反欺詐
欺詐危及米其林的活動、形象和信譽。
像任何可能受到刑事處罰的行為一樣，米其林嚴禁欺詐和不誠實；欺詐和不誠實可能給員工帶來民事或刑事責任。任何欺詐一經證實，將會根據相關法律，受到紀律制裁。
如果向公司外部人員傳遞敏感性資料，可能導致協力廠商實施欺詐，則應對此保持絕對警惕。
定義
欺詐：指蓄意或故意的不誠實、欺騙或破壞信任，其目的是為了獲得財務利益或其他利益，受益者可能是集團員工、協力廠商或集團外部的其他公司。欺詐可分為幾類：
- 侵吞資產：商品和金錢；
- 貪腐，無論是主動貪腐，還是被動貪腐；
- 財務報表造假。
欺詐的實施者可以是集團的員工。也可能是集團外部的人或組織。
指導原則
透過在集團各個層面宣傳正直文化（管理者明確傳遞出有關期望行為和零容忍的資訊），並且實施有效的風險控制程序，這樣會限制欺詐風險。
- 面向集團公司所有下屬企業，米其林實施內部控制系統。
該系統按照各個公司的特點，採取相應的手段、行為、程序和行動計畫，其目的是：
- 推動控制業務活動，提高運營效率，有效利用資源；
- 適當考慮重要風險，無論是運營風險、財務風險還是合規法規風險。
該系統尤其是為了實現以下目的：
- 遵守法律規範；
- 應用企業指揮部或集團管理層設置的指示和指導原則；
- 發揮集團內部流程的職能，尤其是推動保護集團資產的流程；
- 保證財務資訊的可靠性。
經理是該系統中的關鍵角色：
- 在自己團隊內建立正直文化；
- 宣傳集團的基本原則；
- 警惕其所在實體內部可能產生的欺詐風險；
- 員工欺詐行為得到證實的，對其施加制裁。
允許的行為：我必須
預防欺詐
- 知道並遵守我所在組織制定的內部控制規則，尤其是有關職責分離的規則。
- 當發現管控弱點時，定義並實施整改計畫。
- 保留集團提供的工具和資源（公司銀行卡、電腦、工具）並且用於職業用途，但相關地區或國家的政策特別授權的情況除外。
- 向我的經理彙報任何緊急要求修改和傳輸敏感性資料。
- 如果在申請某一程序時反復發生問題，則提醒我的經理。
當您懷疑發生欺詐時
- 提醒我的經理，或者聯繫米其林道德熱線。
- 系統性地聯繫地區安保總監，地區安保總監唯一有權展開調查。
當欺詐被證實時
- 辨識管控系統中存在的弱點，並且予以糾正。
- 為防止其他組織也發生同樣的問題，向我所在層級彙報相關欺詐機制。
- 經過諮詢人事部門後，對實施欺詐的員工進行制裁。
禁止行為：我不得
預防欺詐
- 不得因為大家都繞過某個程序，自己也繞過該程序。
- 不將我的資訊系統登入密碼告知第三方。
當您懷疑發生欺詐時
- 不得自行尋求展開調查。
實際案例1
一家供應商要求您將發票帳款緊急匯到一個新的銀行帳戶，同時附上詳細的聯絡資訊。您應該做什麼？
許多欺詐案件都是有人偽造供應商身份來實施的欺詐。
- 您應該通知您的經理。您按照採購部程序要求，確認該請求。
實際案例2
您從米其林的一位執行官那裡，收到一份帶簽字的電子郵件，要求您提供敏感資訊，您是唯一收到該郵件的人。您是否應當答覆？
對於異常請求，即使是內部請求，都是企圖實施身份盜竊欺詐的跡象。您應當將該郵件轉給您所在實體的安保部門，確保按照相關程序進行處置。
實際案例3
您的經理要求您將一筆支出結轉至下一年（例如，不可出售或不可使用的、將被銷毀的產品的價值）。您應該做什麼？
您應該予以拒絕，並且提醒您的經理集團的會計原則和程序。如果您的經理堅持，則應聯繫您的職能經理。如果問題仍然沒有解決，您應當呈報道德熱線。
