Sociale netwerken
Op sociale netwerken moeten medewerkers er over waken dat er geen verwarring ontstaat tussen hun persoonlijke meningen of belangen en het standpunt van de Groep.
Het is belangrijk om bij het gebruik van sociale netwerken respectvol te zijn ten opzichte van collega's, partners, klanten en concurrenten.
Een zorgvuldige communicatie via sociale media is in dit verband van groot belang voor Michelin.
Context
Sociale netwerken (Facebook, LinkedIn, blogs, forums, enz.) geven medewerkers de kans zichzelf te uiten, informatie te verzamelen en informatie te delen met collega's, klanten en partners.
In deze context moet iedereen zich verantwoord gedragen om het imago en de reputatie van de Groep te beschermen.
Leidende beginselen
Het 'social media'-team binnen de Digital & Social Room/DCEM (communicatieafdeling) houdt toezicht op het gebruik van sociale netwerken namens de Michelin Groep.
Er is een gids 'Best practices en richtlijnen voor medewerkers' beschikbaar om medewerkers te begeleiden bij het gebruik van sociale netwerken voor privédoeleinden.
Iedereen die actief is op sociale media dient de reputatie van de Groep en het imago van het merk te beschermen en mag geen vertrouwelijke informatie vrijgeven.
Ter herinnering: iedereen die bevoegd is om namens Michelin te spreken op sociale netwerken, moet vooraf zijn gevalideerd door de afdeling Communicatie en Merken van elke entiteit. Neem bij vragen contact op met de Social Media Manager van uw regio/land of met de 'Social room'/DCEM (communicatieafdeling).
Do's
- Elk privé account instellen met uw privé e-mailadres.
- In uw biografie/profiel aangeven dat berichten op persoonlijke titel worden geschreven en gepubliceerd en/of dat u er privé verantwoordelijk voor bent.
- Duidelijk maken dat u medewerker bij Michelin bent als u berichten plaatst over Michelin of zijn activiteiten, zelfs als uw bericht op persoonlijke titel is.
- Valse accounts melden aan de Digital & Social Room/DCEM. De Groep is soms slachtoffer van identiteitsdiefstal.
Don'ts
- Het logo van de Groep verwerken in uw visuele identiteit, dit kan tot verwarring leiden.
- De naam van de Michelin Groep verwerken in uw gebruikersnaam.
- Naar partners, klanten of leveranciers verwijzen zonder hun voorafgaande toestemming.
- Vertrouwelijke informatie vrijgeven die niet van u is.
Praktijksituatie 1
U werkt aan een vertrouwelijk project voor een nieuw distributienetwerk. Een collega stelt voor een groep op LinkedIn aan te maken om documenten uit te wisselen en te delen. Is dit mogelijk?
Neen. U weigert, omdat interne documenten van de Groep niet uitgewisseld mogen worden op sociale media. U stelt voor de documenten via interne communicatiekanalen van de Groep uit te wisselen om de samenwerking te vergemakkelijken.
Praktijksituatie 2
U hebt foto's gemaakt tijdens het afscheidsfeestje van een collega. U wilt ze op uw Facebook-pagina zetten, is dat toegestaan?
Neen. U moet toestemming aan de personen op de foto's vragen om hun beeldrechten te respecteren. Bij elke publicatie moet u zich afvragen wat het risico op schade aan uw reputatie of aan de reputatie van andere natuurlijke of rechtspersonen is.
