Rețele de socializare
În timpul activităților lor pe social media, angajații trebuie să se asigure că nu există nicio confuzie între opiniile sau interesele lor personale și poziția Grupului.
Este important să ne comportăm respectuos față de colegi, parteneri, clienți și concurenți atunci când utilizăm social media.
În acest context, atenția in comunicările efectuate pe rețelele de socializare este esențială pentru Michelin.
Context
Rețele de socializare (Facebook, Linkedln, bloguri, forumuri etc.) oferă angajaților posibilitatea de a se exprima, de a învăța și de a partaja informații cu colegii, clienții sau partenerii.
În acest context, toată lumea trebuie să acționeze responsabil pentru a menține imaginea și reputația Grupului.
Principii directoare
Echipa de „social media” din Camera Digitală și Socială/DCEM supraveghează utilizarea rețelelor de socializare în numele Grupului Michelin.
Angajații au la dispoziție ghidul „Rețelele de socializare: Bune practici pentru angajați” care să îi îndrume referitor la utilizarea rețelelor de socializare în scop personal.
Toată lumea va proteja reputația Grupului, imaginea brandului și va evita divulgarea informațiilor confidențiale, în cadrul discuțiilor.
De reținut: singurele persoane autorizate să vorbească în numele Michelin pe rețelele de socializare au fost aprobate în prealabil de Departamentul Comunicare și branduri al fiecărei entități. În cazul în care aveți întrebări, contactați managerul Social Media din regiunea/țara dumneavoastră sau DCEM „Camera socială”.
Ce să fac:
- Îmi configurez contul personal cu adresa personală de e-mail.
- Menționez că toate comentariile sunt scrise și postate în nume propriu și/sau menționez doar informații personale (nu profesionale) în biografia/profilul meu.
- Dacă postez un comentariu referitor la Michelin sau activitatea acesteia, chiar dacă acest comentariu este făcut în nume propriu, specific faptul că sunt angajat Michelin.
- Raportez orice cont fals către Camera Digitală și Socială/DCEM. Grupul poate fi uneori victima furtului de identitate.
Ce să nu fac:
- Includ sigla Grupului în identitatea mea vizuală, ceea ce poate crea confuzie.
- Includ numele Grupului MICHELIN în numele meu de utilizator.
- Fac referire la parteneri, clienți sau furnizori, fără acordul prealabil al acestora.
- Dezvălui informații confidențiale care nu îmi aparțin.
Caz practic 1
Lucrați la un nou proiect de rețea de distribuție confidențial. Un coleg vă sugerează că creați un grup pe LinkedIn pentru a transmiterea de documente. Este posibil?
Nu. Refuzați, deoarece documentele interne ale Grupului nu pot fi transmise prin rețelele de socializare. Propuneți să faceți transmiterea prin intermediul aplicației interne a Grupului pentru facilitarea muncii colaborative.
Caz practic 2
Ați făcut fotografii la petrecerea de rămas-bun a unuia dintre colegii dumneavoastră. Doriți să le publicați pe pagina dumneavoastră de Facebook. Este permis acest lucru?
Nu. Trebuie să cereți acordul persoanelor în cauză pentru a respecta dreptul la imaginea lor. Pentru orice publicare, luați în considerare riscul potențial asupra reputației dumneavoastră, precum și a altor persoane sau entități.
