Social network
Durante le loro attività sui social media, i dipendenti devono assicurarsi di non fare confusione tra le opinioni o gli interessi personali e la posizione del Gruppo.
È importante essere rispettosi di colleghi, partner, clienti e concorrenti quando si utilizzano i social media.
Da questo punto di vista, la cura della comunicazione sui social media è fondamentale per Michelin.
Contesto
I social network (Facebook, Linkedln, blog, forum, ecc.) offrono ai dipendenti l'opportunità di esprimersi, di apprendere e di condividere informazioni con colleghi, clienti o partner.
In questo contesto, ognuno deve agire responsabilmente per preservare l'immagine e la reputazione del Gruppo.
Principi guida
Il team “social media” all'interno della Digital & Social Room/DCEM supervisiona l'utilizzo dei social network per conto del Gruppo Michelin.
Per assistere i dipendenti nell’uso dei social network per scopi privati, è disponibile la guida “Social Network: buone pratiche per i dipendenti”.
In ogni conversazione, è necessario tutelare la reputazione del Gruppo, l'immagine del marchio ed evitare di divulgare informazioni riservate.
Si ricorda che le uniche persone autorizzate a parlare per conto di Michelin sui social network hanno ricevuto un’autorizzazione preventiva da parte del Servizio Comunicazione di ogni Entità. Per qualsiasi domanda, contattare il Social Media Manager della propria Regione/Paese o la “Social room” del DCEM.
Comportamenti corretti: È fondamentale
- Configurare qualsiasi account personale con il proprio indirizzo e-mail personale.
- Menzionare che i commenti sono scritti e pubblicati a titolo personale e/o menzionare solo fatti personali (non professionali) nella propria biografia/profilo.
- Se si pubblica un commento relativo a Michelin o alla sua attività, anche se questo commento è a titolo personale, specificare di essere un dipendente Michelin.
- Segnalare eventuali falsi account alla Digital & Social Room/DCEM. Il Gruppo è talvolta vittima di furto di identità.
Comportamenti da evitare: Evitare di
- Includere il logo del Gruppo nella propria identità visiva, per evitare qualsiasi confusione.
- Includere il nome del Gruppo MICHELIN nel proprio nome utente.
- Fare riferimento a partner, clienti o fornitori senza il loro previo accordo.
- Divulgare informazioni riservate.
Caso pratico 1
Stai lavorando a un nuovo progetto di rete di distribuzione riservata. Un collega suggerisce di creare un gruppo su LinkedIn per scambiare e condividere documenti. È possibile farlo?
No. Devi rifiutare in quanto i documenti interni al Gruppo non devono essere scambiati sui social network. Offri di procedere allo scambio tramite lo strumento interno del Gruppo per facilitare un lavoro collaborativo.
Caso pratico 2
Hai scattato delle foto alla festa per la cessazione del rapporto di lavoro di uno dei tuoi colleghi. Vuoi pubblicarle sulla tua pagina Facebook, puoi farlo?
No. Devi chiedere il permesso alle persone interessate per rispettare il diritto alla loro immagine. Per qualsiasi pubblicazione, dovresti considerare il potenziale rischio di danneggiare la tua reputazione e quella di altre persone o entità.
