Soziale Netzwerke
Wenn Michelin Mitarbeiter sich in den sozialen Netzwerken bewegen, müssen sie darauf achten, dass man ihre persönliche Meinung oder Interessen klar von der Position der Gruppe unterscheiden kann.
Es ist dabei wichtig, sich gegenüber seinen Kollegen, Partnern, Kunden und Mitbewerbern stets respektvoll zu verhalten.
In diesem Zusammenhang ist ein achtsamer Umgang mit den sozialen Medien für Michelin von zentraler Bedeutung.
Hintergrund
Soziale Netzwerke wie Facebook, LinkedIn, Blogs, Foren usw. bieten Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Meinung zu äußern, sich zu informieren und Informationen mit ihren Kollegen, Kunden oder Partnern zu teilen.
In diesem Zusammenhang muss jeder verantwortungsvoll handeln, um das Ansehen und den Ruf der Gruppe zu schützen.
Leitsätze
Das Team „Social Media“ innerhalb von Digital & Social Room / DCEM überwacht die Nutzung der sozialen Netzwerke im Namen der Michelin Gruppe.
Der Leitfaden „Social Networks: Bewährte Praktiken und Leitlinien für Mitarbeiter“ dient den Mitarbeitern bei der privaten Nutzung sozialer Netzwerke als Orientierungshilfe.
Bei Beiträgen in den sozialen Medien muss jeder Mitarbeiter darauf achten, dass der Ruf der Gruppe sowie das Markenimage geschützt bleiben und dass keine vertraulichen Informationen preisgegeben werden.
Zur Erinnerung: Diejenigen Personen, die sich im Namen von Michelin auf den sozialen Netzwerken äußern dürfen, wurden im Vorfeld von der Abteilung Kommunikation & Marken jeder Einheit bestimmt. Bitte wenden Sie sich bei Fragen hierzu an den Social Media Manager Ihrer Region / Ihres Landes oder den „Digital & Social Room“ bei DCEM.
Do's:
- Nutzen Sie für die Einrichtung eines privaten Nutzerkontos stets Ihre private E-Mail-Adresse.
- Erwähnen Sie in Ihren Kommentaren/Beiträgen, dass Sie hier für sich selbst sprechen und/oder die Angaben in Ihrem Lebenslauf / Ihrem Profil nur Sie persönlich betreffen.
- Erwähnen Sie in allen Kommentaren im Zusammenhang mit Michelin als Unternehmen oder dessen Geschäftstätigkeit, dass Sie für Michelin arbeiten. Dies gilt auch, wenn Sie in Ihrem Beitrag nur in Ihrem eigenen Namen sprechen.
- Melden Sie Fake-Accounts dem Digital & Social Room bei der DCEM. Die Gruppe fällt zuweilen einem Identitätsmissbrauch oder -diebstahl zum Opfer.
Don'ts:
- Fügen Sie keinesfalls das Logo der Gruppe in Ihrem Online-Profil ein, um Verwechslungen zu vermeiden.
- Vermeiden Sie den Namen der Michelin Gruppe in Ihrem Benutzernamen.
- Beziehen Sie sich keinesfalls auf Geschäftspartner, Kunden oder Zulieferer oder verlinken Sie diese nicht, ohne zuvor deren Einverständnis einzuholen.
- Geben Sie keine vertraulichen Informationen preis, sofern Sie nicht deren Eigentümer sind.
Beispiel 1
Sie arbeiten an einem vertraulichen Projekt, bei dem es um ein neues Vertriebsnetzwerk geht. Ein Kollege schlägt vor, eine Gruppe auf LinkedIn zu gründen, um dort Dokumente hochzuladen und gemeinsam zu nutzen. Geht das?
Nein. Sie müssen ablehnen, denn interne Dokumente der Gruppe dürfen nicht auf den sozialen Netzwerken geteilt werden. Sie schlagen stattdessen vor, für die Zusammenarbeit ein internes Tool der Gruppe zu nutzen.
Beispiel 2
Sie haben beim Abschiedsumtrunk für einen Ihrer Kollegen Fotos gemacht. Sie möchten diese auf Ihrer Facebook-Seite posten. Dürfen Sie das?
Nein. Sie müssen vorher alle Personen, die auf dem Foto zu sehen sind und damit ein Recht am eigenen Bild haben, um Erlaubnis fragen. Vor einer Veröffentlichung sollten Sie sich stets fragen, ob Sie damit möglicherweise Ihren Ruf oder den Ruf anderer natürlicher oder juristischer Personen schädigen könnten.
