Organisations de la Société Civile (OSC)
Partout où il est présent, le Groupe agit en harmonie avec la société qui l’entoure. Le dialogue avec les parties prenantes, dont les OSC, est une source de richesse, de créativité et de cohésion.
Contexte
Les organisations de la société civile (OSC) sont les structures formelles (ex. : ONG) ou informelles (ex. : experts, leaders d’opinion) qui expriment les attentes de la société dans les domaines sociaux ou environnementaux. Elles agissent dans un but d’intérêt général.
Leur capacité d’influence ne cesse de croître. Elles jouissent d’un vrai crédit de légitimité auprès de l’opinion publique.
Fonctions et Principes
Le Groupe a créé au sein du département des Affaires publiques (AP) un poste de responsable du dialogue avec les OSC au niveau mondial.
Ce dernier s’appuie sur le réseau des responsables AP régionaux ou nationaux.
Ensemble, ils établissent une cartographie des sujets à risque (les sujets qui font débat dans la société) et identifient les « bons » interlocuteurs dans la société civile afin d’engager un dialogue constructif.
Un « bon interlocuteur » n’est pas forcément un allié ; ce peut être un adversaire qui, par le débat, aide le Groupe à se forger une conviction avant d’agir.
Je dois
- Être à l’écoute des attentes de la société civile, quel que soit mon poste, car cela me concerne et concerne l’entreprise.
- Partager avec le responsable du dialogue avec les OSC les informations dont je dispose, afin de favoriser un dialogue dans la durée avec chaque OSC.
Je ne dois pas
- Laisser une interpellation sans réponse ; je dois transmettre les messages reçus (par oral, par écrit) au responsable afin qu’il puisse en tenir compte.
Cas pratique
Vous êtes interpellé par une ONG locale qui défend la cause animale. Elle vous interroge sur les règles d’achats du Groupe pour la fourniture de gants en cuir naturel pour vos employés, que faites-vous ?
En tant qu’acheteur d’équipements de protection individuelle, le Groupe est notamment attentif à sa chaîne d’approvisionnement, notamment à la filière cuir. Les fournisseurs impliqués dans le processus de fabrication de ce type de produits doivent s’engager sur la bientraitance animale et les règles environnementales édictées par le Groupe.
Vous démarrez le dialogue avec cette ONG afin de comprendre ses arguments. Vous examinez le processus interne et proposez des leviers d’amélioration que vous partagez avec l’ONG. Vous lui rappelez l’engagement du Groupe à éliminer d’éventuelles causes directes ou indirectes de souffrance animale et à privilégier si possible l’utilisation de gants en cuir synthétique.
