Redes Sociais
Durante suas atividades de mídia social, os funcionários devem assegurar que não haja confusão entre suas opiniões ou interesses pessoais e a posição do Grupo.
É importante ter respeito pelos colegas, parceiros, clientes e concorrentes ao utilizar as mídias sociais.
Neste contexto, o cuidado com as comunicações nas mídias sociais é fundamental para a Michelin.
Contexto
Redes sociais (Facebook, Linkedln, blogs, fóruns, etc.) dão aos funcionários a oportunidade de se expressar, aprender e compartilhar informações com colegas, clientes ou parceiros.
Neste contexto, todos devem agir responsavelmente para preservar a imagem e a reputação do Grupo.
Princípios Orientadores
A equipe de "mídia social" dentro da Sala Digital & Social/DCEM supervisiona o uso de redes sociais em nome do Grupo Michelin.
Um guia "Redes Sociais": As "Melhores Práticas para os Funcionários" estão disponíveis para orientar os funcionários no uso de redes sociais para fins privados.
Ao falar, todos devem proteger a reputação do Grupo, a imagem da marca e evitar a divulgação de informações confidenciais.
Como um lembrete: as únicas pessoas autorizadas a falar em nome da Michelin em redes sociais foram previamente validadas pelo Departamento de Comunicação e Marcas de cada Entidade. Favor contatar o Gestor de Mídia Social de sua Região/país ou a "Sala Social" do DCEM para quaisquer questões.
Fazer: Devo
- Configurar qualquer conta pessoal com meu endereço de e-mail pessoal.
- Mencionar que os comentários são escritos e publicados a título pessoal e/ou apenas mencionam fatos pessoais (não profissionais) em minha biografia/perfil.
- Se eu postar um comentário relacionado à Michelin ou à sua atividade, mesmo que este comentário seja feito a título pessoal, especificar que sou um funcionário da Michelin.
- Relatar qualquer conta falsa para a Sala Digital & Social/DCEM. O Grupo é, às vezes, vítima de roubo
Não Fazer: Não Devo
- Incluir o logotipo do Grupo em minha identidade visual, para evitar qualquer confusão.
- Incluir o nome do Grupo MICHELIN em meu nome de usuário.
- Referir-me a parceiros, clientes ou fornecedores sem seu acordo prévio.
- Revelar informações confidenciais que não me pertencem.
Caso prático 1
Você está trabalhando em um novo projeto de rede de distribuição confidencial. Um colega sugere que você crie um grupo no Linkedln para trocar e compartilhar documentos. Isso é possível?
Não. Você recusa porque documentos internos do Grupo não devem ser trocados em redes sociais. Você se oferece para o intercâmbio através da ferramenta interna do Grupo para facilitar o trabalho colaborativo.
Caso prático 2
Você tirou fotos na festa de despedida de um de seus colegas. Você quer publicá-los em sua página do Facebook, isso é permitido?
Não. Você deve buscar permissão das pessoas envolvidas para respeitar o direito à sua imagem. Para qualquer publicação, você deve considerar o risco potencial de prejudicar sua reputação, assim como a de outras pessoas ou entidades.
