuie să explicați distribuitorului că nu puteți interfera cu politica de prețuri a clienților, care sunt liberi să-și stabilească prețurile.
Caz practic 2
Reprezentați Michelin într-o asociație profesională și participați la întâlniri pe teme de interes general pentru industrie. Aceste întâlniri sunt supervizate și nu se aduc niciodată în discuție subiecte comerciale delicate (preț, volume, costuri etc.). Un membru al asociației de la o companie concurentă vă invită la un pahar cu alți câțiva membri/concurenți. Acesta vrea să vă cunoască mai bine pentru că aveți același post și interese comune. Ar trebui să acceptați?
Nu. Trebuie să refuzați propunerea și să evitați orice discuție, chiar informală, cu concurenții. În cazul în care schimbul are ca rezultat un acord comercial, simpla participare la acest tip de întâlnire poate conduce la o sancțiune (inclusiv amenzi) din partea autorităților.
