Organizaciones de la sociedad civil (OSC)
Dondequiera que está presente, el Grupo actúa en armonía con la sociedad alrededor de él. El diálogo con las partes interesadas, incluidas las OSCs, son una fuente de riqueza, creatividad y cohesión social.
Contexto
Las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs) son estructuras formales (por ejemplo, Organizaciones No Gubernamentales u ONGs) o informales (por ejemplo, expertos, líderes de opinión) que expresan las expectativas de la sociedad en términos sociales y ambientales. Actúan en el interés general.
Su capacidad de influir continúa creciendo. Tienen legitimidad en la opinión pública.
Funciones y Principios
El Grupo ha creado dentro del Departamento de Relaciones Públicas (RP) un puesto encargado del diálogo con las OSCs a nivel global.
Este puesto se basa en la red de gerentes RP regionales o nacionales.
Juntos, determinan los temas en riesgo (temas que son debatidos en la sociedad) e identifican a los interlocutores "correctos" en la sociedad civil para entablar diálogo constructivo.
Un "interlocutor correcto" no es necesariamente un aliado; puede ser un adversario el cual, a través de debate, ayuda al Grupo a formular una opinión antes de tomar acción.
Qué hacer
- Escuchar las expectativas de la sociedad civil, sin importar la postura personal, porque concierne a la empresa y a mí.
- Compartir con la persona encargada del diálogo con las OSCs la información disponible para promover un diálogo a largo plazo con cada OSC.
Qué no hacer
- Dejar consultas sin responder; los mensajes recibidos se deben de transmitir (de manera verbal o escrita) a la persona encargada del diálogo con OSCs para que puedan abordar estos mensajes.
Caso práctico
Eres desafiado por una ONG que defiende la causa animal. Te preguntan acerca de las reglas de compras del Grupo para el suministro de guantes de cuero natural para tus empleados, ¿qué debes de hacer?
Como comprador del equipo de protección personal, el Grupo le da atención particular a la cadena de suministro de la industria curtidora. Los proveedores involucrados en el proceso de manufactura de este tipo de productos debe comprometerse al bienestar animal y a las reglas medioambientales emitidas por el Grupo.
Comienzas el diálogo con esta ONG para entender sus argumentos. Examinas el proceso interno y proponer contrapesos de mejora que puedes compartir con la ONG. Le recuerdas del compromiso del Grupo de eliminar cualquier causa directa o indirecta de sufrimiento animal y para favorecer, de ser posible, el uso de guantes de piel sintética.
