市民社会组织

无论在哪里，集团公司都与所在社会保持和谐。与利益相关方（包括市民社会组织）展开对话，这是财富、创造力以及凝聚力的源泉。

背景

市民社会组织指在社会或环境领域表达社会预期的正式组织（例如：非政府组织）或非正式组织（例如：专家、舆论领袖）。这些组织按照全局利益来行事。

市民社会组织的影响力不断增长。它们在公共舆论中具有正当地位。

集团公司在公共事务部设置了一个职位，该职位负责与市民社会组织在全球层面开展对话。

该职位依靠地区性或国家性公共事务经理网络开展工作。

该职位与其他部们共同规划风险主体（遭遇社会辩论的主体），并且辨识市民社会中“正确的”对话者，以便开展建设性对话。

所谓“正确的”对话者，不一定是盟友；也可以是那些通过辩论，帮助集团公司在采取行动之前形成舆论的对手方。

您收到一个从事动物保护事业的本地非政府组织的质询。该组织向您询问集团公司针对员工用天然皮革手套所制定的采购规则，您该如何应对？

作为个人防护装置采购方，集团公司特别关注皮革行业的供应链。参与这类产品制造流程的供应商，必须承诺遵守集团公司的动物福利和环境规则。

为理解该非政府组织的论点，您与该组织展开对话。您查看内部流程，提出可以与该组织分享的改进手段。您向该组织提出，集团公司承诺消除任何直接或间接地造成动物痛苦的因素，并且尽可能地使用合成皮革手套。